盛夏的午後，烈日炙烤著大地，街道上的行人紛紛加快了腳步，忙碌而有序。然而，工商銀行佛山分行營業部營業室門口一聲驚呼打破了這寧靜的氛圍。
原來一位女士帶著資料準備步入網點辦理業務，但經過網點門口的街道時，一輛電動車突然從路口疾馳而來，騎車的學生顯然在轉彎的瞬間才看到她，他急忙緊急剎車，慣性作用下車輪還是擦傷了這位女士的小腿，女士的小腿頓時劃出一道傷口，一陣疼痛讓她下意識一聲驚呼。
工商銀行佛山分行營業部營業室的工作人員觀察到突發狀況後，迅速來到該女士面前詢問情況並提供幫助。工作人員先安撫了客戶的情緒，然後詢問事發的情況，在確認了客戶狀態良好後扶著客戶進了休息室，大堂經理立馬提著急救箱來到休息室。網點工作人員開始幫著女士清理和包紮傷口，她的動作熟練而迅速，在這炎熱的夏日裏帶來了一縷清涼，讓人倍感安心。在包紮完畢後，工作人員陪同客戶等待警察的到來並叮囑她要註意休息，還細心地詢問了女士需要辦理的業務並提供了相應的建議。網點工作人員的暖心幫助獲得了該女士的高度稱贊，並連聲道謝。
那位騎車的學生也滿臉愧疚地向女士解釋道歉。網點工作人員也微笑著拍了拍他的肩膀，提醒他以後騎車要註意安全，尤其是在這炎熱的天氣裏，更要保持清醒和謹慎。
這場意外雖然短暫，但網點的工作人員用行動詮釋著服務的真諦，為客戶提供了周到、專業的服務，傳遞了一份社會關愛和責任。
文｜工商銀行佛山分行
