日前，張改平憑其2023年全年標準保費480萬元、58件長險保單的成績走上了泰康第23屆世紀聖典的領獎台。「一切業績的取得都離不開客戶對我的支持與信任。」面對榮譽，已在泰康奮戰21年的張改平說出了最質樸的感謝詞。
泰康第23屆世紀聖典數據顯示，泰康人壽入圍績優精英人數大幅增長46%。依托新壽險模式，泰康人壽細化打磨泰康方案，「產品、客戶、隊伍」壽險經營「金三角」持續釋放優質產能，績優一體化的高效行銷團隊成為踐行新壽險的生力軍。作為其中的佼佼者，張改平用專業服務贏得客戶，用奮鬥書寫了一份優異的答卷。
從小白到精英
30 多年實作華麗蛻變
1991年，張改平開始了她的保險生涯；2003年與泰康結緣，成就了她堪稱輝煌的保險人生。
2003年，已在保險業小有成就的張改平，被泰康「一張保單保全家」的服務理念和產品所吸引，帶著滿腔熱情和向往，加入了泰康這個大家庭。換賽道初始，張改平從保險代理人轉向後台管理，不僅在泰康系統內的多個分公司任過職，也是籌建深圳分公司卓越經理人團隊的一員，這一幹就是10年。在管理服務工作中，她更深地體會到了泰康的魅力——內勤為外勤服務，保險代理人非常受重視。「可以借助泰康的平台為客戶提供更好的服務，也可以讓自己掙到更多的收入。」帶著這一明確的目標，她於2016年7月轉向公司最前沿，又做回了老本行——保險代理人。
俗話說，萬事開頭難。第一次成功的滋味最讓人回味。張改平成功簽下的第一單是一張養老社區保單，是同業介紹的，成功的主因是泰康的百萬醫療保障在市場的突出優勢吸引了客戶，再加上對泰康未來和泰康產業鏈規劃的認可，客戶最終選擇了泰康，購買了泰康的年金保險，也因此擁有了泰康養老社區的入住資格。自此，張改平開啟了她泰康精英代理人的征程。
與泰康一起攜手走過二十多年歲月的張改平，見證了泰康養老社區從無到有，從一個觀念落地變成現實，並且比現實更加發展壯大，身為泰康人的她覺得很驕傲！
張改平表示，如今泰康積極踐行新壽險，形成活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷四位一體的商業模式，細化打磨「長壽時代 泰康方案」，打造「長壽、健康、財富」三大客戶解決方案和健康財富規劃師（HWP）職業解決方案，全生命周期產業鏈讓泰康人對未來更加充滿信心。
堅持客戶至上
用心付出贏得客戶
「用心專業，客戶至上」是張改平的執業座右銘。她用數十年如一日的服務，將這八個字擲地有聲地落實在每一個客戶身上，用行動證明了這不只是一句漂亮的口號。
人們常說，世界上所有的關系都是需要經營的，包括父母和子女。想有更好的體驗就必須學會經營，愛是一種責任，也是一種付出。張改平深諳此理，她以此為出發點，建立了專屬高客群，並根據客戶的喜好和需求不同，持續不斷地開展特色客戶活動，如唱歌班、畫畫班、八段錦、舞蹈班、摜蛋……其中，每周六下午的「音樂之聲」最受歡迎，她專門請來音樂老師教大家音樂基礎知識、發聲練習、唱歌，每次學習三個月。活動結束後，還會提供舞台讓大家展示表演。張改平說，舉辦豐富多彩的文體活動，目的只有一個，就是豐富客戶的生活，讓客戶擁有優質的體驗感。
張改平認為，客戶服務更多的是用心付出，為客戶排憂解難才是雪中送炭。截至目前，她已有6位客戶入住了泰康之家鵬園養老社區。其中一位阿姨92歲，2023年2月份時在深圳醫院住院，身體非常虛弱，幾乎站不起來。家人決定把她送到廣州粵園入住，當時評估是三級護理。張改平幫忙處理了一切溝通協調及手續事宜。在粵園入住期間，張改平還多次上門問候服務，幫助解決困難。經過7個月護理區的康復護理，阿姨從三級護理降到0級，並於2023年10月正式入住深圳鵬園，成為獨立生活區的居民。張改平成了客戶身邊的貼心人……而張改平所做的這一切，只是她用心服務客戶的一個縮影。
張改平的用心經營和付出，做出了自己的特色和品牌，擁有了不可替代的核心競爭力，也讓她贏得了更多客戶的認可。
積極投身新壽險
打造實戶服務新體驗
2017年，泰康率先變革傳統壽險行銷方式，健康財富規劃師（HWP）應運而生。HWP擁有保險顧問、健康顧問、理財專家三重身份，縱貫中高凈值人群全生命周期、全財富周期，是一站式健康財富綜合管理的規劃者。作為最早的泰康HWP一員，張改平既是拓荒者，也是受益者，更成為佼佼者。
數據顯示，目前泰康「幸福有約」客戶突破20萬，「泰康之家」實作35城布局40園，入住居民約12000人，全國布局五大醫學中心，打造康復、腦科、口腔三大專科體系，服務體系與支付體系正加速融合。而泰康HWP已成長為一支新型績優隊伍，人力持續突破。這也意味著由「幸福有約」帶來的保險全新商業模式，已贏得了市場的檢驗和認可。
「泰康之家」「幸福有約」、健康財富規劃師HWP是泰康的三張名片。這也是成就張改平職業生涯能披荊斬棘的底氣！而作為績優明星，張改平也為擦亮泰康三張名片貢獻了自己的力量。
如今榮譽加身的張改平仍奮戰在業務一線，她說：「讓更多的客戶參與到我的客戶活動經營中來，透過公司平台相互認識更多未來的鄰居新朋友，帶著我的客戶能夠到全國各地真真正正侯鳥旅居，去泰康全國的園區體驗，客戶開心滿意了，就是我的價值。」（黃鳳燕）
張改平泰康歷程
七次入圍總公司「世紀聖典」
五次入圍全球MDRT頂尖會員
五次入圍世界華人壽險大會
F1鉆石會員
泰星五星金鉆會員
