「老金,只要你能再為我們效力5年,我保證你能買到房子,如果做不到,我親自出資為你購房!」
當京東第一號快遞員決定辭職時,這是劉強東給出的承諾。
那麽,劉強東有沒有兌現他的承諾呢?他為什麽會如此重視這位快遞員,兩人之間有什麽特殊的故事嗎?
辭職卻獲得一套房子
金宜財決定辭職的原因起於一次送牛奶的不愉快經歷。
那次的快遞任務地點距離他所在的位置非常遠,本不應由他來送,但由於沒有其他更近的快遞員且新手還沒熟練,只好由他出馬。
盡管路程遙遠,但交貨時間並未因此延長,金宜財不得不加速駕駛,同時格外小心貨物不受損,最終還是準時到達了顧客家。
當他氣喘籲籲地敲開門時,卻沒有收到期待中的感謝,相反,顧客大聲責罵:
「你們這是什麽服務態度,這麽晚才送來,還送錯了東西,我要投訴你們。」
金宜財一頭霧水,他出發前已經反復確認過,怎會送錯呢?
原來,顧客是位習慣了原包裝牛奶的老奶奶,而商家最近更換了包裝,基本不再使用舊包裝。
明白了原委,金宜財急忙向顧客解釋:貨物沒有問題,只是包裝更新了,現在市面上都是這種新包裝的。
但老人固執,堅持要求以前常喝的那種。無奈之下,金宜財只得詢問詳細情況,並承諾盡快補送原包裝牛奶,希望避免差評。
差評會影響到他的薪金和公司形象,他別無選擇。盡管跑遍了數家超市都未果,最終還是在一家小店找到了原包裝牛奶。
金宜財自費購買了這箱牛奶,送到顧客手中時,仍然不停地鞠躬致謝,感激顧客沒有投訴。
這次意外導致他後續的配送大幅延遲,仍不得不不停道歉。加班多時,他在夜色中踏上歸途。
回想一天的經歷,金宜財心中滿是委屈,盡管盡力了還是不能讓顧客滿意。
明明只是個「搬運工」,遇到問題顧客不找商家,卻來質問快遞員。
這並非首次發生此類事件,若下次是更貴重的物品呢?
到家後,他的妻子也勸他換個工作,雖然辛苦但簡單,無需人際交往,收入還更高,何樂而不為。
於是,金宜財送出了辭職申請。
出乎意料的是,一位基層員工的辭職竟引起了公司高層劉強東的註意,他不願意看到金宜財離開,因為金宜財對京東有著非比尋常的價值。
京東的首位快遞員
2009年底,失業的金宜財面臨經濟困境,連房租都成問題,生活陷入低谷。
他四處尋找工作機會,不放過任何一次面試的機會,連路邊的招聘廣告也不錯過,多次嘗試均未成功。
當絕望之際,他看到了京東快遞員的招聘廣告,條件合適,待遇吸引人,他立刻申請並順利透過面試。
他高興地笑了,面對面的面試官笑得更加燦爛,金宜財疑惑這是否是個騙局,但實際上,這家公司也處於創業初期,缺乏業務、經驗和員工。
許多人被優厚的待遇吸引卻被簡陋的工作環境打消了念頭,只有金宜財願意加入。對於陷入困境的他來說,這是一線生機。
這家公司即將成為電商巨頭京東的物流部門,劉強東希望透過建立自己的物流系統提升服務質素,但初期的艱難阻擋了許多人。
金宜財的加入打破了這一局面,成為京東物流的第一名快遞員,編號001。
金宜財的加入為京東帶來了無數驚喜,他的工作態度極為認真,沒有任何失誤影響到公司形象,還主動參與招募新員工,其積極的工作態度為京東物流奠定了堅實基礎。
劉強東看到金宜財的努力和貢獻,深受感動,金宜財成為了公司的標桿員工。
隨著時間的推移,越來越多的年輕人加入京東成為快遞員,金宜財不再孤軍奮戰。
金宜財對京東的特殊意義不言而喻。
承諾兌現,成功置業
作為京東物流的標桿員工,普通管理層無權決定金宜財的去留,最終他的辭職申請被送出給了劉強東。
劉強東了解到快遞員的艱辛,因為他自己也曾經歷過。
劉強東邀請金宜財到辦公室,希望聽聽他的真實想法。
金宜財沒想到自己的辭職需要得到劉強東的同意,他坦誠地分享了工作的艱難和生活的壓力:
「您可能不知道我們的艱苦,每天都要面帶微笑,冬天寒風刺骨,卻依舊拼命工作,但是努力工作也存不下錢,更別提買房了。」
聽後,劉強東承諾,只要金宜財繼續勤勉工作,如果五年後還買不起房,他會親自為他買房。
這番話雖然聽起來像是天方夜譚,但卻讓金宜財感受到了公司的重視和認可,這是他從未有過的感覺,因此他撤回了辭職申請。
事實上,劉強東確實關心員工的福利,他提高了老員工的薪資,
為需要住宿的員工提供了公寓,並確保所有福利待遇得到充分實施。
最終,金宜財在接下來的工作中逐漸提高了薪資,並透過積累的住房公積金,在五年內成功買房。
作為表現出色的老員工,金宜財有機會升職成為主管,但考慮到家庭因素,他選擇繼續作為快遞員努力工作。
今年1月,金宜財退休的訊息上了熱搜,他在社交媒體上感謝京東,表示是京東給了他一切。
金宜財加入京東已經15年,從一無所有到現在擁有車子、房子和存款,他的轉變是多年奮鬥的成果,也是他與京東相互成就的結果。
京東的首位快遞員完成了他的歷史使命,在劉強東的承諾中,我們看到了企業對員工的責任心。
不僅京東,其旗下的超市品牌胖東來也實施優厚的員工待遇,如每天只需工作7小時,每周二為員工專門放假,還設有超過5000元的「委屈獎」。
愛是雙向的,企業和員工之間的關系也是互惠的,當企業為員工提供良好的待遇並關心員工福利時,員工自然也願意為企業付出努力。