隨著酒店業智能化升級趨勢的加快， 成都金堂恒大酒店透過引入越凡創新的「INNBOT享遇」機器人， 以機器人為抓手，構建人機協作智慧場景，實作了服務和品牌的智能化提升。
據統計， 「享遇」入駐該酒店後，機器人配送服務覆蓋310間客房；憑借機器人 單趟執行時間在4分鐘以內的配送效率 ，即使是 高峰時期，「享遇」機器人配送服務也能滿足85%的客房需求。 在有效減輕了員工工作壓力的同時，也提高了服務響應速度。
「享遇」機器人憑借穩定的執行和高品質的售後服務，攜手恒大酒店打造便捷、高效、智能的酒店服務新體驗。
為兼得服務響應速度、成本和使用者滿意度，酒店方決定擁抱智能化
成都金堂恒大酒店位於成都市郊，是一家以高端度假為主的酒店，依托得天獨厚的自然環境和一流的設施吸引了大量休閑遊客和商務人士。
但作為一家高端度假酒店，成都金堂恒大酒店卻面臨三大挑戰，即服務響應不及時、人力成本高昂、客戶個人化服務需求提升。
針對這些挑戰，成都金堂恒大酒店引入了越凡創新的「享遇」機器人。 「享遇」透過其高效穩定的效能、客製化的服務方案以及強大的售後支持，為酒店提供了可靠的智能化升級方案，幫助酒店解決營運中的難題。
針對服務響應不及時，
「享遇」機器人憑借65L超大容量的雙艙設計，能夠靈活應對2單2-4人的外賣配送需求；僅需10秒，工作人員就可以完成配單，可快速響應服務需求；此外，被人為推動或被抱起，機器人也可以自我恢復，保證了配送時的流暢性。
針對酒店人力成本控制， 「享遇」機器人能夠自動執行配送任務，減少對人工的依賴，降低人力資源成本；且機器人全天10小時續航，最高支持每台140單配送，確保高峰時段服務不中斷，可有效控制人力成本支出。
針對客戶體驗提升需求， 「享遇」機器人低重心設計，可確保機器人執行平穩，不對住客造成威脅，提升使用安全感；此外，機器人頂部開艙設計，可支持四向取物， 提供流暢的取物體驗，即使是兒童也可以無障礙取物。在乘梯時，機器人自主避讓，不占用、不搶奪電梯空間，有效提升住客的乘梯體驗。
透過「享遇」機器人的先進穩定的技術和人性化設計，酒店能夠大幅提高服務效率，減少人力成本，並為住客提供更加便捷、智能的入住體驗。這使得酒店營運更加輕松、客戶更加滿意，從而全面提升酒店的品牌競爭力。
此外，機器人自主乘梯不搶電梯、不控電梯，高精度避障不壓腳，開門即開艙的便捷取貨等使用體驗，也受到了入住旅客贊譽。
商務客人張女士表示：「享遇機器人非常高效，無論白天還是深夜，我的外賣總是能即時幫我送上樓，這讓我在緊張的商務行程中感到方便和愉快。
旅遊客人李先生則表示：「看到機器人在酒店中穿梭，我和孩子都感覺非常新奇和有趣。因為機身不高，而且開門以後就能取貨，我就讓孩子去拿東西，讓小小的他也能體驗了一把機器人的服務。」
「享遇」機器人入駐後，酒店營運方還特別表示： 「享遇機器人的售後團隊不是賣完機器後就不管了，而是始終保持著高度的責任心和專業態度，為我們的營運保駕護航，這讓我們感覺很放心。」
成都金堂恒大酒店的成功案例表明， 智能化升級不僅提升了酒店的服務效率，還顯著增強了客戶滿意度。
未來，隨著智能技術的不斷發展，越來越多的酒店將選擇引入智能機器人，推動酒店行業的變革與進步。 越凡創新也將繼續為更多酒店提供優質的智能化解決方案，助力行業實作更高層次的發展。
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