大象新聞記者 申子仲 章衡
「我感覺他們給學員挖了個坑。」近日，河南南陽市民韋東（化名）向大象新聞記者反映，兩年前他曾透過一家名為「銳捷思」的教培咨詢機構提升學歷，未果後想退費卻犯了難。
3月14日，在大象新聞的介入下，該機構表示願意退還給韋先生40%的學費，也就是1800元。
事件：透過小程式報名提升學歷
繳費憑證
專科畢業的韋先生說，他在2022年12月6號，無意間在微信中看到了一則幫助提升學歷的小程式。咨詢後，有一位自稱是「河南成人教育招生辦的何老師」，主動添加了他的微信，並介紹起相關業務。
聊天中，何老師又稱自己是「河南銳捷思教育資訊咨詢有限公司」的工作人員，公司在鄭州，並向韋先生保證，只要配合參加入學考試，且不交白卷，就能保證被錄取、出學籍。
在何老師的指導下，韋先生選擇報考了長春大學的漢語言文學專業。
「何老師還說，協助我被錄取後，後續2000多個學時還有期末考試，都由他們機構全程托管，整個費用共計4500元，保證我妥妥拿到本科學歷。」
隨後，韋先生於2022年12月7日，將4500元轉到了何老師發來的「銳捷思」賬戶。
之後，何老師向韋先生推薦了負責考務的一位趙姓女老師，趙老師向其發放了學習資料，並讓其下載了學習APP。
意外：學校沒考上，想退費犯了難
2023年9月9日，臨近成人高考近一個月，趙老師突然向韋先生發資訊，稱省裏緊急通知不允許跨省報考，需要更換報考省內院校。不得已，韋先生又在趙老師的指導下，改報了信陽師範大學的漢語言文學專業。
參加完統考後不久，考試成績頒布，韋先生的成績是181分，而當年信陽師範大學的建檔線是206分。
「當時的錄取分數線，經濟類113分、農學類120分、教育學類148分，就文史類的分數線高。但何老師和趙老師從來沒給我介紹過。我要是不聽他們的，說不定就考上了。」韋先生說，當他向對方提出質疑時，趙老師還安慰他，勸他耐心等待降分補取的機會。
而直到當年開學季，也沒等來任何結果。韋先生多次致電兩位老師，並質疑對方虛假承諾，要求對方退款，「我沒有他們的電話，都是微信聯系，後來他們幹脆不再接聽回復我的微信了。」
記者介入：機構願意退還1800元
同樓層商戶口中銳捷思辦公場地已人去樓空
按照韋先生提供的地址，3月14日上午，大象新聞記者來到了位於鄭州市中原區伊河路與秦嶺路交叉口附近的居正大廈寫字樓。韋先生說，按照他掌握的資訊，「銳捷思」在該樓A座1110號辦公。
記者在A座11樓，並未找到1110號房間。據同樓層的其他公司辦公人員反映，銳捷思確實曾在這裏辦過公，但今年春節後不久，「銳捷思」就搬走了。至於搬到了什麽地方，不得而知。
記者隨後與教育、工商等部門聯系，並透過查詢「企查查」，找到「銳捷思」在紫荊東路的一個登記地址，但最終也沒能找到該公司。
之後，韋先生又提供了一個該機構「王老師」的電話。
這位工作人員告訴記者，銳捷思現在並沒有固定的辦公地點，處於流動辦公狀態。而關於韋先生反映的情況，他們也多次進行過溝通，「我們答應賠償一部份，但他一直要求賠付全款，所以一直沒談攏。」
王老師表示，他們會進一步與韋先生協商解決。而至於「賠償一部份」的金額是多少，王老師說這要由財務人員進行核準。
截至記者發稿前，韋先生反饋稱，該機構堅持只退還40%的學費，也就是1800元。對此結果他表示不滿，準備進一步維權。
律師提醒：舉證對方是否存在欺詐是難點
銳捷思工作人員和韋先生聊天截圖
根據公開報道，近幾年，類似韋先生遭遇的投訴絕非個例。
河南春屹律師事務所主任律師張少春分析認為：首先，韋先生和教育培訓公司之間存在委托合約關系，如果有書面合約約定或者微信聊天中的明確承諾，該公司均應當嚴格履行，否則視為違約，韋先生有權要求其退還款項及賠償損失；至於是否構成消法意義上的「欺詐」，則要綜合分析該公司是否存在「明知」而「故意」欺騙等行為。
其次，對於該公司人員聲稱的「流動辦公」行為，韋先生可以向工商部門或市場監督局進行舉報，公司企業的經營場所應當與註冊地一致，如果變更的，必須去行政機關辦理變更手續，否則行政機關有權對其進行處罰。
張少春律師提醒，對於有類似經歷的市民來說，如何舉證證明對方有欺詐行為、有違約行為是一個難點，建議大家在日常消費或者經濟活動往來中，一定要簽訂書面合約，詳細列明各條款，同時保存好付款憑證。
