嶽陽晚報全媒體訊（通訊員 胡勇）城鄉居民大病保險，是對城鄉居民因患大病發生的高額醫療費用給予報銷，目的是解決群眾反映強烈的"因病致貧、因病返貧"問題。自2021年承辦嶽陽縣城鄉居民大病保險業務以來，財信人壽嶽陽中支不斷最佳化服務流程，提速服務時效，收獲了一面又一面錦旗。7月15日，參保人家屬帶著「優質服務、真誠守信」的錦旗來到了公司，對工作人員表達最誠摯的謝意。
嶽陽縣新墻鎮25歲的參保居民劉某，在深圳從事外賣派送服務。2023年3月10日，劉某在送外賣途中突然出現全身不適，頭暈、氣促，呼吸困難，他的家人拔打120，將其送往華中科技大學協和深圳醫院急救。
此次住院時長126天，醫療費用45萬，其因經濟原因無法支付醫療費，未辦理結算欠費出院。
為盡快償還醫院欠款，劉某返湘後立即向財信人壽送出理賠申請，但因其欠費，無法提供最重要的理賠單證——住院發票。
工作人員了解情況後，主動與深圳醫院方聯系，並多次前往市縣醫保局溝通對接，協助客戶備齊理賠資料，並在一個工作日內將24.5萬元的大病賠款補償到位，抵扣了劉某在醫院的醫療費欠款。
財信人壽在大病理賠服務中快速響應，主動服務，既維護了醫保基金安全，也贏得了客戶的滿意。
心系民生踐使命，堅守初心勇擔當，財信人壽將持續關註人民群眾的合理訴求、為人民群眾辦實事，助力嶽陽多層次醫療保障體系建設。
