在寒暑期、節假日等旅遊旺季，出行潮呈現如火如荼之勢，也正是航空公司進行活動推廣、優惠宣發的重要節點。在快節奏的當下，旅遊出行講究便捷高效。對航空公司而言，如何將客戶體驗、行銷效率和營運成本控制有機配合，實作服務的提質增效，是其面臨的主要挑戰。
近期 夢網科技為國內某頭部航空公司提供5G閱信服務 ，已成功推播超過千萬條，覆蓋會員通知提醒、商城營運、機票行銷等多個場景。其中，服務通知場景，展示曝光率高達90.42%，平均點選率達 46.83% ；另一類會員行銷場景平均曝光率達 58.5% ，平均點選率達到 6.4% ，使用者參與度顯著提高。
投放環節：
5G 閱信的即時資訊推播功能確保了航班動態和重要通知的即時更新，提升了資訊的時效性，而其互動式體驗允許乘客直接在訊息中進行選座、選餐等操作，簡化了服務流程，提升了使用者體驗。
在轉化最佳化方面，5G閱信利用轉化漏鬥模型對使用者行為進行逐級分析，最佳化使用者接觸點，最大程度地吸引受眾註意力，從而提升訊息分發和服務效果。在提升航空服務的訊息發送及接收過程中的曝光率和點選率方面， 5G閱信解決方案提供了一系列的策略 。
1.行銷策略
結合生態場景，主動出擊觸達使用者，激發不同使用者需求，包括針對未啟用、已啟用未下單、歷史已下單等不同使用航空服務使用者的差異化行銷。基於對使用者的偏好和行為分析，在合適的資源場景推薦關鍵的內容策略，如在機票行銷中為乘客提供客製化的旅行建議和會員優惠，由此增強乘客的滿意度和忠誠度。
2.創意內容
文字的吸重力直接決定使用者是否願意投入時間閱讀和進行點選，因此，透過深入洞察使用者需求，我們能夠精準客製行銷內容。結合5G閱信展示技術，我們能夠設計出極具創意和吸重力的文案，這些文案不僅與使用者心智相契合，更能直擊使用者的內心。
例如，在通知服務場景中，我們透過設定如「出行提醒」「值機」等直觀互動按鈕，有效激發使用者的點選欲望；而在行銷場景中，我們將活動的利益點前置，透過展示「機票優惠券」「限時秒殺」「紅包」等吸引元素，確保在第一時間內吸引使用者的註意力，從而快速提升使用者的參與度和互動率。這種策略不僅增強了文案的吸重力，也提高了行銷活動的轉化效率，實作了與使用者需求的無縫對接。
進站環節：
傳統短訊服務的復雜跳轉路徑常常導致使用者流失。為了解決這一問題，5G閱信透過配置連結，實作了一鍵拉起APP或小程式的功能，極大縮短了使用者的進站鏈路。這種創新的方式使使用者能夠直接從閱信界面迅速跳轉至相應的應用程式，實作了從引流到轉化的一步到位。
商城營運環節：
5G閱信幫助最佳化站內活動，保持樣版展示內容與落地頁活動的一致性，從而提升整體的投放轉化。如其支持航空公司推出的「裏程積分兌換」「會員生日禮」等活動，幫助航空公司實作了50%-60%的曝光率和高達9.53%的點選率，有效提升了會員的活躍度和參與度。
透過這些策略，5G閱信不僅提高了訊息的曝光率和點選率，還為航空公司提供了一個全面、高效、個人化的訊息服務解決方案，幫助航空公司在激烈的市場競爭中脫穎而出，實作客戶體驗和業務增長的雙贏。
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