在2024年的「兩會」中，「人工智能+」首次被納入政府工作報告中，給科技行業的發展，尤其是人工智能行業的發展帶來了極大的鼓舞，生成式人工智能的不斷升級和叠代，加速了各行各業數碼化和智能化的行程，全球產業經濟格局面臨著重新整理和重塑。
聯想集團作為一家科技企業，早已布局人工智能行業多年，在新時代的發展浪潮中，聯想集團認為，必須要充分發揮人工智能的引擎作用，從而促進新質生產力的發展。當前，聯想集團致力於透過AI智能器材、AI智能基礎設施及AI智能解決方案和服務三大支柱，讓AI真正惠及到更多的行業和個人。聯想集團在AI的戰略和布局是怎樣呢？又有哪些落地的套用實踐呢？
7月24日，由數據猿主辦，IDC協辦，新華社中國經濟資訊社、上海大數據聯盟、上海市數商協會、上海超級計算中心作為支持單位，在北京圓滿舉辦了「數智新質·力拓未來 2024企業數智化轉型升級發展論壇——暨AI大模型趨勢論壇」，聯想集團副總裁陳敏儀在論壇上分享了聯想集團在AI與大模型技術浪潮下，透過加速自身的數智化轉型，幫助中國千行百業的客戶取得成功的經驗，也恰好回答了上述的兩個問題。
全棧混合AI布局
2024年，聯想集團迎來了成立40周年的裏程碑，也是在今年，聯想集團提出了Smarter AI for All的願景，在聯想集團看來，AI的發展本質上是一次技術平權，也就是平等賦予每個人使用AI的權利。基於此，聯想集團提出了人本智能的價值主張。人本智能的價值主張有三層含義：對於全社會而言，要把享有智能的權利和能力，交到每一個組織、每一家企業和每一個人手裏，幫助社會向善；對於個人而言，人工智能是人類文明的延伸感知器，AI普惠可以激發廣大群眾的創造意願和創造力；最後是人工智能可以為各行各業提供更多選擇，從而幫助行業企業形成獨具差異化的有利競爭，在商業競爭中贏得發展先機。
正是基於人本智能的價值主張，聯想打造了「全棧AI」的戰略布局。如下圖所示，全棧AI布局非常全面，從「端-邊-雲-網-智」五個維度同時展開布局。
聯想集團全棧混合AI戰略布局，來源：聯想集團副總裁陳敏儀
在終端側，聯想集團自主研發的「天禧智能體系統」作為「AI大腦」，植入更多具有異構AI算力的器材，從而將器材升級為AI手機、AI平板以及多樣化的AIoT器材，使得終端使用者透過手機、平板等器材即可享受人工智能帶來的便利。
在AI基礎設施領域，聯想集團采用「一橫五縱」的思路，「一橫」是指聯想自研的「萬全異構智算平台」，它是聯想在基礎設施領域重要的技術領先點和控制點，能夠大幅提升智算效率，同時統一納管通用計算、科學計算和人工智能計算，支持五個核心業務條線，也就是伺服器、儲存、數據網絡、軟件及超融合和邊緣計算。這五個核心業務並非完全由聯想自研，目前聯想正在攜手各演算法、模型廠商、行業ISV以及數據服務廠商等生態夥伴，共同打造異構智算「萬全生態」，推動中國智算生態的繁榮發展與創新。
在AI解決方案與服務方面，聯想自主研發且還在不斷升級的智能引擎「擎天3.0」，正在為中國的政府部門、大中小企業和消費客戶重構IT解決方案與服務，除了自用之外，聯想集團開放「擎天3.0」，與垂直行業領域ISV、大模型廠商和相關技術提供商共同打造「擎天百態」，服務千行百業。
從全棧混合AI戰略來看，聯想集團充分發揮了自身在終端、伺服器、儲存等方面的優勢，同時聯合多行業的服務商，共同打造了全鏈條的服務解決方案，賦能政府、企業和個人消費者。
企業全價值鏈的智能化轉型
在人工智能領域中，很多人都會被各家的大模型、小模型充滿好奇和熱情，企業在進行智能化轉型時，往往也會糾結於該選擇什麽類別的大模型。其實，人工智能並非只有創造出模型才可以轉型，如何用好人工智能也非常關鍵。陳敏儀在演講中提到：「我的團隊不做大模型的研發，但負責AI技術套用及場景落地，並且團隊在這方面積累了豐富的經驗。」
人工智能有三大要素：演算法、算力和數據。並非所有企業都是人工智能的專家，面對各種AI落地難題時，如何選擇適合自己的才最重要。在聯想集團服務客戶的經驗中，經常在三個要素上面臨如下問題：
在演算法方面，企業該選擇哪種類別的模型？通用大模型還是垂直類大模型？選擇後是否需要對模型進行微調？演算法需要分析類、預測類還是生成類？
在算力方面，企業的投資能力如何？是否與內部架構的成熟度匹配？算力究竟是公有雲部署、私有雲部署還是混合雲部署？
在數據方面，企業是否有數據？是否有高質素數據？數據是否是企業的核心資產？數據是否為敏感數據？
當然，除了上述三要素之外，安全問題也必須要考慮在內。因此，陳敏儀認為，沒有一個模型或者一個使用模式能適合所有企業、覆蓋所有場景，混合式人工智能或許才是未來的主要方向。因此聯想集團正在推進以AI技術為核心的智能化轉型，覆蓋全價值鏈體系。比如在研發與行銷上，聯想集團研發了智能產品組合管理和行銷智能體，在生產制造方面，聯想集團的服務體系中有智能綠色工廠和APS智能排產，在服務方面有智能服務助理和智能ITSM……這些AI工具都是在賦能企業全價值鏈智能化轉型。
AI賦能企業全價值鏈智能化轉型，來源：聯想集團副總裁陳敏儀
不難看出，聯想集團對於人工智能賦能企業的思考和布局並不僅限於技術方面，而是選擇更貼近企業套用和落地上。數據猿認為，聯想集團的視角和戰略之所以獨特，與其本身的核心優勢有關。聯想集團以PC業務起家，一方面積累了充足的政企客戶，對於使用者的需求把握極高，另一方面在手機和電腦等高端制造方面積累了豐富的經驗，再加上最近十幾年在科技技術上的投入和布局，使得聯想在人工智能落地方面有更「接地氣」的思考，而不會單純的從單一維度做戰略布局。
讓AI普惠成為現實
俗話說：最好的廣告就是產品本身。產品或者服務好不好，就看創造它的企業本身是否在使用。AI的對軟件工程效率的提升最開始在公司內部體現。陳敏儀介紹到，在開發和測試階段，聯想內部的智能助手可以在程式碼補全、程式碼註釋、程式碼檢查、測試指令碼生成等場景中，幫助研發人員快速的書寫程式碼、尋找紕漏，從而實作開發測試階段的提效，根據內部的測試結果發現，智能助手可以提效12%左右。
除了開發和測試之外，聯想的智能派單和智能檢索等方面，運用了開源的小模型，而聯想集團的法務團隊則用到了大模型私域部署，針對法務特定場景的安全合規，自研了數據合規防護方案，確保輸入和輸出的內容合規。經過多年的使用和測試，在智能派單和解決方案智能檢索方面，模型的準確率均達到90%以上，整體呼叫效率提升了90%，單位運維單據的成本降低了70%，自服務率提升了40%。在聯想集團的法務部門，法律咨詢的工作量減少了80%，合約審查方面的效率提升了50%，從貿易合規和監管監測，到法律任務自動化（合約建立、審閱、修正、談判、風險控制等工作）節省80%的人工投入。
除了聯想集團內部的套用之外，聯想的AI架構體系已經滲透到了動物園和影視行業。近年來，西寧野生動物園（以下簡稱「西野」）成為了網紅動物園，與傳統動物園不同的是，西野堅持以救助野生動物為核心，盡力保持每一個野生動物的自然行為。為了更好的圍繞野生動物的救護、繁育、科研、科普等工作的開展，提升工作人員的工作效率，聯想集團用多種技術方案，幫助西野開啟了數智化的拓展，以雪豹為例，從雪豹行為AI辨識分析系統、AI互動科普系統、智慧救助系統、智慧繁殖系統等多維度入手，與西野一起建設了「青藏高原AI第一園」，成為全國首個AI高原科技動物園樣板工程，為青藏高原生物多樣性保護貢獻力量。
基於「青藏高原AI第一園」，聯想集團攜手著名導演陸川拍攝了紀錄片【西野】，當然，聯想的AI PC更是幫助陸川導演完成了全程制作。陸川導演心中對於影片的設想，在AI PC的加持下變成現實，極大提升了創意的視覺化速度，在某種程度上讓陸川導演成為AI PC賦能的頭部創作者。AI PC正在讓AI普惠成為現實，讓每個人都可以成為創作者。
正如陳敏儀所言，科技行業的使命是幫助每個人從AI中獲益，真正的AI應該基於以人為本、多元豐富的智能技術理念，將效率優勢和創新優勢兼收並蓄，釋放個體的創造力和生產力，使經濟與社會發展的動能倍增，從而構建人本智能的美好未來。
