2024年8月，中國移動、中國聯通、中國電信相繼公布了2024年上半年財報，分析來看，三大電訊供應商經營業績總體符合市場預期，但收入持續增長面臨較大壓力。面對困難和挑戰，如何促進中國電信業更好更快地發展成為行業關註的焦點。
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收入增長符合預期，收入增速持續下滑
2024年上半年，中國電信、中國移動、中國聯通通訊服務收入分別達到2462億元、4636億元和1757億元，同比分別增長4.3%、2.5%和2.7%，收入增長率均低於同期5%的GDP增速，中國電信收入增長率高於行業3%的增速，中國移動、中國聯通收入增長率均低於行業增速。總體來看，營運商收入增長是在面對有效市場需求不足、外部環境復雜嚴峻等困難和挑戰下取得的，基本符合預期。但進一步分析發現，近年來營運商收入增速持續下滑（見圖1），與電訊供應商大力拓展產業數碼化市場、加大算網建設力度、加快5G規模發展、加速「戰新」業務發展和布局、深入推進「人工智能+」行動等形成強烈反差，營運商發展狀況令人擔憂。
從業務結構來看，營運商收入增速持續下滑的主要原因是作為「第二增長曲線」的產業數碼化業務收入增速下滑較大。半年報顯示，2024年上半年，中國電信產業數碼化業務收入達到737億元，同比增長7.2%，增速較2023年下降10.7個百分點；中國移動數碼化轉型收入達到1471億元，同比增長11.0%，增速較2023年下降11.2個百分點；中國聯通算網數智業務收入達到435億元，同比增長6.6%，增速較2023年下降15.8個百分點。具體發展情況如表1所示。
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收入增速下滑的內外誘因
只有找準通訊服務收入持續下滑的原因，並采取有效的應對策略，才能更好地促進企業持續健康發展。筆者分析認為，造成營運商收入增長持續下滑的原因主要體現在以下兩大方面。
第一，從外因來看，一是經濟增長下行壓力較大。當前，中國經濟正呈現回升向好的態勢，但經濟回升向好的基礎仍不牢靠，面臨外部環境變化帶來的不利影響增多，企業經營壓力較大，社會預期減弱，有效需求不足。二是數碼化有效市場需求不足。面對經營壓力，企業首先考慮的是生存和發展問題，而且數碼化轉型成本較高，這決定了企業對數碼化投入的積極性有限，對5G的需求也不旺盛。此外，廣大中小企業數碼化轉型能力不足，缺乏數碼化專業人才，也抑制了企業數碼化轉型需求，數碼化有效需求不足日益顯現。
第二，從內因來看，一是基礎電信企業在科技創新體系、組織架構設計、產數業務拓展、研釋出局等方面缺乏頂層設計，導致其不能很好地適應市場環境的變化。二是數碼化產品創新供給不足。面向to C市場，規模發展動力、「流量紅利」逐步減弱，缺乏受使用者歡迎的數碼平台和套用服務；面向to B市場，創新供給與需求存在脫節現象，提供的產品和解決方案主要滿足企業對高頻寬、低時延、廣連線的網絡需求，而處於產業鏈高端的平台、套用、終端等創新不足。三是組織活力缺乏。例如科技體制機制存在堵點、卡點，創新體系整體效能不夠；人才發展機制不健全，選人用人、考核激勵還存在不公平、不公正現象，不利於激發員工工作激情；企業有效授權不足，高水平的專業人才缺乏，良好的創新文化有待培育，這些都影響了企業發展和創新能力的提升。
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應對之策：把握方向、重塑模式、增強活力
面對內外部困難和挑戰，電訊供應商要積極應對，重點從把握企業正確發展方向、重塑企業增長模式、增強組織活力三個方面著力推進。
第一，把握企業正確發展方向。一是電訊供應商應根據市場環境變化進行戰略持續叠代，強化頂層設計，進一步清晰企業戰略目標、發展路徑和關鍵舉措，確保各項舉措有效、有力、有序。二是電訊供應商要以服務國家戰略為己任，牢牢把握數碼經濟發展的新趨勢、新機遇和新賽道，進一步夯實數碼資訊基礎設施，加快「戰新」業務發展和未來產業布局，在滿足人們不斷增長的數碼化美好生活需求上下功夫。
第二，重塑企業增長模式。面對經濟下行壓力和有效市場需求不足，電訊供應商要突破增長瓶頸，客觀上需要轉變增長模式，可以重點從以下四個方面考慮。
一是實作由規模發展向價值創新方向轉變。核心是堅持客戶導向，以提升客戶價值為核心，圍繞場景創新，加快數碼化產品、解決方案的創新和升級，以新供給創造新需求。
二是針對「三大市場」采取差異化策略。針對「存量市場」，要以鞏固提升為核心，避免惡性競爭；針對「增量市場」，要以更快的速度、更新的產品、更好的體驗，快速響應使用者需求，搶占先機；針對「藍海市場」，要以加快發展新質生產力為目標，把握數碼化發展機遇，集中資源，深入推進「人工智能+」行動，加速大模型套用落地，加快「戰新」業務發展和商業模式創新，開辟新賽道、新領域，拓展新藍海。
三是積極搶占「高價值生態席位」。目前電訊供應商在產業中主要處於「低端生態席位」，今後要以強化技術創新、掌控產業鏈關鍵環節為突破口，增強核心功能，提升核心競爭力，積極向產業鏈中高端拓展，把生態優勢轉化為有利競爭。
四是強化內控管理，實作內涵式增長。要在企業上下牢固樹立降本增效意識，加強成本管控，提升資金和資源使用效率，嚴格控制管理費用和行銷費用，持續最佳化員工結構，加快推進企業數碼化轉型，引入先進的管理理念和工具方法，不斷提升企業營運效率。
第三，增強組織活力。要以全面深化體制機制改革、激發組織活力為動力，推動企業持續健康發展。黨的二十屆三中全會透過的【中共中央關於進一步全面深化改革推進中國式現代化的決定】（簡稱【決定】），對「深化科技體制改革」「深化國資國企改革」「健全因地制宜發展新質生產力體制機制」「深化人才發展體制機制改革」等作出全面部署，電訊供應商要切實貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，落實【決定】提出的各項改革要求，深入實施國有企業改革深化提升行動，以全面深化改革破除體制機制的難點、卡點、堵點，重點在進一步完善現代企業制度、加快完善科技創新組織機制、健全推動重大科創平台體系建設、完善高端領軍人才發展機制和推動創新體系建設等方面一體推進，突出重點，真抓實幹，確保全面深化改革取得實效，為企業持續發展註入強大動力。
*本文刊載於【通訊世界】
總第950期 2024年8月25日 第16期
