自从去年面对股价被拼多多超越,马云就开始强调新时代的战略是「AI电商」,自此,电商领域的AI竞争就开展得如火如荼。阿里、拼多多、抖音,乃至百度,都已经实质化布局AI电商,用于国内外的电商场景。
那么,如此欣欣向荣的AI电商,是否会迎来一波结构性机会,来对抗上一个「低价电商」时代呢?
其实在这一轮AI电商大战中,首先行动的反而是离卖货最远的百度,早在去年5月,百度就推出了电商新品牌「百度优选」,并推出了首个AI全栈式数字人直播解决方案慧播星;而抖音旗下的巨量引擎同样推出了一站式电商智能创作平台「即创」,而最近,阿里也终于打造一款新产品「绘蛙」,为淘宝、天猫商家和达人在生成营销文案、训练专属AI模特等等方面提升创作效率。
可以看出,文案、图片乃至直播导购的生成,再加上数字客服,构成了当前AI电商的主要雏形。而效果也已经初步显现,根据淘宝官方数据显示,淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具,调用AI次数超过15亿次。而百度优选官方数据显示今年年货节GMV同比增长10倍。商家表示,AI工具提高了他们在商品图片创作、文案创作的效率,降低了创作成本。
不过,AI电商的本质还是电商。对商家来说电商的核心是「降本增效」,而对消费者而言核心则是「降价」。AI电商在用户端的一个实在功能,就是自动比价。
比尔·盖茨就曾明确预言,说:「智能体将取代搜索网站,因为它们将更善于查找和汇总信息;它们也将取代电子商务网站,因为它们将为你找到最优惠的价格。」
显然,相比传统的搜索、直播、智能推送等等将商品和消费者连接起来的方式,自动比价更像一场效率革命,AI电商可不是通过搜索关键词跟商品交互,而是通过大模型的底层算法把商品和服务送到你面前,这将有可能重构触达用户的流量入口。一场AI技术带来的供给侧和匹配方式的变革正在拉开序幕。这也会推动电商平台朝产品本身的价值不断探索。当借助AI与大模型建立起更高效的连接后,如今「结构性低价」之外,电商行业将迎来另一种解题方案。
AI电商并不只是一场简单「做加法」的技术创新,它必然带来底层模式的变革。要知道,我们所面对的是一个动态的消费领域,价格每天都在变、产品每天都在推新、用户的使用体验也在每天更新。如何研发、参与、适配AI电商并为己所用,考验着所有玩家的智慧。
在供给过剩的当下,从货架电商到社交电商、再到内容电商,电商平台在经历了疯狂增长之后开始触到天花板,对他们来讲,想要用AI变革,就要有被AI革命的准备。对此,你觉得呢?