近日，還在醫院康復治療中的客戶L先生特地委托家人向昆侖健康保險廣東分公司贈送 「優質理賠顯誠信 昆侖健康暖人心」的錦旗，L先生表示：在遇到人生的危機時刻，昆侖健康的理賠人員反應迅速，在最短的時間完成優質的理賠服務，對自己的身體恢復起到了重要的支持，他表示非常感謝。
2024年1月13日淩晨，客戶L先生位於深圳的家因電氣故障引發火災，房屋內部物件燒毀嚴重，消防員趕到時發現L先生重度昏迷在客廳且全身多處燒傷，被送往醫院ICU搶救，L先生的家人在悲痛之余還需要四處籌集醫療費用。但不幸中的萬幸，妻子D女士於2023年7月在昆侖健康為L先生購買了一份昆侖健康保險股份有限公司健康保青春多倍版重大疾病保險，於是L先生家人立即致電昆侖健康保險客服熱線咨詢相關理賠服務。在接到報案並初步了解案情後，理賠人員第一時間從廣州驅車前往深圳醫院慰問客戶，得知L先生全身燒傷面積高達50%，還在ICU中與死神鬥爭，急需大筆的醫療資金，家人為此一籌莫展。理賠人員一方面做好家屬安撫工作，另一方面向公司申請簡化理賠流程，迅速展開事故調查和走訪，協助客戶收集理賠材料，在收到理賠資料一個工作日內完成結案，當天便支付理賠款48萬元，為L先生後續治療提供了資金保障。
對此，L先生家人對昆侖健康保險高效、人性化的服務深表感謝，高度認可公司的保險產品及服務精神。本次理賠服務，只是昆侖健康保險眾多理賠服務的縮影，昆侖健康保險從創立至今始終秉承「以人為本、以客戶的健康為中心」的經營理念，全心全意為客戶提供多元化服務，在客戶最需要的時候送去關懷，為客戶守護幸福美好生活。
從守護健康到用心服務，昆侖健康保險將持續推動高質素發展，努力提升服務質素，以溫暖、便捷的體驗點亮客戶的健康之路；未來，昆侖健康保險將繼續以實際行動篤守保障承諾和服務承諾，滿足客戶多樣化需求，踐行昆侖健康保險的企業責任和擔當。
照片由昆侖健康保險提供
