淘寶網頁版7年來首次大升級
被遺忘在角落的網頁版，終於被淘寶撿起來了。
5 月 6 日， 淘寶網站站長「空無」釋出【致淘寶使用者的一封信】，宣布淘寶網完成了一次重大網站升級，對眾多影響使用者體驗的功能作出了整改。
新版淘寶首頁
這距離上一次淘寶網頁版大改，已經過去了整整七年。
正如信中所說，這些年淘寶專註於提升手機端使用者的體驗，而忽視了PC端的產品體驗。很多問題被無數消費者反復吐槽過，直到現在才得到解決，包括但不限於：
·登入狀態保持時間過短，需要頻繁登入；
·網頁版大屏無法適配，兩側螢幕空間被浪費；
·網頁版購物車無法展示使用優惠券後的價格；
·店鋪裝修導致網頁版無法檢視寶貝；
·網頁載入慢……
這些問題說大不大，說小也不小，但都給使用者帶來了不好的體驗，甚至「被迫」使用手機版淘寶。要知道，上班「摸魚」逛淘寶是以前很多白領的樂趣，現在他們終於能用回來了。
同時，這次改版還恢復了網頁版的 「淘江湖」 論壇，這是淘寶網頁版的官方論壇，符合PC使用者在大螢幕打字習慣的社區產品，供使用者交流經驗、反饋意見。
這次淘寶改版的效果是顯而易見的，在【致淘寶使用者的一封信】貼文的底下，就有許多使用者表達了對改版的認可，也有使用者提出了意見，回帖數達 240 多個。微博、小紅書等社交媒體上，也有不少使用者展開了討論。
其中便有使用者提出了一個值得深思的問題：淘寶網頁版為何長期受到平台的忽視？的確，要改變以上問題並非難事，為何淘寶一拖再拖，直到今天才重新把網頁版撿起來呢？
淘寶為何撿起網頁版
從本質上來說，淘寶網頁版被冷落是一個流動互聯網時代的「歷史遺留問題」。
2013 年左右，隨著流動網絡和智能電話的普及， 手機端 套用如雨後春筍般出現，各大平台都推出了自己的 APP 。
流動互聯網時代的到來，對淘寶等電商平台來說是一個絕佳的機會。因為在 PC 時代，上網的成本還是很高的，直到 2013 年，使用電腦上網的網民只有 2 億多人，在三四線城市和農村，有相當一部份消費者還沒有網購的經歷。
而移動端的出現，讓使用者只需一部手機即可下單商品，網購的門檻大大降低。可以說， 移動端是電商巨頭殺入下沈市場的重要抓手 ，因此淘寶當時把重要精力都放在了移動端的開發上。
一定有人會問，開發移動端和網頁端並不沖突，為什麽不把網頁版淘寶也做好一點呢？這就不得不提移動端相對於網頁端的另外兩大優勢。
第一， 使用時間更長。 淘寶很清楚，使用者的消費頻率和停留時長是呈正相關的，大部份使用者使用手機的時間遠比電腦長，這意味著手機使用者有更多的機會開啟淘寶下單。況且移動端的鏈路更短，不像網頁端需要開啟電腦等一系列操作，更容易形成使用習慣。
第二， 易於收集數據。 流動互聯網時代流行「貨找人」，即基於大數據向使用者推薦他們可能喜歡的商品。而要實作「千人千面」的個人化推薦，采集使用者的數據是必不可少的，而使用手機號登入的移動端更容易實作，因此受到平台強推。
就像某些餐飲店鋪為了提高翻台率，故意把座椅設計得不那麽舒服一樣，淘寶遲遲不改進網頁版的功能，可能與引導使用者使用移動端有關。但更重要的是，使用者使用習慣是可以 向上相容 的，從PC遷移到手機，遠比從手機遷移到PC容易。
那麽，為什麽平靜已久的淘寶網頁版，最近又大加改動了呢？這與淘寶整體戰略的轉變有關。
去年5月，馬雲在阿裏內部一次溝通會上，指出淘寶天貓未來的三個方向： 回歸淘寶、回歸使用者、回歸互聯網。 淘寶網頁版的重新開機，便是這三個「回歸」下的產物。
回歸淘寶，自然要完善淘寶的功能，補上網頁版這塊拼圖；回歸使用者，自然要照顧PC端使用者的使用體驗；回歸互聯網，自然要回到淘寶發家的網頁版上。
今年4月，馬雲在阿裏內網釋出長文【致改革 致創新】，提到 「過去一年阿裏最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌域。」
圖源：阿裏內網
顯然， 尊重每一個客戶的需求，保障每一個客戶的體驗，是重回客戶價值軌域的必然要求。 撿起被丟在半路的網頁版淘寶，更是改革中的阿裏樹立的一面旗幟。
淘寶網頁版回來了，我們熟悉的那個阿裏也回來了。
改革尚未成功，淘寶仍需努力
其實橫向對比來看，淘寶網頁版做得並不算差，因為大多數電商平台的網頁端都在沿用過去的版面，很少做出重大調整。甚至有些興起於流動互聯網時代的平台， 比如拼多多，從一開始就沒有打算做網頁版。
就像貼文評論區某位淘寶使用者說的那樣，淘寶網頁版的改革 「雖遲但到」 。
圖源： 淘寶網頁版
不過，經過升級的淘寶網頁版依然有一些需要改進的地方。比如網頁版商品的 評論功能 不夠完善，依然要登入才能檢視全部評論。
圖源： 淘寶網頁版
此外，淘寶網頁版的 直播功能 也只有官方推薦的幾個直播間，無法搜尋，也不能互動，依然需要登入才能使用全部功能。
圖源：淘寶網頁版
實際上，當下很多「爆款」互聯網產品，都十分重視不同器材上的適配。比如 抖音網頁版 擁有手機版的大部份功能，可以照常發評論、看直播等。為了照顧網頁端使用者，其推薦的大多是橫版影片。甚至，抖音還提供了 PC 客戶端供使用者下載，考慮得十分周到。
小紅書 也是一樣，存在網頁版、 PC 客戶端、微信小程式等多個版本，滿足不同使用者的需求。其網頁版甚至還能直接復制文字，某些方面比手機版還好用。
之所以這些從移動端起家的互聯網產品大力開發網頁版，無外乎是為了更多元化的商業布局。 多了一條渠道，便多了一種可能性。
對淘寶而言也是如此，網頁版淘寶依然是有開發潛力的，比如正在到來的 AI 時代中，算力更強的 PC 可以承載更多的 AI 功能，網頁版淘寶或許能成為其在 AI 電商時代的入口。
總之，平台和使用者是相互成就的，用心對待使用者的平台，必將收到使用者真誠的回饋。
作者 | 風清
