新快报讯 「半个月前转账刚提过额度，没想到半个月后又被限制。」广州天河白领Y女士日前向记者吐槽，最近她不得不频繁通过线上身份认证来申请提额。为保护客户资金安全，银行对部分客户的网银支付进行调控的同时，对付款人资金转出进行二次身份确认。据了解，有多家银行发布公告，开展个人客户身份信息真实性、完整性、有效性核实工作。
「您在我行留存的证件有效期即将到期，根据监管要求，我行将中止您账户的资金交易服务，请及时到我行网点或登录手机银行更新证件相关信息。」近期，有不少消费者手机上收到银行更新证件信息的提醒短信。
目前，多家银行正在对个人客户信息的真实性、完整性开展核实。邮储银行的公告显示，核实个人客户身份信息包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。该行将于2024年8月起，对身份信息仍不完整、不真实或个人身份证件已过有效期、证件真实性存疑的个人客户依法开展业务限制。
除了国有大行外，肇源农商银行、蒙商银行、山西银行、青海银行等10多家银行也在近期发布了相关公告。青海银行表示，对于公告治理后依然信息不完整的个人客户账户，将采取「不收不付」的交易管控。
除了要求核实个人身份，为保障客户账户资金交易安全，部分银行近期还开启了对付款人资金转出进行二次身份确认。
「一个月内两次转账都被限额。」近日，Y女士告诉记者，上个月她通过某国有行手机银行转账1万元被限额，在线上申请修改额度后成功转账，没想到过了不到10天，她再次转账又被限额，「这次连5000元都转不出去。」Y女士不得不再次在线上申请提额。虽说线上申请提额流程并不复杂，但是次次被限额，让Y女士感觉莫名其妙，「这张是我的常用卡，并非闲置卡。」然而银行客服却告诉Y女士，其账户目前处于正常状态，并无被限额的相关情况。
上述国有行广州分行的相关负责人向记者表示，为了保护客户资金安全，提高反诈治理工作水平，近期该行根据客户过往资金使用习惯及额度情况，对网银支付作了调整控制，同时对付款人资金转出做二次身份确认。单笔超过5000元可线上申请，网点核验后可支付。后续银行会适时根据客户实际情况调增相关额度，满足客户实际需求。
新快报记者 范昊怡
