「我單位收到貴院【司法建議書】後，我行高度重視，學習領會司法要求，認真梳理問題，尋找問題根源，明確最佳化措施，促進信用卡業務高質素發展……」近日，七裏河區人民法院發送的信用卡糾紛案件司法建議書，某銀行收到建議書後，認真研究並積極答復，為堵住制度漏洞、補齊治理短板，助推信用卡糾紛源頭化解提供了新的治理途徑和模式。
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隨著社會經濟的蓬勃發展和深刻變化，信用卡消費以其便捷、靈活的特點，成為越來越多人在日常消費中的選擇。然而，在帶來消費便利的同時，信用卡糾紛亦呈日益上漲的態勢。2024年1-9月，七裏河區人民法院共審結各類金融案件726件。其中，信用卡糾紛案件為243件，占此類案件審結總數的33.47%。
七裏河區人民法院立案庭堅持和發展新時代「楓橋經驗」，針對這一類別案件加大源頭治理力度，從信用卡糾紛類案入手，結合近年來受理的相關案件材料，深入挖掘案件背後的深層次原因，做實「抓前端、治未病」，及時向金融機構發出了【關於共同推進信用卡類別化糾紛化解的司法建議書】。針對信用卡類別化糾紛出現的共性問題，如失聯率居高不下，當事人的還款能力普遍較弱，當事人對管轄約定等格式條款存在質疑，銀行對於格式條款、免責條款的解釋不夠清晰明確等，提出了三點切實有效的建議：強化客戶資訊的收集與管理；加強風險評估和授信管理，完善內控機制建設；有效維護消費者合法權益。
司法建議有「諫」有「納」，落地有聲，才能形成良性互動，實作政治效果、法律效果與社會效果的有機統一。金融機構對法院司法建議的復函反饋，是對法院長期以來工作的支持與肯定，也為金融機構源頭化解金融糾紛、防控金融風險提供了很好的借鑒。下一步，七裏河區人民法院將堅持「抓前端治未病」理念，深入貫徹落實最高人民法院「二號司法建議」工作要求，針對案件審理過程中發現的共性個性問題，及時發出合理化司法建議，助推金融糾紛多元化解、源頭治理。
原標題：【發送司法建議有「諫」有「納」 為金融機構把脈問診「開良方」】
來源：七裏河區法院
