作者 | 泊如
編輯 | 林霞
生意難做，但近幾年，零售行業仍有兩個業態在保持著高速的發展。一個是以零售量販店為代表的折扣業態，一個是高熱不退的即時零售。而即時零售已經成為各大電商平台的另一個主戰場。
今年以來，抖音電商加碼小時達業務，美團一季度將閃購日均訂單量做到了840萬，老大哥京東更是「卷」起了整個行業，以一己之力將配送時間縮短至9分鐘。
不甘示弱的阿裏， 近期對淘寶App首頁再改版， 在頁面 頂部為「小時達」新增了一級流量入口。
不過，這並不是淘寶的創新業務，而更像是「 淘鮮達 」的升級版。此前已經在即時零售上摔過一跤的阿裏，此次是否會重蹈覆轍？在老霸主和新勢力的生存戰中，是否能搶回市場？
| 舊業務重新出發
淘寶小時達的前身「淘鮮達」，於2017年便早早成立，是阿裏「夭折」的一個專案。
此前專案進展不順利的原因有兩點：第一，商家不夠多、商品供給不夠豐富；第二，配送時效難以保障，常常因為無人配送而變成半日達、次日達 甚至永遠不送達。
淘寶「小時達」 吸取了淘鮮達的經驗，此次面 向淘寶天貓的全體品牌及商家開放 ， 只要品牌和商家擁有本地倉，能滿足使用者的即時配送需求，即可報名申請入駐。
那麽商家如何接入小時達？據淘寶官方披露， 商家報名的方式有兩種：一是直接設立專屬的小時達旗艦店；二是在現有淘寶天貓店鋪中增設小時達服務。
以一家天貓Apple授權專營店為例，使用者在小時達頻道看到商品點選進入後，會跳轉到天貓店鋪，而下單時可以選擇普通配送或者小時達配送。
使用者進入「小時達」頻道可以看到，除了盒馬、大潤發等商超門店，農夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開設了「小時達旗艦店」。頻道內商品種類齊全、購物場景十分豐富，包括超市便利、藥店等門店，以及蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等豐富品類供給，且可以提供24小時服務。
為了完善此前淘鮮達末端履約能力， 淘寶小時達與餓了麽達成了深度合作 。
淘寶與餓了麽的合作是雙方共贏的選擇。和淘寶小時達合作後，餓了麽的商家相當於在淘寶上也開了一家店，能夠享受來自淘寶的巨大流量池。對淘寶小時達來說，它可以充分借助餓了麽的即時零售配送履約能力，完成貨品配送環節。
這一次，淘寶小時達拿到淘寶首頁一級流量入口，足以說明阿裏對該業務的重視程度。在淘鮮達的基礎上，小時達重新揚帆起航，補足末端履約能力短板，增強商品供給豐富度，有望在即時零售賽場，爭奪更大的市場份額。
| 老霸主與新勢力的較量
長期以來，線上、線下零售彼此割裂，作為能消解這種二元對立困局的賽道，即時零售一直是平台必爭之地。
在過去的十年裏，新老玩家不斷加入牌桌，淘寶小時達的對手既有行業內的「老霸主」，也有不斷湧現的「新勢力」。
在老霸主中 ，京東今年對即時零售業務的落子越發密集 。 年初便提出將即時零售放在三大必贏之戰中。4月份， 京東又迫不及待推出「滿29元免運費」的優惠活動，且 該服務已覆蓋平台近九成的門店。
618前夕，京東還宣布全面升級旗下即時零售業務，放出「秒送」這一大招。據京東透露，其將 「京東小時達」與「京東到家」兩大服務合並為「京東秒送」，稱最快可實作9分鐘送達 。京東數據顯示，今年618，訂單平均配送時效同比去年提升19%。
另一老霸主美團，作為即時零售行業的頭號選手，實力一直不容小覷。此前就透露計劃在未來幾年內，投入數十億美元進軍即時零售市場，建立自己的倉儲和物流網絡。
在今年一季度財報中，美團的閃購業務增長迅速，越來越多的餐飲外賣使用者轉化為美團閃購使用者， 日均訂單量達840萬。
近期， 美團還創新推出了「秒提」服務。 在美團App中，使用者只需選擇「秒提店」進行美食團購下單，隨後在訂單頁面一鍵點選「去點單」，即可至附近門店驗券、個人化點單及後台自提預約流程，這一服務不僅為消費者提供多元選擇，也節省了商家的末端配送成本。
而作為新勢力的代表，抖音電商在即時零售領域也野心勃勃。 去年8月，抖音商城正式推出「小時達」服務，並在廣深一帶上線試水。
圖：抖音小時達頁面
近期，抖音電商商家端「抖店·到家」頁面也正在以邀測方式向部份商家開放即時零售入駐，未來抖音電商或將成為老霸主們最大的威脅。
而從全國範圍來看，新生勢力仍在不斷湧現。
派代查詢天眼查發現，截至7月17日，經營範圍含即時零售的存續、在業的企業共有1671家，其中成立一年以內的有167家，占比約十分之一；成立一到兩年的有71家；成立兩到三年的有34家；成立三到五年的有44家； 成立五年以上的數量最多，有1197家，占比約七成。
整體來看，七成的企業已深耕5年以上，即時零售市場已較為成熟。而從趨勢來看，即使在市場較為成熟的情況下，近兩年來即時零售的企業也有增多之勢。
另外，1671家企業按行政區域分布統計，排名前五分別為廣東省（221家）、天津市（145家）、北京市（142家）、山東省（100家）、浙江省（90家）。 廣東省的即時零售競爭最為成熟也最為激烈，但成立5年以上的僅有22家，淘汰率較高。
| 全品類小時達時代已來
「小包裹」對映「大經濟」。【2023即時零售發展趨勢白皮書】顯示，即時零售是線上、線下市場新藍海。2022年中國即時零售市場規模超5900億元，相當於社會消費品零售總額的1.4%；預計到2030年，即時零售市場規模將增至3.6萬億元。
從市場格局來看，即時零售行業的圖譜日益成熟，形成了 以品牌商、零售商供給為主，平台自營豐富市場，巨頭壟斷末端配送的局面。
其中，即時零售平台玩家眾多，除了淘寶小時達外，還有京東到家、餓了麽、多點、美團閃購、盒馬、七鮮超市、叮咚買菜、永輝生活、樸樸超市、美團買菜、大潤發等。而履約配送環節的主要企業是美團、蜂鳥、順豐同城、閃購、UU跑腿等。
即時零售行業圖譜顯示：
當前的電商行業裏，傳統電商模式增量見頂，即時零售成為新解藥。京東到家總經理李昌明曾表示， 接下來的幾年，即時零售會有爆發式增長，成為電商領域重要趨勢。
越來越多玩家加入即時零售賽道，市場競爭也日漸激烈，履約配送、售後服務等環節已經「卷」了起來。這就對各大平台提出了更高的要求。
比如，今年京東將「到家」服務提速至最快9分鐘，未來即時零售將從「小時達」提升到「分鐘達」，市場甚至稱之為「秒時代」。這種變化需要商家更精準高效的數碼化服務能力。
對於還在探索中的淘寶小時達來說，其使用者體驗和履約配送上仍有不夠完善的地方。例如下單後即使在30秒內提出，也無法修改地址。如果消費者想要退貨的話，需要一件一件退，不能將下單的商品一次性退款，並且要等商家處理完第一件退款，才能申請第二件退款。
當前，即時零售賽道已進入了全新的比拼階段，電商平台需要在商品豐富度、使用者體驗、服務履約等全鏈路環節裏下功夫，才能成為最後的市場贏家。對於淘寶小時達來說，要走的路還很遠，拿到淘寶首頁一級入口，僅僅是開始而已。
