前兩天在淘寶上買了一本【唐詩三百首】,這個類似於工具書,要長期使用,所以肯定買正版的,對比了淘寶和京東,京東賣28一本,淘寶賣22一本,還是便宜幾塊錢,而且看商品標題明確標明是正品,店鋪也是「新華書店某某分銷」,我立馬決定省這6塊錢,於是就在淘寶下單了。
昨天到貨之後,封面看著還不錯,翻看內容,發現印刷的質素不太好,文字有的頁碼顏色深,有的頁碼顏色淺,有點懷疑是盜版,所以試著跟商家溝通,我只說了三句話,商家二話不說,自己送出了‘僅退款’,打得我措手不及,本來想battle一番,結果還沒開始就結束了。
![](https://img.jasve.com/2024-7/7b28513fb48ffe72018ba4130dedf4de.webp)
前段時間在京東上買的嘎拉果也類似,商家標題和圖片放的都是嘎拉果,結果到貨是紅富士,跟我要求不符,我自己申請了‘退貨退款’,退款秒到賬,商家遲遲不來拿快遞,後面也不了了之。
「僅退款」到底好不好呢?對消費者肯定是百利無一害。
網上賣的東西魚龍混雜,掛羊頭賣狗肉的太多了,就比如我買的嘎拉果,明明大標題和圖片都是嘎拉果,但商家說商品詳情裏寫的是「紅富士」,那麽小的字,買的時候根本不會去細看。還有賣盜版書,如果遇到對書要求不高的使用者,就不會去找商家,那交易就成功了。商家現在還沒倒閉,說明還是找的少,蒙混過關的多。
![](https://img.jasve.com/2024-7/9ed21aa1967c4ab76ae152d81221b9a1.webp)
誤導消費者以為是嘎啦果
消費者網購遇到假的或者質素差的商品怎麽辦?去跟商家battle?即使最終商家同意退款,那中間溝通的時間成本呢?遇到嘰歪的商家,來來回回耗上幾天,說不定一忙就把這事給忘了。這個時候,拼多多的僅退款,就太香了,節省了溝通成本,保護了消費者,同時對不良商家也是一種制約,你還敢賣假貨嗎?僅退款讓你賠死。
當然,物極必反,商家也有苦,有一些人開始鉆拼多多的空子了,買到東西,即使質素不錯,但為了薅羊毛,也吹毛求疵,找點小毛病要求僅退款,錢退了,東西留下了,羊毛薅的超級爽。那長此以往,商家不是褲衩都賠完了。
所以,「僅退款」出發點很好,就是太考驗消費者的誠信和人性的貪婪,接下來市場會怎麽發展,如何走向平衡和規範,拭目以待!
![](https://img.jasve.com/2024-7/18995632b5b1f0734565606293fff2c5.webp)