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當AI成為阿裏、京東們的新「底色」

2024-07-24科技

在蔡崇信、吳泳銘重新執掌阿裏巴巴之後,一場以擁抱AI為代表的新變革,開始在阿裏巴巴的各條業務線上上演。

釘釘、支付寶就先後推出了自己的「AI助理」,淘天系,同樣開始出現AI的跡象。

顯而易見的是,一場以AI為主導的新變革,正在阿裏巴巴的身上上演著。

無獨有偶,一場以AI為主導的新變革,同樣開始在京東的身上上演著。

前段時間,京東采銷推出的劉強東數碼人直播,無疑正是這樣一種現象最為直接的體現。

與此同時,以AI為主導的新變革,同樣開始在金融科技、物流等相關業務板塊開始逐步展開。

我們總是可以在京東的不同業務線上看到AI的影子,我們總是可以看到在京東的不同業務線上看到AI的跡象。

京東,同樣開始將目光轉移到AI的身上。

當阿裏、京東們開始將關註的焦點聚焦在AI的身上,特別是當AI開始在啟用阿裏、京東們的傳統業務之中發揮著越來越多的作用,可以預見,AI將會成為阿裏、京東們的新「底色」。

以此為開端,曾經在互聯網的繈褓裏成長起來的阿裏、京東們,開始在AI的新營養基上找到發展動能。

至此,阿裏、京東們競爭的焦點,或許將會從互聯網的戰場上,轉移到AI的戰場上。

透過阿裏、京東們的探索和實踐,我們總是會窺探到些許AI發展的細微脈絡和底層路線圖,我們總是可以觸摸到當下AI發展的真實脈搏。

AI,業已成為流量的新入口

以ChatGPT、文心一言為代表的智能聊天機器人的問世,讓人們獲取資訊的方式從互聯網搜尋時代進入到了AI搜尋時代。

透過與AI對話,使用者不需要輸入文字,便可以輕松獲取到想要的資訊、產品和服務。

於是,以OpenAI、百度為代表的科技公司開始推出自己的聊天機器人,而其他的玩家,同樣也緊隨其後。

在這樣一個大背景下,AI,儼然成為了流量的新入口。

透過阿裏、京東們的實踐,我們同樣可以看出這一點。

無論是阿裏推出的「AI助理」,還是京東推出的劉強東數碼人,其實都是在借助AI的方式來獲取流量,轉化流量。

很顯然,AI業已成為了新的流量入口。

對於每一個玩家們來講,只有不斷地用AI來落地到不同的場景之中,不斷地用AI來啟用使用者,才能在存量時代找到與使用者交流的新方式,從而獲得新的流量。

這種情況,似曾相識。

我們都知道,在互聯網剛剛興起的時候,百度之所以會成為互聯網的一極,與阿裏、騰訊並稱為「BAT」,其中一個很重要的原因在於,它借助互聯網的方式為人們提供資訊,百度搜尋一度成為了人們獲取資訊最為主要的方式,從而獲得了巨大的流量。

當AI時代來臨,同樣的場景正在上演。

現在,人們再去查詢和獲取資訊,不再透過互聯網式的搜尋,而是更多地透過以ChatGPT、文心一言為代表的AI機器人來獲得。

阿裏、京東則是將萬千商品聚集在了電商平台上,使用者想要在如此多的商品裏找到心儀的商品,必然同樣需要搜尋。

同樣地,在互聯網時代,依靠的是互聯網搜尋,而到了AI時代,同樣需要AI搜尋。

對於以阿裏、京東為代表的玩家們來講,只有把握住AI的新機會,不斷地借助AI來獲得流量,才能真正將自身的發展帶入到一個全新階段。

除了阿裏、京東之外,百度、騰訊、字節,無一不在將關註的焦點聚焦於此。

可以肯定的是,只有抓住了AI所開啟的獲取使用者的新入口,只有把握了AI所釋放出來的發展新方向,才能真正把握住新的流量紅利,才能真正在新流量時代有所斬獲。

AI,業已成為業務的新增量

如果僅僅只是將AI的功能和作用聚焦在對於流量的啟用與獲取上,而忽略了AI對於傳統業務的改造,那麽,AI僅僅只能算作是一種表層的行銷工具,而無法給業務的發展帶來持久的增量。

同樣地,如果我們僅僅只是將關註的焦點聚焦在阿裏、京東們對於流量的啟用和獲取上,而沒有看到AI對於原有業務的改造,那麽,我們是無法完整看待阿裏、京東們對於AI深度布局的內在邏輯的。

以京東為例,我們看到京東采銷推出了劉強東數碼人直播。

從表面上來看,京東的這樣一種做法,僅僅只是將AI套用到了直播間之中,它是一種行銷層面的創新。實質上,劉強東數碼人的推出,更大的意義在於,其對於電商的底層元素的重塑和再造。

正是有了劉強東數碼人的出現,我們才看到了AI在改造京東傳統電商邏輯上釋放出來的新的想象空間。

我們都知道,以往的直播是真人出鏡的方式來進行的。

然而,對於每一個主播來講,他們的精力始終都是有限的,他們的表現始終都不是一層不變的。

對於直播來講,只有改變傳統的直播方式,才能真正在新的階段有新的作為。

當劉強東數碼人開始出現,傳統意義上的真人,變成了以AI為底層邏輯的數碼人,借助這樣一個數碼人,直播不僅可以實作長期、可持續,同樣還可以達到降本增效的效果。

可以說,劉強東數碼人的推出,讓我們看到了AI改造電商的無限可能性。

隨著AI與電商的不同流程和環節產生聯系,我們將會看到由此釋放出來的更多的增量。

同劉強東的數碼人一樣,百度將AI套用到以網約車、出租車為代表的交通出行領域,同樣讓我們看到了AI的落地和套用所釋放出來的新增量。

當蘿蔔快跑開始落地,我們看到的是,傳統意義上的以人為主要供給的交通出行方式開始被以AI為主要供給的交通出行方式所取代。

可以說,蘿蔔快跑讓我們較為直觀地看到了AI的落地和套用給交通出行的發展所帶來的新增量。

同樣地,透過蘿蔔快跑,資本市場同樣看到了百度在未來釋放出來的發展潛能。

正是因為如此,在蘿蔔快跑火爆的那段時間內,百度的股價,其實是一路飆升的。

透過京東、百度的例證,我們可以非常明顯地看出,AI,業已成為了傳統業務的新增量。

對於每一個想要在這樣一個時代有所作為的玩家們來講,只有不斷地找到用AI來改造原有業務的方式和方法,只有不斷地用AI來重塑傳統行業的執行流程,才能找到新的增長引擎。

AI,業已成為競爭的主戰場

如果用一個詞來形容現在的AI的話,我們完全可以將它看成是互聯網玩家們的「標配」。

對於每一個互聯網玩家們來講,欲要在這樣一個發展階段有所作為,必然要加持AI。

當幾乎所有的玩家們都在將關註的焦點聚焦在AI身上的時候,它必然將會無可幸免地會成為競爭的主戰場。

以大模型為例,可以說,現在幾乎所有頭部的互聯網玩家們都推出了自己的大模型。

無論是阿裏、騰訊、京東,還是百度、商湯、字節,無一不是如此。

當大模型開始成為一種標配的時候,亦或者說當大模型開始泛濫成災的時候,其中一個最為直接的現象,便會開始發生。

洗牌,將會是接下來AI戰場上必然需要發生的景象。

大模型的洗牌之所以會發生,其中一個很重要的原因在於,不同的玩家們在大模型上競爭的白熱化,AI業已成為了玩家們競爭的主戰場。

對於每一個玩家們來講,欲要在這樣一場慘烈的競爭當中獲勝,僅僅只是主打概念,僅僅只是專註於行銷,必然是無法奏效的。

在我看來,找到大模型落地的正確的方式和方法,不斷地找到大模型自我造血的商業模式,才是真正可以確保自身在這樣一場全新洗牌下致勝的關鍵。

同以往的互聯網需要形成一個大的生態,需要建構一個大的系統一樣,在AI時代,特別是在競爭日漸加劇的時代,玩家們想要在這樣一個階段取勝,必然需要不斷地建構以AI為主導的生態,必然需要形成一整套的商業體系。

只有這樣,它們才能在這樣一個全新的階段取勝。

一句話,當阿裏、京東們以AI為主要底色,AI將會成為競爭的主戰場。

對於玩家們來講,真正決定它們能否笑到最後的,將不再是是否有大模型的問題,而是取決於它們是否能夠將AI落地,並且真正形成一整套完整的商業模式的問題。

在這樣一個階段,只有那些真正將AI落地,並且真正將AI實作商業化的玩家,才是真正意義上的勝利者。

如果僅僅只是將AI看成是概念,如果僅僅只是將AI看成是噱頭,並未真正讓AI實作商業化,那麽,在這樣一個洗牌日漸加劇的年代裏,必然會陷入到這樣那樣的困境之中。

結語

當AI成為了阿裏、京東們的新「底色」,AI開始取代互聯網,成為新的發展藍海。

透過阿裏、京東們的探索和實踐,我們可以非常明顯地看出,AI,業已成為了流量的新入口,業務的新增量,競爭的主戰場。

對於每一個有誌於在這樣一個階段有所作為的玩家們來講,僅僅只是將AI看成是概念和噱頭,而並未找到AI落地以及商業化的正確方式和方法,那麽,它們必然會開始面臨這樣那樣的困境和難題。

無疑,京東采銷的劉強東數碼人以及百度的蘿蔔快跑,讓我們看到了AI深水區裏的競爭新模式。

對於每一個玩家們來講,循著它們的腳步,找到真正適合自己的發展新模式,才能真正在新的發展階段獲勝。

—完—

作者:孟永輝 ,資深撰稿人, 專欄作家, 行業 觀察 家,知名 KOL 數碼經濟學者