4 月16 日下午 6 時，劉強東數碼人「采銷東哥」在京東開啟直播首秀，不到一小時，直播間觀看量超2000萬。
如果沒有寫明是數碼人，點進直播間，大概率會誤以為這是劉強東本人。盡管是數碼人，這位「采銷東哥」的AI 痕跡卻不容易發現。「采銷東哥」的語言口語化、貼近生活，仔細聽還能發現他的普通話裏有口音，直播時的動作習慣與真人幾乎一模一樣。
「采銷東哥」同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，帶貨期間，他熟練介紹了多種食品和電器產品，全程語速平緩，還會指揮貨品上架，引導網友刷評論、搶紅包，整個過程一氣呵成，最快20秒就能講完一個貨品。
京東超市數據顯示，「采銷東哥」上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；40分鐘內，直播間整體訂單量破10萬，最終成交額超5000萬。
突破的決心
克勞銳報告顯示，2023年MCN機構直播帶貨業務選擇的平台中，抖音、小紅書、微信影片號和淘寶直播位列前四，尤其是小紅書和影片號發展勢頭迅猛。僅有1.3%的MCN機構選擇在京東直播。
如果說之前選擇直播是被迫的改變，如今總裁們進行直播更像是主動入圈。3月14日，蔚來汽車CEO李斌在其個人賬號上線直播，383.8萬觀眾守在螢幕前。3月26日，360創始人周鴻祎與哪咤汽車CEO張勇也在直播間同框，駕駛即將上市的哪咤L前往正在擴建中的桐鄉工廠。3月28日，吉利控股集團董事長李書福也攜手俞敏洪，在吉利超級工廠的一輛銀河E8上進行了直播。
不久前，馬雲在公司內網以花名「風清揚」發文總結了剛剛過去的一年。他稱贊了蔡崇信、吳泳銘的一系列變革，認為阿裏最大的變化「不是追趕KPI，而是認清自己」。
馬雲發文後，有一條發言直指現任管理層在過去一年中的戰略搖擺。馬雲希望員工能具體舉例，同時解釋說：「過去一年如果很容易就能下決心，那就不是改革。任何一個決定都影響成百上千名員工，數十萬客戶的利益和心血，任何改革要有決心，責任之心和敬畏之心。」
面對後來者緊緊跟隨和反超的壓力，阿裏和京東都迫切希望做出改變。
AI 數碼人，是轉機嗎？
據電商行業數據，在2023年，直播帶貨在電商的滲透率約為31.9%，成為零售的普遍形態。然而，每場直播帶貨都需要花費不小的成本，真人主播還需要在特定的黃金時段播，直播背後的選品、指令碼、互動都要其他人互相配合，如此高昂的成本使得很多商家被隔離在直播帶貨之外。
京東雲言犀負責人表示，對於商家，京東數碼人直播的成本目前是商家邀請真人主播直播的10%。從商業化角度看，京東618期間京東雲宣布免費開放數碼人直播。而從成本看，數碼人直播在選品、營運等方面會出現一些額外成本。但在模型成熟的情況下，目前伺服器成本不斷降低。
京東雲言犀數碼人為京東提供了低成本、一站式的直播帶貨方式。商家只需提供商品詳情頁連結，透過不斷餵養數據的方式，數碼人能自主學習商品特征，完成所有工作流程，讓商家「一鍵開播」。即使商家0配置，數碼人也能回答直播間內大部份的常見問題；在前2分鐘內，觀眾很難分辯數碼人與真人的差異，大大提升了進入直播間觀眾的留存率。
據艾媒咨詢釋出的【2024年中國虛擬數碼人產業發展白皮書】，2023年中國虛擬人帶動產業市場規模和核心市場規模分別為3334.7億元和205.2億元，預計2025年分別達到6402.7億元和480.6億元，呈現強勁的增長態勢。套用場景方面，中國受訪者常接觸到的虛擬人類別有虛擬主播、虛擬偶像以及虛擬員工三種，其中虛擬主播的受眾最為廣泛，達81.40%。
數碼人是指透過電腦技術、人工智能技術等手段，建立出的具有人類特征、能夠模擬人類行為的虛擬形象。如果數碼人來做虛擬主播，那麽虛擬主播低成本、高效率的特性，將會為商家創造更大的生意增量。
艾媒咨詢CEO張毅認為，從使用者需求、技術成熟度、電商行業需求以及政策支持方面看，數碼人直播今年大有可為。無論是 24 小時不間斷、無時差直播還是處理和個別強勢主播之間的溝通問題，數碼人對於當下的電商直播行業進行革新。當然，數碼人依然存在情感性和溫度性不夠、與使用者的互動過於僵硬等不足之處，但不可置疑，數碼人直播的風向會持續。
科記匯｜張子鵬 newsmedia007
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