京東這段時間日子過得並不好,言行漸漸開始不一致的京東在原有的根基上被「動搖」起來,令人不禁對京東的判斷力產生懷疑。
面對突如其來的風波,京東所采取的措施起初也是采取一種「置之不理」的態度。
但這樣的態度並沒有為京東帶來任何的解決辦法,反而促使事情越鬧越大,最終演變為一場「擠兌」,或許正是出乎預料的集體「處決式擠兌」,讓京東明白了自己的處境。
事情的發展已經遠超出所有人的預期,究竟是什麽原因引發了這場影響廣泛的「擠兌」,這場「擠兌」又是如何進行的?
京東的根基在於其使用者,然而讓使用者感到寒心的便是京東一系列行為導致其產生了不滿。
然而令使用者沒有想到的是,他們的投訴和不滿並沒有得到回應,相反還冷冰冰的遭到無情的封鎖。
正如某評論者所言:你最後選擇不理我,我也會讓你見到我的行動。
當使用者的投訴和反饋被京東客服封鎖後,使用者所采取的措施便是對京東進行「處決式擠兌」,這也是使用者的維權行為。
而使用者「處決式擠兌」中牽涉到的便是京東金融。
京東金融所面臨的事情可謂是危機四伏,盡管接下來會有大量為京東金融進行辯護的文章出現,然而這也並未能挽留住使用者對京東的忠誠。
針對於使用者投訴京東客服進行封鎖後所引發的「處決式擠兌」,其本質為使用者以懲罰性目的進行集體行動。
如果說「擠兌」是由使用者自發進行的,那麽「處決」則是采取行動的方式,最終選擇的方式便是進行「大規模退訂」。
在京東的業務當中,可以發現確實存在著為數眾多的京東會員和「京東白條」的一項金融業務。
這項業務在京東開展時便吸引了不少消費者,然而這些消費者卻逐漸意識到京東所進行的種種行為。
一旦這些消費者對京東產生「抵觸」情緒時,便會選擇一項帶有「懲罰性質」的行動進行反擊。
這種行為背後折射出的便是在這種情況下,公眾的行動力和團結意識都有著令人驚訝的效果。
「處決式擠兌」的出現,意味著社會正處於一個公眾的維權意識覺醒的時代。
京東在代言人的選擇上出現了問題,在這之前,京東選擇的代言人往往都能與京東的業務關聯起來,而且代言人的選擇更是謹慎和小心。
然而此次所選擇的代言人卻引發了消費者的不滿,使得消費者產生了「抵觸」情緒。
此次事件的發生也給我們帶來了許多的啟示。
首先,在企業的品牌形象和代言人所選擇的關聯性方面,需要進行更加深入的研究。
其次,未來有可能會出現更多類似於「處決式擠兌」的現象,無論是京東還是其他行業,在這種情況下可能會影響商業模式。
再次,隨著社交媒體的發展,集體行動可能更加頻繁且影響力會更大,網絡輿情管理的重要性顯得更加突出,企業需要重視這些問題。
最後,在數碼經濟時代,信任的建立是企業與使用者之間最關鍵的因素。
企業需要探索新型的互動和溝通方式,以增強使用者的忠誠度和黏性。
隨著社會的進步,公眾的維權意識也越來越強,京東在此次事件中所受到的影響,讓京東也開始反思自身的行為。
在今後的代言人選擇上,京東是否會變得更加謹慎,也成為眾人關註的焦點。