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从什么时候起,网购这件事开始变得充满压力了?

2024-08-28科技

一开始,我认为只有我自己会有这样的「错觉」,但询问了周围几乎所有的人之后,发现大家都有相同的感受,只是有些人来得比较晚。

我承认自己仍在享受这种「便利」,但不可否认的是,不知从何时起,它确实开始对我们造成了「内耗」...

这一期的内容,我反思了很久,也不是单方面的看法,经常进行网购的人应该有很深的体会,也希望那些还没意识到这一点的人能及时醒悟,避免内耗。

1、东西开始按箱卖

之前网购还不算发达,能在网上购买的多是服装,款式新颖且价格便宜,消费者仿佛打开了一个新世界的大门,商家也抓住机会,开始涉足各个行业。

原本事情正向好的方向发展,但不知从何时起,商品开始按箱销售,体验就「变」了。

生姜、大蒜这种只需用一点点的调味品,网购基本都是几斤的包装,说实话,最后长芽或发霉的比实际吃的还多;

面包、牛奶等保质期短的食品也是按整箱销售,每天都要赶着吃,还可能有几个过期,浪费是一方面,关键是过后很长一段时间内,提起这些食品,胃口都会反感。

有些日用品更夸张,明确标明「运费贵」,其实正常价格我们也能接受,但一比较就觉得吃亏,不知不觉中就买多了,最后无论是送人还是自己忘记,总之是多花了钱。

请听劝:这些商品不是不能网购,但应根据自己的实际消费量进行购买,否则便宜反而变贵,还让自己处于被动。

要知道,无论买什么,新鲜一点的,吃起来也更香!

2、预售时间越来越长

不得不说,现在的商家真是太会玩了,之前网购衣服,最多标注48小时或72小时发货,给予理货或调货的时间,大家也都能理解,毕竟衣服是提前准备好的,也不差那么一两天。

但现在就过分了,不知从何时起,几乎所有衣服都变成了预售,而且愈演愈烈,从最初的2-3天,变成了7天,现在甚至一个月、两个月的都有。

比如我,年前想给孩子买件国风衣服,过年时穿得喜庆,结果看中的款式,预计2月底才发货,到时候年都过完了,天气也应该暖和了。

即便是为自己选择的衣服也是一样,15天才发货,我虽然不是专业裁缝,但我想,如果我决心自己缝制,可能都用不了15天。

甚至开始怀疑商家是不是根据订单量去购买布料的。

请听劝:实际上,站在商家的角度,通过适当的预售可以避免库存风险,但无尽的等待也是一种折磨,等到手的商品可能还不尽如人意。

与其这样,不如约上三两个好友

3、处处相同的图片


许多人在网购时都会有一段「搜同款」的经历,想着利用技巧节省开支,搜出来的商品如果更便宜一些就算赚到了。

但在搜索过程中发现,不仅各家的模特图片相同,连评论区的图片也一模一样,分不清哪家是原版,这时只能怨自己不是福尔摩斯。

还有一种情况,评论区的买家秀质量非常高,高到让人怀疑是自己太土了还是现在的美女实在太多。

但这一点后来被证实,都是寄拍的!我的天啊,突然感觉像是掉入了一个陷阱。

更夸张的是裤子,根本找不到正常腿型的,模特一米七那样的腿长,看着比我一米八的男友还高。

关键是,如果真的被某款商品吸引,又想省钱,买了不同价格、不同店铺的同一商品,结果不仅发货地相同,连退货地址也一样,这就让人无语了。

请听劝:不知道你们怎样,反正我很难买到合身的衣服,不是款式与图片不符,就是大得像袈裟,以前几乎没有退货的情况,现在夸张到10件中退9件。

有些还没有运费保险,东西买不到合适的,自己还得额外付运费,后来我想通了,还不如把这些钱花在去商场的打车费上。

4、品质越来越差

随着商品种类的增加,或者说卖家的增加,理论上应该有人选择「薄利多销」,有人选择「直销源头」,无论如何,消费者都应该受益。

但可怕的是,在质量上做了手脚,价格看似越来越便宜,但拿到手的商品却非常糟糕:

纸巾比以前买的小了一圈;

洗脸巾看似更大了,芯也更大,但张数反而减少了;

部分塑料制品,稍用力可能就会碎;有的铁艺制品,竟然比塑料还薄...

请听劝:大家都想省钱,但如果花了便宜的价格买了用不了的或很快就坏的东西,还不如一开始就买个质量好的。

至少用着、看着都舒心。

5、运费保险越来越贵

回想最初的网购时代,其实是没有运费保险的,当然,有了运费保险后,买东西确实更随意了:退货就是了,最多花点时间,不用花钱!

可能很多人都是这种心态,也可能是因为某些商品真的很差,导致一些商家取消了运费保险。

但好在,对于那些拿不准的商品,我们还可以自费购买运费保险,但好像也没那么方便了,初始的两三块钱还可以

接受,但渐渐发现运费保险的价格也「水涨船高」。

部分服装店铺,客户自己加买运费保险都要八九块了,而楼下发个快递才八块钱,你敢信!

冷静下来想想,这不是明显把风险转嫁给消费者吗?有网友就很清醒:我可不想用我的眼光来保证商家的品质!

其实,运费保险的价格是根据商家的退货率来定的,这也从侧面反映了商品的品质。

品质好的,退货少,运费保险价格就低,商家愿意承担;品质差的退货多、价格高,商家也不会愚蠢到进行投入产出比是负数的投资。

请听劝:不能一概而论地说没有运费保险的商家品质都不好,但至少可以断定没有且自己买单品运费保险贵的,退货频率肯定高,如果不是你的问题,就是商品的问题。

6、价格如过山车

有网友分享了自己买灯的经历,今天看还是一千多,明天点进去,价格就变成了两千多,一天时间,涨了足足八百块,就像坐过山车一样。

这种情况我也遇到过,甚至还是在有保价的情况下发生的,你说巧不巧,刚过保价期限,价格就降了!

这时再去询问商家,是徒劳的!再去查看订单,还让人生气,真是太内耗了。

请听劝:要避免这种现象,购买前询问是否有即将进行的促销活动是必须的,如果遇到含糊其辞的回答,就等大促销活动,一般不会有错。

如果实在不赶巧,也不要过于自责,毕竟无论在哪里购物,促销活动都是常见的,也要注意避免陷阱,正规的商家店铺,即使在大促销时,价格波动也不会超过20%。

7、区别对待

提到这个我就生气,中午和同事一起点外卖的时候,竟然发现平台还有区别对待的情况。

我工作了几年的同事,可能薪水比我高,点同样的菜品,他的价格比我贵,虽然被区别对待的不是我,但事实上,这让人感觉很不公平。

后来我们又试了机票,同一个时间、同一个航班、同一个平台,不同的人显示的价格也不同。

还有一位同事说,他和她的丈夫,同一个商品、同一个链接,点击进去一个有运费保险,一个没有,这种情况让人感到非常不公。

请听劝:对于区别对待这种情况,很难做出评价,但有一点可以确定,如果这种情况影响了你的情绪,请及时停止使用这个平台。

如果实在不行,就进行比较,或者干脆放弃这个让你不舒服的平台,眼不见心不烦。

8.找不到客服

不知道你们有没有遇到过找不到网购客服的情况?

反正我经常遇到,遇到的都是机器人回复,根本找不到人工客服,费劲八辈子回复几个「人工客服」后,才能弹出人工选项,但还需要排队。

请原谅我真的没有那么多耐心,到了这一步,心情已经非常不好了,再遇到的回复一看就是复制粘贴的官方话,更加让人生气。

另外,还有一种情况,人工客服已经回复了,机器人还在继续回答,让人感到非常混乱,真的很讨厌!

请听劝:有些品牌的客服是外包的,也就是说常规问题她们已经编辑好了回答,详情页里都有,没有的问题问了也是白问,真正需要知道的东西,多看几眼详情页,真的比找客服要方便得多!

9、推送机制的「问题」

简单地说,如果你搜索了一件白裙子,会出现很多款式,但这时你不敢随便点击,一旦点击了,再往后翻,推送的80%都是你点击过的那个款式。

这时,你可能会先怀疑自己,搜索关键词是否有问题,然后再怀疑是否款式有限,其实这是推送机制的问题,因为如果你换个账号,或者关掉浏览器再重新登录,就会出现新的款式。

但问题又来了,即便如此,你如果搜索了,还是会显示你点击过的款式,甚至你停留时间超过几秒的款式。

请听劝:大数据捕捉,它就是靠点击来知道你的喜好、靠停留时间来推送关注,这点没办法改变,唯一能改变的是自己,如果你真想淘到自己喜欢的,告诉你一个简单的办法:去标注。

长按商品两秒,会出现选项如「不感兴趣」、「不想看」、「已经买了」等,标记后同款就再也不会出现了。

10、变得内耗

原本方便、轻松的网购,不知从什么时候开始,变得内耗。

首先是陷入了选择困难,有时候连买纸巾都要搜索攻略,生怕买到不好的。

然后,再在各个购物软件中比较,哪怕多花一分钱也不愿意,如果顺利的话,整个过程下来,买一件东西需要花几小时甚至一整天,如果不顺利,不仅浪费时间,还可能什么也没买到。

再回头来看,熬夜选出来的东西在家里吃灰,由于熬夜皮肤越来越差,月底账单也让人心惊肉跳,这时真的很烦自己。

请听劝:请明白,一旦购物不再快乐,需要反复比较到让自己恶心的程度时,不妨按下暂停键,停一周,大概率你下周都不会再记得这些非必需品了。

而且,时刻记得不要透支自己,无论是金钱还是精力,更不要透支到厌倦!