「你要对你的外卖员有一个交代。」上月，一批美团外卖员的帐户突然被封，导致他们被迫停工，收入中断。有的外卖员帐户被封两日，有的则超过一周。封帐原因仅被解释为「帐户异常」，外卖员在应用程序申诉被拒，电邮无回应，甚至亲自到平台设立的街站求助也未果。
即便帐户解封后，平台依然没有提供任何解释，这让外卖员们感到极度不安，担心以后会无故再次遭到封帐。8月7日，外卖员权益关注组联合部分外卖员前往美团办公室递交信件，提出多项诉求，要求平台对事件作出解释，并承诺采取措施防止类似事件再次发生。
外卖员之间流传，封帐事件与平台打击黑工有关。美团在回应查询时承认，配合警方打击黑工行动，平台冻结了部分帐户，原因包括虚假注册、帐户外借或多人共用同一帐户等。外卖员权益关注组认为，这次封帐事件反映了平台在打击黑工行动中「打过龙」，滥用封锁帐户的权力，使外卖员的权益无法得到保障。
这起事件的起因可以追溯到7月24日，当时社交平台上美团外卖员群组里出现了多名外卖员的帖子，称他们的帐户突然被封。29岁的外卖员阿林是其中之一，当时他正在正常工作，直到晚上9点左右下线时，突然收到系统通知，称其帐户因「异常行为」被封锁，但他完全不明白自己做错了什么。
由于美团设在旺角的送递员中心在今年4月已关闭，改为轮流到各区设立街站，阿林只好跨区前往柴湾的街站求助。据街站职员表示，阿林的帐户被封是因为他曾使用两部手机登录帐户。但阿林表示，自己一直使用两部手机替换工作，认为以此为由封帐不合理。尽管他多次通过电邮和系统申诉，但都未获得回应。
美团香港办事处大门紧闭
另一位外卖员阿铭的帐户则在7月23日被封，原因是被指存在不寻常活动和多次违规记录。阿铭对此感到莫名其妙，因为他一直使用同一部手机和电话号码开工，完全不知道自己有什么严重的违规行为。直到8月1日，他的帐户才被解封，但美团未提供任何解释。
据外卖员权益关注组估算，此次事件至少影响了约200名美团外卖员。帐户被封意味着他们被迫停工，损失了数千元的收入。例如，阿林的帐户被封两天，损失至少2000多元，而阿铭的帐户被封8天，损失了至少2400元。
有外卖员指，美团最初进入香港市场时，为了抢占市场，开出了比其他平台更优厚的薪酬。然而，随着时间推移，现时美团的送单价钱几乎每月都在下降。这让外卖员们感到困惑和不满，进一步加剧了他们的经济压力。
美团在回应中表示，已完成对相关帐户的覆核工作，并通过应用程序通知解封帐户。对于封帐流程导致部分合规送递员受影响，美团表示深表歉意，并承诺积极配合政府打击非法劳工行动。然而，美团并未对个别外卖员帐户被封的原因作出具体回应，也未交代封锁及解封帐户的数量。
外卖员权益关注组认为，平台滥用封帐权力，外卖员权益缺乏保障。他们呼吁大众关注平台剥削问题，而不仅仅聚焦于打击黑工行动。
在向美团递交的信件中，外卖员们提出了四大诉求：
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提供清楚的封帐原因和违规证据，并立即解封无辜被封的帐户；
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公开交代和解释事件始末；
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承诺采取措施确保类似事件不再发生；
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赔偿外卖员因封帐造成的收入损失。
外卖员们还提到，美团平台的送单价钱频繁下降，工作期间问题多多，进一步加剧了他们的困境。平台掌控了所有数据，外卖员们的生计受到极大威胁，呼吁社会不要忽视这些问题。
