□蔣璟璟
今年「618」年中大促的序幕逐漸拉開，取消預售成為傳統電商平台做出的一大重要調整。幾家頭部電商陸續宣布，取消官方預售，改為直接售賣模式、進行現貨售賣。不僅如此，面向商家，一些平台也簡化報名環節，滿足條件的商家直接進行商品報名即可。事實上，沿用了十余年的預約規則被取消看似突然，其實早已有跡可循。從近年大促的情況來看，預售機制對消費者、商家的體驗都不太好。（中新社）
電商大促玩法叠代，更多是一種糾偏。從近一兩年的大趨勢看，電商大促的玩法沿革，大致呈現出兩個典型的進路，一個是化繁為簡，那些「花裏胡哨」、燒腦「做奧數題」的操作少了，簡單粗暴的降價讓利多了。其二，則是「同業跟隨性、行業趨同性」不斷強化，某個平台「先行先試」但凡反響不錯，全行業都會迅速跟進。在「理解，成為，超越」的市場新範式內，各家你追我趕，差異性被迅速抹平，商業競爭回歸了最核心、最本源的「肉搏」模樣。
復盤近一年來電商江湖的發展脈絡，「推行僅退款」和「取消預售制」，無疑是兩個標誌性事件。其中隱含的資訊，不言自明，那就是重新轉向「以使用者為中心」：凡是使用者喜歡的事平台就做，凡是使用者不喜歡的事平台就少做。而「預售制」，無疑屬於後者。據中消協釋出的2023年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，電商平台預售模式亂象不斷。存在「尾款」漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、「最低價」宣傳不屬實等等各種問題——這種不滿日積月累，時至今日，已經到了一個臨界點，推著平台「不得不改」！
毫無疑問，預售制的推出與推廣，更多是基於「供給端」本位的，為了的是精準生產、減少庫存，誘發「沖動下單」、拉擡交易量。其之所以能「坐大」，並不是偶然，而是契合了一段時間內平台電商熱衷「討教使用者」的自負。在所謂「消費者教育」「訓練使用者習慣」的調調內，某些電商平台「以我為主」，創造了各種「花活」並將之強加於人，倒逼使用者接受——平台自視是「遊戲規則的定義者」，而把消費者當成了「被動接受規則的遊戲參與者」。這種「我的地盤我做主」的山頭意識，愈發激起了大眾反感。
在使用者基本盤被直播間電商、社交媒介電商等黑馬撬走不少的情勢下，平台電商終於後知後覺地從「調教使用者」轉為了「討好使用者」。從傲慢回歸理智，傳統平台電商不得不為，至於說消費者能不能買賬，或許就是另一回事了。
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