為深入貫徹落實黨中央、國務院【關於進一步最佳化支付服務提升支付便利性意見】，以及人民銀行最佳化支付服務工作要求，為盡快落實支付便利化提升工作措施，持續深化現金支付為民、便民的服務理念，中國工商銀行雞西分行開展「零錢包」兌換服務，推動現金支付環境改善，助力雞西經濟發展。
雞西分行專門訂制了印有我行LOGO的「零錢包」包袋，並完成標準化封裝，實作常態化配置。「零錢包」分為標準化、客製化兩種，標準化「零錢包」重點滿足客戶日常零鈔使用需求，統一設定為300元規格，配置標準為20元券5張、10元券10張、5元券10張、1元券50張，客戶無需提前預約，持現鈔或個人工行賬戶介質，即可在工行網點櫃面兌換標準化的定額「零錢包」。客製化「零錢包」重點滿足客戶個人化零鈔使用需求，金額、劵別、張數可靈活客製。
我行網點采取即來即兌、上門送款等多種形式，向市場經營主體、社會公眾提供高效、便捷的「零錢包」兌換服務。結合最佳化支付服務要求，重點與在我行開立基本賬戶的火車站、商圈、景區、酒店建立長期零鈔供應機制，提供上門兌換服務，並加大與出租公司、醫院、市場等現金使用較為頻繁的場景建立零錢包長期供應方案，不斷最佳化現金支付服務，充分發揮現金兜底作用，做好「零錢包」發放，有效解決商戶現金備付不足、「找零難」的問題。也為居民及老年群體兌換零錢提供了便利。讓現金服務「零距離」。
零錢包
自「零錢包」活動開展以來，我行各網點都行動起來，進社區、進商超、進市場、到老年人活動中心等地，積極開展「零錢包」兌換活動，尤其是虎林支行、密山支行地處口岸、邊境、駐軍地區，兌換「零錢包」得到了外籍來華人員、駐軍部隊的一致認可。截止目前，我行「零錢包」已發放4000多個，金額超過百萬元，切實打通了小面額現金支付堵點、痛點。小小「零錢包」具有最佳化現金使用環境的大作用，滿足了重點服務人群需求，受到群眾的贊譽和好評。
人民幣是中國的法定貨幣，是中國金融體系中不可替代的重要組成部份，在人民生活和經濟生活中扮演著不可忽視的角色。今後，我行還將會持續發放「零錢包」，並在營業網點準備了充足「零錢包」，以保障人民群眾的現金服務需求，讓現金服務「零距離」，提升現金服務質素，營造良好的現金環境，履行好金融服務公眾的社會責任。
