01
前一陣，出差成都，由於連續奔波，工作之余甚感疲乏，去做按摩（正規的）。未曾想，在一家不起眼的按摩店，經歷了相當特殊的人生體驗，抑或說一場思想的洗禮。
在18號女技師小李為我服務期間，出於禮貌，雙方進行了一些簡單的溝通，話題從人的生存狀況轉移到了人工智能領域。我自以為對這一新興行業有所研究，以「導師」般的口吻對之「啟蒙」。
然而，形勢不知不覺發生了反轉，不知為什麽，說著說著話題的主角變成了她，我卻成了聽眾。
02
我說：機器和人工智能結合起來，那可是要讓你們這些技師失業的呀！
她說：那你咋個不去坐到候車大廳的按摩椅上放松，來這兒呢？
我說：候車大廳環境太嘈雜了，沒有茶水和點心。
她說：僅僅是環境嘈雜嗎？
我說：機器按摩椅冷冰冰的，就一套程式，無法互動和停留，針對不適的部位重點按摩。
她說：就算它能聽你的話，停在你不舒服的地方反復按摩，它也不可能知道你的性別、年齡、身體胖瘦和每時每刻的反應，也不可能跟你說話，感受你的情緒，調整自己的手法。而且你想啊，我們是從內心關註客人的情緒感受的，這樣才能讓他們感覺到賓至如歸。關心和愛護，是那個按摩椅能給到你的嗎？
我說：那倒也是。那你說，人工智能是不可能取代你們的了？
她說：取代錘子。我跟你兩個說，機器也罷，啥子人工智能也罷。這些東西是工具性質的，它可以替代那些枯燥、簡單、反復操作，特別機械化的工作。但是人是有感知的動物，情感豐富，能夠察言觀色，不斷地感受周圍的情況，根據工作中的細節變化隨時調整自己的工作方式。比如我現在，摁到你肩膀上有個硬塊，這說明你這塊肌肉有些僵硬，需要用力推拿，並且最重要的是，我會告訴你這個地方要多活動，將來才能好。這些都是隨時發生的，機器人咋能做到呢？
我說：沒錯。你說得太有道理了。如果要讓一台機器進行有效的肩頸按摩，就好比請一只貓給人倒紅酒一樣充滿挑戰和不確定。不管演算法多高超，技術多先進，AI在讀懂人那因長期伏案工作而緊繃的肩膀上的每一個結之前還有很長的路要走啊！
她說：對嘛！人活著最重要的是什麽？
我反問：你說呢？
她擡起工作的胳膊，用小臂抹了一下額頭上的汗珠說：是情感，人活著最重要的是有愛，沒有愛，人和動物一樣了。是仁愛，讓我們懂得珍惜身邊人，懂得孝敬父母，關心孩子。人家孔子不是說了嘛，吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎？傳不習乎？這些都是人的感情、信義。這些東西是機器人能有的嗎？就好比我，我對客人的工作就體現了這些。首先，我們忠於客人的身體狀況，對癥下藥地進行按摩；其次，我們不僅僅是用手按摩，還帶著對客人的關愛的感情，這些無形的東西都是能傳遞能量的。機器人能做到嗎？
我說：不能。看來機器人的確有很多做不到的地方。
她又說：而且我還可以跟你說話，陪你擺龍門陣。人是單個的人，總需要交流，交流是不分物件的，就算再差的人，也總有你缺乏的一些東西。這種談話的過程，是很有意思的，對不對？
我點頭道：太對了！按摩不僅僅是追求身體上的放松，更需要一種精神上的交流和治愈。機器人或特許以學會按摩的技術動作，但它難以理解這背後的文化意義和情感聯系。人是有文化的，彼此可以互通互補。機器人就不行了。
她拍了我一下說：這就對嘍！只要是有情感、有溫度、有創造性的工作，根本不要怕被什麽人工智能取代！
聽到這兒，我震驚之余，一時無語凝噎了。女技師的按摩手法專業而到位，讓我的身體頓感舒暢；而她的言談更是高屋建瓴，處處透著對生活與世界的感悟和理解，又讓我的心靈頓感通透，近乎醍醐灌頂。
03
按摩結束時，技師微笑著問我：「感覺如何？」這簡單的問候和關心的眼神，又是哪個AI能夠真正復制的呢？
尤其是她那些創新性的按摩手法，叫人怎麽忍心拒絕她的那句話：「大哥，加個鐘？」
剎那間我明白了，無論技術如何進步，那些需要人類溫度、情感交流和創造性思維的工作，像小李這樣的按摩技師的崗位，還會長期存在。
可以說，那不僅僅是一次簡單的按摩放松，而是一場滲透著思想深度的、關於AI和人類工作的未來的有效對話。
雖然敝人過去也一直關註並研究人工智能對人類的潛在影響，並斷言一部份工作會被AI取代……但從沒有人像這位萍水相逢的女技師一樣，以簡明扼要、生動形象的方式，讓我對這個領域有了新的理解。
這個經歷還讓我明白了另一層道理，那就是實踐出真知。很多道理坐在辦公室是想不明白的，要多去實踐，比如按摩店；要多去交流，比如18號小李。
