北京市銀行業協會和北京保險行業協會於4月29日共同釋出了【北京銀行業保險業「金融便民、惠民示範視窗」十項服務內容】，並同步啟動「金融便民、惠民示範視窗」建立活動，目前已有近千家營業網點基本滿足十項服務內容，力爭年底前示範視窗數量能夠達到2000家。
北京銀行業保險業「金融便民、惠民示範視窗」十項服務內容包括休息專區服務、飲水熱餐服務、老年群體服務、外籍人員服務、特殊人群服務、手機充電應急、無線網絡應急、陰雨天氣應急、醫療器具應急、消防器材應急。
其中，老年群體服務包括配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、溝通手寫板、影印機等適老化器材；外籍人員服務包括配備中英文標識指引、【外國商務人士在華工作生活指引（英文版）】、英語服務人員或外語轉譯器材。
據了解，示範視窗實作銀行業保險業網點服務資源的開放共享，延伸拓展了服務場景，增設了面向勞動者、老年群體、特殊人群的特色服務，打造了「累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼可加熱、可充電、可應急」的溫暖驛站。
記者在建設銀行東四支行營業大廳看到，勞動者港灣區域內不時有辦理業務的客戶和戶外勞動者前來休息。飲用水、熱茶、手機充電器、微波爐、印表機、影印機、放大鏡、雨傘、雨衣、輪椅、嬰兒車、急救箱……這裏的日常用品設施十分完備，向公眾免費開放。
建設銀行北京市分行目前已開放「勞動者港灣」390個，免費提供不少於30種服務資源，其中102個港灣開放了衛生間，構建了「港灣+暖陽驛站」「港灣+無障礙服務」等11種「港灣+」模式，六年來為首都群眾免費服務948萬人次。
此外，工商銀行北京市分行在460余家營業網點建設工行驛站，面向廣大群眾提供20余項便民惠民服務，叠代推出22項適老化專屬服務標識和服務設施，目前已經完成132家網點的適老化環境改造，北京全轄網點設立「綠色通道」專屬服務和愛心服務專員，具備物理條件的網點全部配備專用坡道，設定各類助行、助聽、助視的輔助工具，讓各類殘障客戶能夠暢通無阻地到店辦理業務。
北京市銀行業協會和北京保險行業協會負責人表示，目前已有近千家營業網點基本滿足「金融便民、惠民示範視窗」十項服務內容。下一步，兩家協會將引導廣大會員單位積極投入到「金融便民、惠民示範視窗」建立活動中來，充分發揮已達標營業網點的示範帶動作用，力爭年底前「金融便民、惠民示範視窗」數量能夠達到2000家，並逐步實作示範視窗全覆蓋。後續，消費者可以透過北京市銀行業協會和北京保險業協會網站或微信公眾號查詢「金融便民、惠民示範視窗」資訊。
來源：北京日報客戶端 記者 潘福達
流程編輯：U032
