3月26日至29日，2024上海國際酒店及商業空間博覽會在上海舉行。作為全球創新短交通和服務機器人領域頭部企業，九號公司旗下機器人品牌——九號機器人，攜專為酒店、餐廳等場景建設打造的九號飛碟送物機器人、九號方糖送物機器人、九號飽飽送餐機器人等機器人產品，及智能電動兩輪車、電動滑板車等短交通產品亮相，面向行業傳遞了首例「機器人+智慧文旅解決方案」。並於現場設立「輝達專區」，首次在國內公開展示了與輝達聯合打造，可在倉儲物流、室內外配送等領域進行二次開發的自主移動機器人平台Nova Carter AMR。
值得一提的是，九號機器人還同時現身華住酒店集團、攜住科技、雲閃住、攜旅、弘峰酒店集團等行業頭部生態夥伴合作展位，立體化呈現了其對新時代酒店商業空間的全方位智慧化升級能力 。「借助集團在短交通和機器人領域的全系產品矩陣，以及每年百萬級出貨量的供應鏈，我們不僅在產品端可以給到酒店等場景方最具品價比的選擇，更能滿足酒店住客在休閑娛樂、短途出行等方面的需求，為智慧文旅酒店的建設，提供不止於專業終端配送的溢位價值」，在九號公司商用服務機器人事業部總經理紀亞飛看來，「九號機器人的經營內核，便是聚焦使用者真實需求，持續創造真價值。」
近年來，酒店業對智慧化服務的追求形成共識，讓酒店配送機器人幾乎成為標配，行業由此經歷了一段快速向上的繁榮期。如今，隨著市場逐漸趨於理性，酒店機器人的發展開始降溫，市場更關註機器人為場景方帶來的降本增效真價值。根據當前市場反饋來看，多數服務機器人企業未能精準把握酒店等客戶的需求痛點，依然采用增加硬件配置、降價銷售、外觀噱頭等傳統方法來擴大市場份額。九號機器人也在實際調研中發現，很多酒店在引入終端配送機器人時，會重點關註產品穩定性、復雜場景的辨識能力、采購成本、後期維護以及營運方是否具備長線發展潛力等方面。
這也從側面說明，酒店等場景方更加關註機器人本身的配送能力，及整體營運維護的可靠性，而不再是把機器人當成攬客的噱頭。市場需求的結構性轉變，對機器人不論是技術，還是市場運維等多方面，提出更高要求。業內人士認為，配送機器人的核心在於配送，將這一功能最佳化到極致才是產品價值的基石，也是客戶的關註重點，而在產品質素、供應穩定性和售後服務等方面，也應確保能夠滿足酒店等需方的實際需求。最後，機器人的價格應合理，品質過硬，能為酒店提供超出配送服務的附加價值，而不是行銷噱頭。
從這方面來看，九號機器人或更具優勢。一方面，九號機器人成立於2016年，但九號公司自2012年成立之初，便已經開始機器人技術的研發，並在全球範圍內積累了超4300項核心知識產權，包括多項國際領先的核心機器人技術，讓其在技術維度具備先發優勢。其最新的九號飛碟送物機器人、飽飽送餐機器人等所搭載的行業領先的VILO-SLAM 2.0導航系統，便是由九號公司自主研發，能夠精準辨識和理解機器人執行環境，大幅增強避障能力，還能避免常見的訊號遺失或系統當機等問題，即使在完全陌生的環境，也能迅速適應並快速回到預定路徑，解決了市場對機器人在避障及特殊環境辨識等方面的擔憂。
另一方面，背靠九號公司年產能超千萬台的成熟供應鏈體系，以及九號公司作為全球創新短交通和服務機器人領軍企業，對九號機器人在品牌及現金流等關鍵環節的支撐價值，讓九號機器人在日常經營方面更加穩定可靠，也讓其能夠為酒店等場景方提供更加長線和高品價比的服務選擇。截止目前，九號機器人已在全國建立了業內最廣泛的服務網絡，擁有超200個服務站點，可確保快速可靠的服務響應。去年，九號機器人還啟動挑選100家渠道商，提供100分的服務的「雙百」計劃，進一步強化服務水平。輝達也曾公開表示，之所以選擇與九號機器人共同開發機器人，便是看重了其在技術層面的深度積累，以及九號公司在全球範圍內的品牌影響力和市場渠道能力。
因此，相比同類別企業，九號機器人不僅產品穩定性更高，需求響應更快，得益於其領先行業的核心技術積累，讓九號機器人對特殊環境的應變能力更強，更符合市場對配送機器人的本質需求，真正能夠把員工從簡單高頻的重復工作中解放出來，從事更能提升服務水平的高價值工作，從而為酒店等場景方帶來真正意義上的降本增效真價值。而面對酒店在智慧文旅、休閑娛樂、短途出行等方面的需求，九號機器人借助九號公司旗下智能電動兩輪車、電動滑板車、電動平衡車、ORV全地形車、智能割草機器人等全系產品，與配送機器人形成矩陣式布局，持續提升酒店入住體驗，創造不止於終端配送的溢位價值。
正是憑借對酒店智慧化服務建設的賦能價值，以及在配送機器人領域的高度聚焦，到目前，九號機器人已與希爾頓、萬豪、錦江、洲際、亞朵、尚美、格林等知名酒店集團建立了深度合作關系，成為酒店智慧化建設的首選解決方案供應商之一。「正是這些重要生態夥伴對九號機器人的信任，讓我們成為酒店服務智慧化解決方案的關鍵角色」，在同期舉行的中國酒店投資與發展高峰論壇暨薩維爾酒店品牌加盟對接峰會上，紀亞飛表示： 「九號機器人將一如既往同生態夥伴們一起，共同開啟智慧酒店服務新篇章，釋放更廣泛的創新價值。」
