文 | 晨曦曦
编辑 | 晨曦曦
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你每天拆快递的时候, 有没有想过 ,你习以为常的「包邮区」, 正在被一只来自东南亚的「兔子」悄悄占领?这只「兔子」不是别人 ,正是近年来在国内快递市场掀起阵阵波澜的极兔速递,它就像一匹横空出世的「黑马」,以迅雷不及掩耳之势,在高手林立的中国快递江湖杀出了一条血路
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印尼黑马半路杀出
极兔速递,这个名字听起来颇有几分「网感」,但它的创始人李杰,却是一位不折不扣的实干家, 这位来自步步高系的商业精英 ,曾带领OPPO手机在印尼市场攻城略地, 缔造了中国品牌出海的传奇 ,李杰并没有满足于已有的成就,他敏锐地捕捉到了东南亚电商市场蓬勃发展背后的物流机遇,于2015年在印尼创立了J&TE,也就是极兔速递的前身
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凭借着OPPO在印尼完善的销售网络和李杰团队的精细化运营,极兔速递在东南亚市场迅速站稳脚跟, 他们深谙「客户为王」之道 ,推出了全年无休、24小时在线客服等服务, 赢得了消费者的青睐 ,短短几年时间,极兔速递就成长为东南亚快递行业的领头羊,业务范围覆盖印尼、越南、马来西亚、菲律宾、泰国等多个国家
2019年, 在拼多多创始人黄峥的邀请下 ,李杰决定带领极兔速递进军中国市场,彼时,国内快递市场早已是一片红海, 三通一达、顺丰、邮政等巨头盘踞一方 ,竞争异常激烈,面对如此强大的对手这只来自东南亚的「兔子」真的能后来居上吗?
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高调进军掀起价格战
极兔速递进入中国市场后,并没有选择低调潜行, 而是采取了一种高举高打的策略 ,迅速在业内打响了知名度, 他们深知 ,要在短时间内打开市场,必须找到一个强有力的合作伙伴, 而彼时发展势头正猛的拼多多 ,无疑是最佳选择
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2020年
,极兔速递与拼多多达成战略合作, 成为其主要的物流服务商 , 凭借着拼多多庞大的订单量和对商家的补贴政策 ,极兔速递的业务量迅速攀升,与此极兔速递还斥巨资进行广告宣传,线上线下全面开花,甚至请来了国际球星梅西代言,品牌知名度迅速提升极兔速递最引人注目的还是其「低价策略」,为了抢占市场份额,极兔速递不惜血本打价格战, 甚至推出了「1元发全国」的超低价快递服务 , 令同行瞠目结舌 ,这种「烧钱」模式虽然引发了不小的争议,但也让极兔速递在短时间内积累了大量用户,市场份额节节攀升
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烧钱扩张争议不断
极兔速递的「烧钱」模式
, 在为其带来快速增长的也引发了不少争议 , 有人质疑其低价策略扰乱了市场秩序 ,损害了行业整体利益;也有人担心其服务质量难以保障,最终会损害消费者权益图片来源于网络
面对质疑
,极兔速递创始人李杰曾表示,低价不等于低质,极兔速递始终将服务质量放在首位, 他认为 ,快递行业最终拼的还是效率和服务,只有不断提升自身运营效率,才能在保证服务质量的同时降低成本,最终实现可持续发展现实情况是
,极兔速递在快速扩张的过程中,服务质量问题确实屡屡被消费者诟病, 在黑猫投诉平台上 , 关于极兔速递的投诉量居高不下 ,主要集中在快递延误、包裹丢失、客服态度差等方面,这些问题,无疑为极兔速递的未来蒙上了一层阴影图片来源于网络
未来之路机遇与挑战
极兔速递的崛起
,是近年来中国快递市场最引人瞩目的现象之一, 它以一种近乎「野蛮」的方式 , 打破了原有的市场格局 ,也给行业发展带来了新的思考图片来源于网络
极兔速递的未来之路
,依然充满着机遇和挑战,中国电商市场持续高速增长, 为快递行业提供了广阔的发展空间;另随着行业竞争日益激烈 , 消费者对服务质量的要求也越来越高 ,极兔速递要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须不断提升自身的服务水平和运营效率2021年
, 极兔速递完成对百世集团快递业务的收购 ,进一步巩固了其在中国快递市场的领先地位,2023年,极兔速递再次出手,收购了顺丰旗下的丰网速运,这一系列动作,显示出其继续扩张的野心图片来源于网络
收购只是第一步
,如何整合资源、提升效率、打造品牌,才是极兔速递未来面临的更大挑战, 这只来自东南亚的「兔子」 ,能否在中国快递市场持续「狂奔」?让我们拭目以待结语
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极兔速递的故事
, 是一个关于「速度与激情」的故事 ,它以惊人的速度崛起, 也引发了人们对快递行业发展模式的思考 ,烧钱扩张能否持续?低价策略能否赢得未来?服务质量如何保障?这些都是极兔速递需要认真思考和解决的问题你对极兔速递的发展怎么看?欢迎在评论区留言分享你的观点
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