【億邦原創】京東618逐步臨近，在近日召開的2024京東618商家生態夥伴大會上，官方公布的多項調整與政策均利好商家。值得註意的是，中小商家出現在了京東618的「KPI」當中。
億邦動力了解到，京東618將在流量生態、AI技術、服務能力三大核心領域升級，目標幫助超15萬中小商家在京東618銷售同比增長超50%，銷售過百萬的商家數量同比增長超100%。
過去一年，在「春曉計劃」的帶動下，京東第三方商家數量高速增長。數據顯示，今年3月，京東三方商家有效店鋪數突破一百萬，百萬商家也在京東的扶持下，坐上了「增長火箭」。
01
流量支持上不封頂
讓更多質優價廉的商品被看見
「上個月，我們在京東‘便宜包郵’頻道提報了6款商品，一共成交了3.8萬單。」 今年2月，迪士尼清碩專賣店營運負責人申少卿在京東開店後，透過低價頻道「便宜包郵」短時間內迅速打造出多個爆款產品。
申少卿為產業帶工廠型商家，店內主營洗臉巾、濕巾等美妝產品。從行業來看，美妝品類已經有品牌化成功的頭部品牌。作為新店，申少卿的店鋪若想要在一眾成熟品牌中間「上位」，「低價」就成了它的重要武器。畢竟對於產業帶商家申少卿來說，其優勢更在於制造端。
申少卿所在的產業帶獲得迪士尼授權後，他便開始帶領團隊用迪士尼IP設計新的產品包裝，再結合產業帶供應鏈優勢，用低價吸引消費者。
據介紹，申少卿用一包體驗裝、十包成箱裝、組合裝等多種規格的商品參與京東不同的低價活動。比如，一包體驗裝更適合參與「便宜包郵」頻道，起到拉新的作用。大規格商品可以布局在「百億補貼」、「京東秒殺」等頻道，用於建立產品高性價比的消費者認知。
「京東的流量入口比較多，所以我們會先將貨品分級，再匹配平台不同的活動。這樣在多個頻道都會有更好的曝光和展現，最大化抓住更多免費流量。」申少卿表示，店鋪近30天銷售額已超過30萬，店鋪已經從L6快速躍遷為L4層級，成長速度非常快。同時，開店2個月，店鋪粉絲數已經突破20萬。
DREAMCAR車品旗艦店營運負責人史濤林也向億邦動力表示，他們店鋪專營汽車用品美容清洗類產品，透過參與「百億補貼」和「便宜包郵」等京東低價頻道活動，店鋪內爆款玻璃水單品的日銷量可以達到2000單。
除了低價頻道活動讓商家獲得大量曝光機會，商家在京東獲得生意增長的背後，也離不開京東流量分發機制的支撐。
京東持續力推「店鋪星級」、「價格星級」、「商品服務星級」等營運工具，幫助商家透過星級營運獲得更多免費流量，並在近期將繼續升級這些工具與搜尋、推薦等流量場的聯動效率，讓好商品、低價格、好服務的商家可以獲得更明顯的流量提升，增加被消費者看見和選擇的機會。京東表示，只要是能給使用者帶來好體驗的商家,流量支持上不封頂。
以「價格星級」為例，京東為商家設定了能夠衡量價格競爭力的量化指標「價格星級」。「價格星級」所代表的價格競爭力，會直接影響商品在同品比價模組中的排名，排名越高則代表價格更有競爭力，相應獲得的流量也越多。此外，「價格星級」高的商品在百億補貼、便宜包郵、京東秒殺等頻道中，也具有優先提報權益。
相關數據也直觀顯示了「價格星級」的威力：DREAMCAR車品旗艦店在運用「價格星級」工具進行價格調整後，店鋪內5.2升大容量玻璃水這一個單品流量上漲60%，日銷量突破2000單。
在即將到來的京東618中，京東還設定了百億補貼日、便宜包郵日等BIG DAY，將為產業帶白牌商家提供更集中、更大扶持力度的流量曝光機會。
02
京東為商家生意增長提供「指明燈」
「我們是產業帶商家，一直在做線下批發生意。去年6月透過‘春曉計劃’我們開始嘗試貨架電商。因為我們在電商方面沒有經驗，京東營運團隊給了我們特別多的幫助。」YADUN珠寶官方旗艦店營運負責人張雅睿如是說。
億邦動力獲悉，張雅睿已經在珠寶產業帶廣州番禺珠寶小鎮從事了20余年的銀飾品批發業務，積累了堅實的供應鏈能力，和大量產品原創設計開發經驗。但她坦言剛開始接觸電商業務比較迷茫。在京東方面的幫扶下，其電商團隊快速熟悉了產品上架、活動提報、物流管理等流程。
更重要的是，經過京東營運的分析指導，張雅睿高效地明確了店鋪定位，專註於為消費者提供客製化產品。這種策略不僅能提升顧客的購物體驗，還能有效降低退貨率，因為客製產品往往更能觸動消費者的個人化需求。
基於上述差異化的店鋪定位，再配合運用京準通平台的「搜尋快車」和「智能投放」等行銷產品，YADUN珠寶官方旗艦店的店鋪轉化率實作了從0.5%到3%的明顯增長。
張雅睿特別強調了京東營運提供的及時服務給她帶來的安心感。她分享了一個周末的經歷，當時電商團隊面臨一個棘手的問題，但在聯系京東營運後，他們意外地獲得了迅速且詳盡的解答。「京東營運的服務態度非常友好，在周末還承諾如果問題無法及時解決，會在周一繼續提供幫助。」張雅睿表示。
這種服務體驗讓張雅睿感到，盡管她和她團隊沒有電商貨架營運的經驗，但有了京東營運的指引和支持，他們不再是盲目探索，而是有了明確的發展方向。張雅睿認為，京東營運的這種服務能力對於新手商家來說非常友好，大大增強了他們對電商營運的信心和決心。
同樣感到不再是摸著石頭過河的還有申少卿，「講直白一點，在京東我是可以聯系到營運的，比如我們可以與京東營運溝通工廠的情況，他們還會給出一些針對性的建議和方向，但在其他平台開店沒有這樣的待遇，我們感覺在京東做買賣是有‘指明燈’的。」
「商家服務」是京東生態的重要組成部份。京東致力於為商家打造優質的經營體驗，讓商家在京東開店也能享有「多、快、好、省」體驗。
為了指導商家更有目標地成長，京東全面升級了新商家的成長路徑，目前，新商家使用該工具後比過往平均破單時長縮短了25%左右，流量可提升近9倍。京東還建立了許多商家社群，商家可以在群內獲得線上答疑指導、店鋪營運指導及一對一的店鋪診斷。面對即將到來的京東618，京東也將重點加強對中小商家的支持力度，透過建立京東618專項溝通群，為中小商家提供全面的經營指導，做到有問必答、有訴求必響應、有困難必協助。同時，京東近期也升級了培訓課程體系，以更加多樣化的呈現形式讓商家隨時學、簡單學。
針對今年的京東618報名環節，京東也透過最佳化報名體驗，幫助商家提升效率。據介紹，今年京東618的主題活動均不需要商家提前去做報價，京東會在活動期間進行系統自動化的價格校驗。同時，京東也推出了可托管自動報名服務，即每個商家只需要報名一次，那麽京東618期間內，商家所有符合規則的商品都可以自動報名參與到相關活動中。
億邦動力也獲悉，為了幫助商家提升後台操作效率、降低營運成本，京東正在重塑商家工作台「京麥」，超過30個商家經營場景將與AI技術結合，陸續推出一系列AI工具面向商家免費內測。
03
「春曉計劃」達成的成就之一：
繁榮的百萬商家生態
今年3月，京東三方商家有效店鋪數已經突破百萬規模。
這種高增長態勢在去年就已經顯現。數據顯示，2023年全年，京東第三方商家數量同比增長了188%。商家生態的繁榮也帶動了商品的豐富度。2023年年底，京東三方商家的商品SKU數量已經比年初增長了近一倍。
事實上，京東商家生態的繁榮離不開「春曉計劃」的帶動和吸引。去年年初，京東面向個體工商戶、自然人、企業等不同類別商家釋出了「春曉計劃」，全方位加大對商家的扶持力度。這之後，京東又在去年8月、今年3月對該計劃進行多次升級，幫助商家更高效且低成本地在京東開店與經營。
為商家營造良好的入駐條件和經營環境，是京東繁榮商家生態的其中一步。更重要的是，京東希望幫助商家明晰店鋪成長路徑，完善電商營運能力，從而獲得生意可持續增長。
以今年3月最近一次「春曉計劃」升級為例。此次升級中，京東面向商家重點推出了 「AI全能服務包 」，透過一系列AI工具為全品類商家免費提供入駐、圖文制作、影片生成、客服、直播等服務。為了幫商家補足內容能力，在圖文、影片與直播方面，商家可以利用AI工具「羚瓏」，免費生成商品場景圖、商品賣點圖、商詳圖等多元化圖片物料。AI工具「京點點」也可以為商家免費生成文案，這些文案可以用在產品介紹、直播指令碼的制作上。此外，免費數碼人「智能代播」工具可以實作24小時不間斷直播，將為商家每年節省數十萬直播費用。
面對即將到來的京東618，京東還表示將投入最大力度的資源，支持百萬商家贏在京東618、贏在京東。
日前，京東宣布投入超過10億元現金和10億流量來加碼內容生態建設，上不封頂，用來獎勵更多入駐京東的原創作者和優質內容機構，透過好的內容幫助品牌和商家找到新的增長機會。「京準通」也在近期重磅上線了「全站行銷」產品，將助力商家在京東618期間透過更加智能化的廣告投放，實作生意快速增長。透過與眾多站外流量平台長期深度合作，今年京東618也將幫助廣大商家在全渠道獲取更多流量，提升轉化效率。
京東以其智能的流量分發機制、強大的技術支持和卓越的服務能力，成功構建了一個開放、高效、共贏的商家生態，這不僅吸引了越來越多的新商家加入京東並持續成長，也讓消費者享受到了更多元化的購物選擇和更優質的購物體驗。
