7月17日晚上20點55分,鬧鐘響了。曾雨拿起手機開啟京東,準備搶購一款萊珀妮魚子精華面霜。這款香水的日常售價要2400多,而這次搶購的優惠力度不是十幾、幾十塊,而是一口價18元,她勢在必得。
隨著搶購開啟,她第一時間進入活動頁面,點選搶購、支付款項,一系列操作在不到3秒鐘內完成。「成功了!」曾雨驚喜萬分,但這還不是她此次搶購的終點,她又將鬧鐘重新設好,為21點多開搶的只賣18元的小米智能門鎖做起了準備。
讓曾雨樂此不疲的,是京東最新推出的一檔名為「京東超級18」的活動。不同於以往她對於電商促銷「不買立省」的調侃,這次的活動讓她覺得「不搶就會錯過一個億」,畢竟平時幾百、上千元的大牌產品,在這裏只要18元就有機會搶購入手,這幾乎相當於「白給」。
7月16日京東宣布,將從7月起,每月的17日晚8點至18日的28小時,推出一場「京東超級18」大促。不僅有堪比618的優惠折扣,豐富的低價優質產品,還有18元搶購千元大牌的額外驚喜。
「京東超級18」這場看似簡單的月度促銷活動,在當下電商低價常態化拉鋸、消費者購物愈發理性的市場環境下,不僅是京東瞄準低價推出的又一重磅舉措,而且也可能是攪動行業格局的又一奇招。
每月一次的線上「大集」
對於消費者來說,很多時候一場電商大促就像一場大型遊戲。「遊戲」的主線「任務」是買到便宜好用的東西。想要「通關」很簡單,直接下單,但不一定能撈到最大的優惠。要想完美通關,你得做「支線任務」,投入時間、經歷計算折扣,或者是利用人脈資源,找人幫忙「砍一刀」,完成的支線任務越多,越多的折扣「獎勵」才會越高。
過去,消費者為了獲得些許實惠,願意迎合平台這樣的玩法,百般計算、奔走相告。 但最近幾年,很多消費者已經厭倦了,抱怨越來越復雜的大促機制,也懊悔自己的沖動消費、過度囤積。大家依然希望能夠獲得實打實的優惠,但更希望這個過程能夠簡單點。
「京東超級18」正是這一趨勢下的產物。其「獎勵」的獲得有兩種玩法,都很簡單:一是通用玩法,即促銷活動通常會采用的額外補貼、驚喜紅包、立減折扣等;二是一口價18元的特色玩法,既有戴森吸塵器、TCL電視、寶格麗香水這樣的千元大牌產品賣到18元,也有18元35雙船襪、60包零食、300顆洗衣凝珠這樣的低價好物。
消費的終極意義,在於取悅自己,悅己的方式可以是來自外鮮花美景、美食玩樂,也可以來自薅羊毛。在密集的電商促銷節點裏,「京東超級18」仿佛一場日期固定的線上「大集」,沒有繁瑣的比價,沒有復雜的玩法,每個月18日向所有人開放,時不時逛一逛,就有機會薅到超級大羊毛。像曾雨這樣的,不喜歡一次囤太多,可以每個月翻翻家裏所需,這種感覺剛剛好。
填補年度大促與日常間的空缺
每逢年度大促,各大電商平台都會喊出「全網最低價」的口號,以吸引消費者關註。但可以很明顯的感受到,消費者對電商大促的態度正趨於理性。
有媒體對去年雙十一做了一次使用者調查,實際消費超過預算額的消費者只有18.3%,59.03%的消費者表示「只是買了些必買品,其他可選品則隨緣」,12.85%的「除了必買清單之外不剁手」,9.83%的實際消費低於預算。
但年度大促的必要性也依然存在,就如一個多月前的618。QuestMobile數據顯示,2024年618活動首日,京東、淘寶、天貓的日活躍使用者均出現了上漲,漲幅分別為18.2%、9.5%、6.9%。
現在,電商平台間的低價競爭幾乎形成了兩個陣地,一邊是618、雙十一這樣一年一度的超大規模促銷,一邊是「百億補貼」這些日常低價。 當然期間也有類似「五一」「七夕」等節點促銷,但從使用者需求的滿足上來看,這之間仍有可探索的空間。
「下次促銷活動是什麽時候,最近天氣好熱想給家裏換個空調……」618剛過,社交平台上有網友就展望起下一場大促活動。追求性價比的消費者,需要3元3件包郵的垃圾袋,但在購買一些大件、大牌產品時,盡管各平台的日常低價活動中也有相關產品選擇,但很多人多少還是期望一點撿漏的儀式感,希望價格能再便宜一點。
「京東超級18」填補了這一空缺,在「百億補貼」「9.9包郵」等日常低價的舉措基礎上,每個月的這一天,選擇同樣多,折扣力度卻更大。像天氣變化家電煥新,開學迎新查漏補缺這樣的場景,現在消費者有了新的薅羊毛機會。
京東發力低價,細水長流
在一年一度的618之外,此次京東推出一月一度的「京東超級18」,這被看作是京東發力低價的又一重磅舉措。
2022年底,京東集團創始人、董事會主席劉強東曾在京東內部講話中嚴厲重申:低價是唯一基礎性武器。隨後京東聚焦低價進行了一系列調整,並推出了百億補貼等低價舉措。當時,有人認為這是京東應對市場低價競爭的臨時之舉。
但時至今日,可以看到,京東的低價策略布局其實一直在有節奏地穩步推進。
從2023年初,京東釋出「春曉計劃」,透過一系列扶持舉措,為商家簡化入駐流程、降低開店成本、提升經營效率,全面推動商家生態快速發展。
僅一年時間,就實作了新增商家數量4.3倍的同比增長。截至今年3月,京東第三方商家數量已經突破百萬,由此也極大豐富了京東的低價格帶商品供給。
同樣是在這一年,京東又相繼推出了「百億補貼」、9.9包郵頻道,下調免郵門檻等一系列低價舉措,進一步為消費者提供更「省」的消費體驗。
從數據來看,效果是十分明顯的。今年的京東618期間,超5億使用者在京東APP下單,累計成交過10億的品牌83個,超15萬個中小商家銷售增長超50%。百億補貼使用者數、訂單量同比增長均超150%;9.9包郵頻道使用者數、訂單量同比增長均超百倍。
但這還遠遠不夠。隨著電商行業進入低價常態化競爭階段,不僅是京東,包括淘寶、拼多多、抖音等其它玩家同樣在低價上持續加碼,如果不能向前快跑,就難免要被別人超越。所以,這一次京東再次選擇出奇制勝。
618不常有,但月月都有18號。據悉,在京東內部「京東超級18」被理解為是每月一場的S級大促,是京東零售整合全站資源全力All in的一個持續性專案。從首次活動來看,參與商品遍布家電數碼、美妝日化、零食飲料等各品類,其中既有京東自營,也有第三方商家,是京東零售整個生態在價格力上的一次投影。
「京東超級18」的一「奇」是價格,18元搶到寶格麗香水、20997元的「惠普電競超級全家桶」,對使用者有巨大的吸重力;二「奇」是機制,不規律上架一些高價值商品,能在每個月的18日吸引消費者來京東逛一逛,這也將提升使用者在京東的購物頻次和黏性。使用者消費行為的養成存在飛輪效應,一開始需要花費大力氣推動,但一旦習慣養成,其價值不可估量。
結語
如今,低價常態化已經成為電商行業的共識。這場戰爭是持久戰,不是單純的低價競爭,而是一次對產品、價格、服務,乃至營運、供應鏈能力等綜合實力的考驗。
價格戰的關鍵在使用者,使用者的關鍵在價格,又不僅是價格,更準確地來說應該是獲得感,而獲得感的來源一是價格與商品本身,二是購物過程中的體驗,比如有趣新奇的購買體驗,優質的服務體驗。「守正出奇」,以使用者為先,出招新奇,或許是打好這場持久戰的方法之一。