防止未成年人沈迷、加強未成年網絡保護的工作，一直備受關註。2021年「830新規」下發以後，遊戲企業積極快速響應，全面接入實名認證系統，未成年人行為受到直接管控。據中國音數協遊戲工委【2023年遊戲產業報告】顯示，近一年有28.86%的未成年遊戲使用者消費減少，消費額漸趨走低，未成年人過度遊戲問題事實上也得到了有效改善。
然而，隨著遊戲企業未保措施成效初現，一條通向未成年人租售或售賣成年人遊戲賬號的灰色產業鏈悄然而生。據多家媒體報道，有不法分子在電商平台非法租售外掛程式、租號、幫充值等，部份被防沈迷系統攔截的未成年人，被引誘透過這些第三方渠道租賃和購買成年人身份資訊，成為「漏網之孩」。
針對黑灰產破壞未成年人保護機制等不正當行為，遊戲廠商拿起法律武器，協同各方凈化未成年人觸網環境，守護未成年人健康成長。近年來，疊紙遊戲持續開展專項行動，大力打擊面向未成年玩家的外掛、租借號、代充值等行為，具體包括:透過技術手段辨識電商平台上的相關外掛連結，一旦發現將立刻進行侵權投訴;定期對於遊戲內行為異常、違規使用第三方輔助軟件的賬號進行排查、清理、封禁處理等。
近日，疊紙遊戲專項打擊行動公布最新進展。自今年3月上旬至今，基於關鍵詞監測到外掛相關的商品連結有近百余例，目前均已成功下架，落實灰黑產打擊行動成效顯著，這將有利於進一步凈化遊戲環境，築牢未成年人保護防護墻。
打擊黑灰產業鏈之余，疊紙在遊戲內外也全面展開了未成年人保護措施。在遊戲內，疊紙積極落實防沈迷和實名認證等規範，當前旗下遊戲均已按照國家規定接入公安系統，使用者必須是真實的姓名與身份證號方可透過認證，實名認證未透過的使用者將無法體驗遊戲。同時，疊紙旗下遊戲登入界面和官網均在顯著位置設定了適齡提示，明確對未成年使用者的遊戲時長和充值金額做出了詳細規定，並設定了完善的攔截機制，從而大幅減少了未成年使用者超時遊玩、非理性充值消費等情況的發生;而對於僅限成人使用者遊玩的遊戲，疊紙明確禁止未成年人登入，未滿18周歲的未註冊使用者將在實名認證階段觸發攔截，無法建立遊戲角色，保護未成年人健康上網、健康遊戲。
針對已發生的未成年非理性消費，疊紙也專門設立了未成年人遊戲專屬人工客服通道，建立未成年人申訴和受理機制。透過疊紙旗下遊戲官網、官服遊戲內建客服通道、遊戲官方微信公眾號、遊戲官方微博等方式，家長及監護人均可便捷地聯系到疊紙遊戲客服專員，提出服務申請。
在遊戲外，疊紙也深度參與政企合作，不僅曾與杭州公安、上海市公安局楊浦分局、上海市反電信網絡詐騙中心等聯合推出趣味科普活動，面向玩家普及網絡安全相關案例與防範知識，培養未成年人的網絡安全意識與反詐意識，同時也持續積極探索遊戲與文化的融合，先後與聯合國教科文組織、故宮博物院、蘇州博物館、南京雲錦研究所、山東博物館等文化藝術機構深度合作，力求對未成年人的正向價值引導。
正如【未成年人網絡保護條例】中所明確的那樣，未成年人網絡保護是一項系統性工程，需要匯聚各方之力。如何做好未保工作，要求社會、企業、家長共同努力、承擔各自的責任。在深化落實未成年人保護的新階段，我們應該透過加強家庭教育、完善遊戲公司的未成年人保護機制、以及提高社會各界的保護意識來共同應對這一問題，以各方努力共同為未成年人築起綠色遊戲、健康上網的生態環境，守護未成年人健康成長。
來源：杭州日報
