「我单位收到贵院【司法建议书】后，我行高度重视，学习领会司法要求，认真梳理问题，查找问题根源，明确优化措施，促进信用卡业务高质量发展……」近日，七里河区人民法院发送的信用卡纠纷案件司法建议书，某银行收到建议书后，认真研究并积极答复，为堵住制度漏洞、补齐治理短板，助推信用卡纠纷源头化解提供了新的治理途径和模式。
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随着社会经济的蓬勃发展和深刻变化，信用卡消费以其便捷、灵活的特点，成为越来越多人在日常消费中的选择。然而，在带来消费便利的同时，信用卡纠纷亦呈日益上涨的态势。2024年1-9月，七里河区人民法院共审结各类金融案件726件。其中，信用卡纠纷案件为243件，占此类案件审结总数的33.47%。
七里河区人民法院立案庭坚持和发展新时代「枫桥经验」，针对这一类型案件加大源头治理力度，从信用卡纠纷类案入手，结合近年来受理的相关案件材料，深入挖掘案件背后的深层次原因，做实「抓前端、治未病」，及时向金融机构发出了【关于共同推进信用卡类型化纠纷化解的司法建议书】。针对信用卡类型化纠纷出现的共性问题，如失联率居高不下，当事人的还款能力普遍较弱，当事人对管辖约定等格式条款存在质疑，银行对于格式条款、免责条款的解释不够清晰明确等，提出了三点切实有效的建议：强化客户信息的收集与管理；加强风险评估和授信管理，完善内控机制建设；有效维护消费者合法权益。
司法建议有「谏」有「纳」，落地有声，才能形成良性互动，实现政治效果、法律效果与社会效果的有机统一。金融机构对法院司法建议的复函反馈，是对法院长期以来工作的支持与肯定，也为金融机构源头化解金融纠纷、防控金融风险提供了很好的借鉴。下一步，七里河区人民法院将坚持「抓前端治未病」理念，深入贯彻落实最高人民法院「二号司法建议」工作要求，针对案件审理过程中发现的共性个性问题，及时发出合理化司法建议，助推金融纠纷多元化解、源头治理。
原标题：【发送司法建议有「谏」有「纳」 为金融机构把脉问诊「开良方」】
来源：七里河区法院
