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余額寶存8888元領0.24元紅包,轉出卻要付8.89元手續費?支付寶回應

2024-02-09科技

近日,網友曹先生(化名)在小紅書上發帖表示,自己發現支付寶旗下余額寶推出活動,稱「新年好,余額寶送你紅包,轉入隨機立減,最高88元」。出於好奇,他就按照提示往余額寶裏轉了8888元,結果只得到0.24元的紅包。但如果要把這8888元重新提現到銀行卡上,就要需要支付8.89元的手續費。

支付寶活動宣傳頁面。/網絡圖

對此,該網友表示有些難以理解,「領個紅包還抵消不了手續費,感覺有點不厚道。」9日,支付寶工作人員表示,提示手續費是因為曹先生把余額寶裏的資金轉到了余額,再提現到銀行卡就會收費。「銀行卡直接轉入余額寶的資金,可以直接轉出到銀行卡,不會收費。」

曹先生釋出的交易截圖顯示,他從銀行卡上轉入余額寶8888元後,顯示獲得0.24元的紅包,但當他想將這筆錢重新提現到銀行卡時,卻顯示需要支付8.89元的服務費,「為了這0.24元的紅包,我還得支付8.89元的手續費,豈不是虧大了?有點不厚道吧?」

曹先生表示,他當時覺得紅包太少,就打算把這筆錢重新轉回自己銀行卡,系統卻提示「已超轉賬額度,無法完成該操作。」無奈之下,曹先生將這筆錢轉入余額寶裏的「余額」,打算用於日常消費,「我平時支付寶用得不多,有點被強制使用的感覺。」

曹先生打算提現到銀行卡時,提示將收取8.89元手續費。/受訪者供圖

9日上午,記者以客戶身份咨詢了支付寶客服。一名工作人員首先解釋了紅包的獎勵機制。「實際上曹先生的銀行卡只扣了8887.76元,加上送的0.24元的紅包,合計余額寶轉入了8888元。」對於曹先生質疑的手續費問題,該工作人員表示:「因為他現在是顯示‘提現’,‘余額’裏面的錢轉出來才是提現。如果是銀行卡直接轉入到余額寶,可以從余額寶免費轉出到銀行卡。但如果把錢轉到余額寶,又從余額寶轉到余額,再從余額提現就會涉及到收費。從余額提現或轉賬到卡,同一身份資訊下個人實名賬戶,每人享有2萬元免費額度,超出後按照0.1%收取服務費,最低0.1元。」

那麽,像曹先生這種情況,如何避免手續費將錢轉入銀行卡呢?該工作人員表示,「他這個錢可以先轉到余額,再手動將錢轉到余額寶,再從余額寶嘗試轉出到卡。」

欄目主編:趙翰露 文字編輯:程沛 題圖來源:上觀題圖 圖片編輯:雍凱

來源:作者:上遊新聞