中金企信：預計到2025年中國雲通訊市場規模有望增至1,465億元

隨著互聯網和雲端運算技術的快速發展，雲通訊被越來越廣泛地采用。相較於傳統通訊解決方案，雲通訊方案具有以下優勢：

⚫可延伸性：雲通訊解決方案具有更高的可延伸性及可用空間，企業能夠根據實際通訊需求，快速調整所需的資源量，而不是像傳統方式在部署功能和資源時那樣產生大量支出和停機時間。

⚫成本低：商業模式包括訂閱模式，企業按照功能和時長付費，不需要一次性買斷軟件，可以在沒有大量初始成本的情況下進行部署。

⚫智能化：雲通訊可以結合人工智能技術來自動化某些過去由人工完成的任務，從而提高效率並節省人工成本，還可以在大數據技術的幫助下評估員工的表現。

⚫靈活性強：基於雲的通訊解決方案可以快速部署和升級，對企業日常營運的幹擾最小，並且可以輕松地與其他業務系統和應用程式整合。

2.中國雲通訊行業的發展概況

①進入21世紀，雲端運算概念萌發衍生雲通訊產業，克服初期發展的諸多不利因素後，中國雲通訊行業在流動互聯網、雲端運算、人工智能等技術融合發展態勢下快速發展

2006年，Google率先提出「雲端運算」概念。隨後，雲端運算概念進入中國，中國產生了第一批雲通訊創新企業。但此時，由於企業客戶對雲通訊的接受度不夠、雲服務所需基礎設施未完善等因素導致雲通訊並未得到快速發展。2010年前後，中國的流動互聯網獲得了高速發展，電商產業迎來快速增長期，新經濟企業服務覆蓋面不斷擴充、服務種類日趨增多，新經濟企業服務對全天時、全方位的通訊服務的需求持續增長，為雲通訊行業的發展創造了良好的條件。2015年以來，隨著雲端運算、人工智能技術的不斷發展，以及5G的逐漸普及，雲通訊的套用場景不斷拓展，雲通訊的市場需求得到快速釋放。與此同時，阿裏雲、騰訊雲等雲端運算IaaS服務廠商的發展日趨成熟、配套基礎建設逐步完善，為PaaS和SaaS層的雲通訊發展奠定了良好的基礎，推動中國雲通訊快速發展。

②公有雲與流動互聯網的發展，促使企業通訊服務從本地部署向雲化轉型

企業通訊服務早期以短訊、語音和呼叫中心為主，采用本地部署的模式提供給傳統的大型企業。隨著阿裏雲、騰訊雲等巨頭公司相繼進入公有雲IaaS市場，企業客戶對雲服務的認知程度以及公有雲的數據安全性都大大提高，在企業通訊領域，不斷誕生新的雲服務公司。

流動互聯網時代，多樣化的套用場景讓互聯網公司和中小企業對通訊服務的需求也變得越來越強烈，無論大中小微企業都能從低成本高效率的雲服務中受益。尤其是SaaS服務模式，靈活的部署方式以及前期較低的使用費用，使得中小企業能夠較為方便地使用SaaS軟件。因此，企業通訊越來越多地使用「雲上」服務。

③雲通訊優點明顯，行業市場規模快速增長

相較於傳統解決方案，雲通訊具有成本低、可拓展、靈活等優點，中國雲通訊行業市場規模快速增長。中金企信統計 數據顯示，2016年中國雲通訊市場規模為188億元，到2020年已增長至498億元，期間年均復合增長率達27.6%。預計到2025年，中國雲通訊市場規模有望增至1,465億元。

2016-2025年中國雲通訊市場規模及預測

單位：億元