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山姆、costco、M会员店「汽车客争夺战」,美式VS本土谁更胜一筹

2024-06-01财经

近日,山姆和costco相继在南京开业,再加上年初本土会员制商超M会员店开业,与麦德龙、盒马X会员店齐聚南京,2024年尚未过半,会员商超就在南京整齐活了。

南京之所以成为各大会员商超的「宠儿」,离不开其强大的消费力。作为一季度经济总量前十强城市,不少经济专家预测南京到2025年有望迈入「2万亿之城」的行列,其中的消费潜力,从山姆、costco、M会员店这三家的开业盛况可见一斑。

我们也不难看到,各家会员商超在南京「群雄割据」,为了争夺中产家庭的钱袋子各出奇招。表面互相制衡,实则暗流涌动,美式会员商超与本土会员商超的「争夺战」白热化,尤其是针对汽车客的服务升级方面,成为人们热议的话题。

美式风情,能否适配南京市场?

事实上,山姆和costco一直以竞争对手的姿态出现,就如麦当劳和肯德基一样。近几日,二者在南京相继开业,自然也引来不少热议。其中,就不得不提到高举「美式原汁原味」的Costco,南京店开业当天不出意外地又排起了「长龙」,有消费者就说本来想去体验一下「美式消费」,没想到是去体验排队了。

值得一提的是,Costco一贯将「加油站」作为差异化卖点,采用购物+加油的美式模式,设有12座加油岛,提供24台车同时加油服务,并采用加宽间距设计以提升效率。但一些行业人士指出,根据2023年【胡润中国新能源产业集聚度城市榜】,江苏是新能源集聚度最高的省份,新能源渗透率已超43%,这样的背景下,「加油站」的吸引力对于南京市民来说可能会大打折扣。

本土品牌,为何能更懂中国人?

与山姆、costco这两家美式会员制商超相比,本土会员制商超M会员店也可圈可点,社交媒体上关于M会员店「物超所值」「包装友好」「宠物友好」的评价随处可见。很显然,作为会员模式的后来者,M会员店在与山姆、costco的交锋上颇有「后来者居上」的架势。

作为「更懂中国人的会员制商店」,可以看出M会员店用了一番心思,今日官宣的「汽车客友好服务」就赢得不少消费者称赞。据悉,M会员店在南京率先上线会员免费自助洗车服务,6月1日-6月7日试营业,对所有市民免费开放体验。6月8日起,这项服务将正式上线,会员凭免费洗车券可自助洗车(外部非会员可以正常缴费使用自助洗车服务)。

M会员店的洗车服务和costco的「加油站」服务再次引发热议,有消费者表示:「油车、电车都适用的洗车服务,比‘加油站’服务能覆盖更多人。」还有人说:「M会员店很舍得为会员投入,它的服务大有在向餐饮界的海底捞看齐的趋势」。细数网友评论可以发现,M会员店在持续更新贴心服务,店内的免费手机快充站、卫生间为小朋友提供品牌儿童坐垫……对细节的关注和不断创新的服务,已经成为M会员店俘获会员的软实力。

M会员店,作为会员制商超的本土代表,背靠国内首屈一指的零售巨头高鑫零售,已跃然成为与山姆、costco齐头并进的会员制商超。如今的南京,会员制商超可谓是「三星争辉」,究竟谁将更胜一筹?我们期待,时间给出答案。