为深入贯彻落实党中央、国务院【关于进一步优化支付服务提升支付便利性意见】，以及人民银行优化支付服务工作要求，为尽快落实支付便利化提升工作措施，持续深化现金支付为民、便民的服务理念，中国工商银行鸡西分行开展「零钱包」兑换服务，推动现金支付环境改善，助力鸡西经济发展。
鸡西分行专门订制了印有我行LOGO的「零钱包」包袋，并完成标准化封装，实现常态化配置。「零钱包」分为标准化、定制化两种，标准化「零钱包」重点满足客户日常零钞使用需求，统一设置为300元规格，配置标准为20元券5张、10元券10张、5元券10张、1元券50张，客户无需提前预约，持现钞或个人工行账户介质，即可在工行网点柜面兑换标准化的定额「零钱包」。定制化「零钱包」重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、劵别、张数可灵活定制。
我行网点采取即来即兑、上门送款等多种形式，向市场经营主体、社会公众提供高效、便捷的「零钱包」兑换服务。结合优化支付服务要求，重点与在我行开立基本账户的火车站、商圈、景区、酒店建立长期零钞供应机制，提供上门兑换服务，并加大与出租公司、医院、市场等现金使用较为频繁的场景建立零钱包长期供应方案，不断优化现金支付服务，充分发挥现金兜底作用，做好「零钱包」发放，有效解决商户现金备付不足、「找零难」的问题。也为居民及老年群体兑换零钱提供了便利。让现金服务「零距离」。
零钱包
自「零钱包」活动开展以来，我行各网点都行动起来，进社区、进商超、进市场、到老年人活动中心等地，积极开展「零钱包」兑换活动，尤其是虎林支行、密山支行地处口岸、边境、驻军地区，兑换「零钱包」得到了外籍来华人员、驻军部队的一致认可。截止目前，我行「零钱包」已发放4000多个，金额超过百万元，切实打通了小面额现金支付堵点、痛点。小小「零钱包」具有优化现金使用环境的大作用，满足了重点服务人群需求，受到群众的赞誉和好评。
人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将会持续发放「零钱包」，并在营业网点准备了充足「零钱包」，以保障人民群众的现金服务需求，让现金服务「零距离」，提升现金服务质量，营造良好的现金环境，履行好金融服务公众的社会责任。
