澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱國鐵集團）獲悉，7月1日，為期62天的2024年全國鐵路暑期運輸啟動。7月1日至8月31日，全國鐵路預計發送旅客8.6億人次，日均發送1387萬人次。
國鐵集團運輸部相關負責人介紹，今年暑期學生流、旅遊流、探親流等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位執行，鐵路部門認真貫徹落實習近平總書記關於防汛抗旱工作的重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，統籌客貨運輸和防洪安全，精心制定暑期旅客運輸工作方案，加大運輸能力投放，落實便民利民惠民舉措，努力為旅客平安有序出行和經濟平穩執行提供可靠保障。
一是加大運力投放，滿足旅客出行需求。在實施三季度列車高峰執行圖的基礎上，每日安排增開臨時旅客列車276列，較2023年同期增加128列，日均計劃安排開行旅客列車約11500列。用好池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線能力和京廣高鐵全線高標營運成果，增加部份區域客運能力。科學分析鐵路12306售票和候補購票大數據情況，動態掌握旅客出行需求，采取加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加掛車廂等方式增加熱門方向運力，安排進京、進滬、進穗旅客列車滿編組執行。在主要鐵路樞紐儲備一定數量的應急客車和乘務人員，遇突發客流可隨時上線執行。緊密對接市場需求，組織開行旅遊專列，與景區、酒店聯動，拓展消費新場景，助力暑期旅遊經濟發展。保持普速旅客列車開行規模，繼續開好公益「慢火車」，方便邊遠地區人民群眾出行。
二是最佳化便民服務，提升暑期旅行體驗。用好鐵路12306候補購票、線上選鋪等服務功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學制定售票策略，及時釋出旅行服務資訊，提升購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅遊套票等新型票制服務，提升鐵路暢行碼、「靜音車廂」、便捷換乘、互聯網訂餐等在途服務效率和品質，加強臥具備品更換清洗，做好站車衛生保潔，保障空調、供水等基本服務，提升列車餐飲服務品質，努力為旅客提供「一盒好飯」。做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提高線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。加強旅客乘降組織，最佳化進出站流線，動態增加安檢驗證通道，增派工作人員和誌願者。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協同聯動，共享客流資訊，確保有序接駁，打通旅客出行服務「最後一公裏」。
三是做好貨運保供，服務經濟平穩執行。發揮鐵路集中統一排程指揮優勢，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運輸，對發電企業用煤需求實行運力傾斜，為各地「迎峰度夏」提供保障。做好糧食、化肥、搶險救災物資等國計民生重點物資運輸，開辟「綠色通道」，確保重點物資快速送達，服務人民群眾生產生活。加強國際聯運組織，高品質開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。
四是強化風險防控，保障鐵路安全暢通。加強鐵路防洪重點處所的巡守監護，對線橋隧涵、通訊訊號、牽引供電、動車組、機車車輛等主要器材設施進行全面排查整治，確保狀態良好。堅持生命至上、安全第一的原則，積極應對強降雨、大風等極端天氣和自然災害，動態最佳化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規避風險。加大運輸服務資訊釋出力度，滿足旅客資訊需求，及時回應社會關切。組織鐵路幹部職工加強值班值守，細化完善應急預案，開展實戰演練，深入一線做好器材巡查、旅客服務、應急處置等工作，切實保障鐵路大動脈暢通和人民群眾生命財產安全。
鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，請廣大旅客朋友一定要透過官方渠道購票。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或透過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢列車開行資訊。暑期客流比較集中，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，同時努力做到文明出行，保持環境衛生，共同維護衛生整潔、溫馨舒適的出行環境。
