南都訊 記者葉孜文 通訊員嶽青 10月10日是世界精神衛生日。在團廣東省委指導下，由騰訊黨委、騰訊可持續社會價值事業部（SSV）共同主辦的「與AI同行 關愛青少年心理健康」活動在深圳騰訊濱海大廈舉辦。
在活動現場，圍繞運用數碼化能力關愛青少年心理健康的主題，團廣東省委與騰訊公司簽署技術合作協定，就AI賦能青少年情緒陪伴等領域進行合作，並分享廣東青少年心理健康整體狀況及應對措施。
黨的二十屆三中全會透過的【中共中央關於進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定】明確提出，健全社會心理服務體系和危機幹預機制。近年來，廣東省委、省政府高度重視青少年心理健康問題，連續兩年將12355青少年心理健康服務納入廣東省十件民生實事。
「2024年，全省各級團組織聚焦青少年心理服務體系建設，圍繞‘1+200+200+N’整體工作布局，統籌謀劃、整合資源、精準發力，線上依托廣東12355青少年服務台，線下建強200個青少年服務中心和200支心理健康誌願服務隊伍，推動12355在促進青少年心理健康、應對青少年危機事件等方面更好發揮作用。為更好地發揮線上協同服務能力，我們也正加快開發廣東12355小程式2.0。」團廣東省委相關負責人表示。
據了解，廣東12355小程式2.0將整合多項功能，包括線上心理咨詢、線上咨詢預約、線下服務預約、AI智能體陪聊、心理測評問卷等。騰訊AI能力也將接入廣東12355小程式，透過混元大模型的智能互動，提供一個安全私密的空間，讓青少年能夠自由表達情感，獲得情緒支持和心理疏導，以幫助他們應對生活工作中的挑戰，為關愛青少年心理健康的工作提供更多可能。
接下來，雙方還將在廣東12355青少年服務台智能語音質檢、心理測評量表、心理健康重點詞庫等方面開展合作，為青少年提供更加便捷優質的服務，共同打造青少年的「心靈港灣」，更好促進廣大青少年身心健康發展。
據悉，廣東12355青少年服務台於2017年建立，線上建有熱線電話、小程式等套用載體，線下建有200家12355青少年服務中心，擁有8000多名專業誌願者，采用「統一受理、分類處置、分級跟辦、閉環辦理」模式，全年無休、全天24小時，為青少年提供心理咨詢、法律援助、困難救助等公益服務。至今，服務台接聽來電近260萬通，現階段日均通話超1700通，處置涉輕生、自殘、性侵、詐騙等重點和高危來電1.1萬個。
