「大數據」作為時下最時髦的詞匯，開始向各行業滲透輻射，顛覆了很多特別是傳統行業的管理和營運思維。在這一大背景下，大數據在旅遊行業釋放出的巨大價值吸引著諸多旅遊行業人士的興趣和關註，這其中也包含很多酒店管理者和營運者。
套用大數據技術分析顧客需求、最佳化自身服務、提升管理效率對現代化酒店具有深刻的意義，主要套用方麪包括：
（1） 簡化預訂程式
飛豬未來酒店透過預定者的芝麻信用數據與阿裏巴巴電商數據，對滿足信用等級的客戶推出「信用住」方案，支持零押金入住，先退房後付費，從而簡化了以往繁瑣的入住程式，提高了入住效率與使用者體驗。
（2） 管理效率提升
從前台業務、直銷渠道、移動化管理到中央預定管理（CRS）、客戶關系管理（CRM）、結算中心等中台業務，以及酒店人、財、物配置等更深層次的後台業務，大數據使得酒店內部辦公、業務管理與領導決策分析更加數碼化、精細化與智能化。
（3） 口碑行銷增質
酒店可以透過大數據對線上點評多維度數據進行統計與分析，了解消費者對酒店產品的態度特別是其中的不足並加以針對性地改進。其次，透過大數據聲譽管理工具對酒店進行全方位的口碑行銷，可以讓更多的消費者對酒店的區位、價格、服務等優勢有更為全面的了解。
