去年5月，趙女士花2.5萬分期付款報名了一個形體禮儀培訓課程，上課期間，她發現同期的學員變成了自己的老師，課程質素直線下降。趙女士認為機構不正規，在只交了一個月的分期款項後，便終止了學習，未再交費。
之後培訓機構讓其補交課程費用並給她兩個選擇：要麽按照2.5萬總費用每月按時付款繼續上課，要麽已上的34節課按原價每節988元計算，這意味著趙女士要支付約3.3萬元。
因為沒有按時支付分期課時費用，趙女士被培訓機構告上法庭，要求支付培訓費及違約金。
據悉，該案將於近日開庭。
▲趙女士進入法庭
學員：
宣傳培訓45天，畢業月薪7000+
去年5月，趙女士在「M·lady形體氣質·商務禮儀培訓（成都總部）」（以下簡稱M·lady）花2.5萬報名了全能導師班課程，主要是培訓儀態美學、模特及維密課程，雙方簽下了【M·lady女性美學共享生態會員協定】（以下簡稱【協定】）。
趙女士說，工作人員宣稱上課30-45天後，就可以「分配工作，一個月薪金有7000+。」她便在機構工作人員的推薦下辦理了分期支付。
上了幾天課後，任教老師突然離職。趙女士發現，接替上課的老師竟是和她一起學習的學員，她感覺課程質素直線下降，「因為那個學員也才上課20幾天。」加之看到其他學員出現退費難問題，趙女士認為機構不正規，在只交了一個月的分期款項後，便終止了學習，未再交費。
之後M·lady讓她補交費用，並告知她：要麽按照2.5萬費用總額每月按時付款繼續上課，要麽對已上的34節課按原價每節988元計算，這意味著僅課時費她都需要支付約3.3萬。
因趙女士只分期支付了一期課程費用，所以被M·lady所屬的成都怡然優雅文化傳播有限公司（以下簡稱怡然優雅公司）告上法庭，要求其支付2.5萬學費以及違約金，共計3.2萬元。
988元/課時「藏得深」
如退費需按課時單價算
青女士是趙女士口中當老師的「同期學員」。青女士告訴紅星新聞記者，自己在學習20多天後，便被M·lady負責人安排到綿陽、成都授課，上了一個半月，總共給了薪金7700元。由於公司負責人不斷言語施壓，目前已離職。
記者了解到，趙女士並非首個被怡然優雅公司起訴的學員，目前周某某娜、鄧某娜、馮某嬌3名被起訴的學員已判決。由於她們「不知道被告，以為是假的」，未到庭參加訴訟，缺席審判，被判敗訴，需賠怡然優雅公司1.8-2.4萬元不等的培訓費及違約金。
此外，記者看到，多個投訴平台都有學員對該公司進行投訴，涉及分期付款、課時費高、退費難等問題。
一位學員在投訴中表示，她因機構宣傳「學習禮儀、當禮儀老師」才分期貸款2.6萬元簽下【協定】，「上了幾天課，發現自己被騙了。」在她要求退款時被告知，「平時很便宜的一節課居然上千元。」按此演算法，她不僅要支付2.6萬貸款，還要支付機構幾千元的培訓費。
▲其他學員的投訴
有學員反映，每天機構都會給學員安排很多課程。以趙女士一天上5節課為例，其一天的課程費用就將近5000元。
有學員表示，若在上了幾天課後選擇退費，按培訓機構的演算法，「上得越多，扣得越多，學費很可能不夠扣。」面對這樣的情況，部份學員放棄退費的想法，無奈只能繼續學。
記者采訪多位學員發現，她們均認為當初自己簽訂的【協定】，「是不平等的。」
記者看到，在學員簽訂的【協定】中，每類課程約定的學習時間非常短，例如，售價19800元的模特導師班有效期15天，售價29800元的全能班有效期45天，學習期滿，除另有約定外，「雙方權利義務自動一並處理終結。」
【協定】直接簽訂的課程折扣價。並表明在學習時間內，若學員未違約，將贈送1年多的免費復訓時間。
但是機構將988元/課時的費用明細作為附件放在【協定】最後，對於課程費用的說明比較模糊，大致為：學員購買的是全部課程優惠後的總價，若退費，則按課時單價計費。且寫有「乙方（學員）認可所選擇課程的收費標準及課時單價。」
此外，【協定】表明乙方（學員）強行要求退款的，視為嚴重違約，自乙方簽訂協定之日起至申請退費之日止，該期間內，甲方（機構）對乙方選擇的課程已開展的課程結算課時，已開展的課程以甲方通知或其他同類課程會員上課記錄予以界定，結算課時後，按優惠前課時單價，結算已實際產生的學習費用，鑒於乙方已構成嚴重違約，應承擔本協定總價30%的違約金。並且寫明，乙方不可惡意詆毀機構，否則甲方有權單方解除協定，並按照優惠前課時單價對乙方已完成課時進行結算，乙方還應按照學習費總額30%向甲方支付違約金，機構有權從剩余退款（若有）中進行抵扣。
▲附件中，全能導師班課程單價為988元/課時
記者體驗相關課程
商家：校區定價，這是高端課程
據M.lady官網介紹，這是一家高端女性教育生態平台，是「全球連鎖實體校區+女性成長教育體系+女性就業創業生態+社群文化圈+互聯網創新」相結合的多維一體商業生態產業鏈平台。
目前僅有一個位於崇州的校區，涉事的金牛區M·lady門店已停止營業，學員所剩課程可以轉至成華區胡貝兒形體禮儀女子學堂（成華校區）。此前M·lady的校長「波波」老師，也轉入胡貝兒任職。
▲M·lady門店已關閉
近日，記者以消費者身份體驗了課程。1小時的課程，學員在進行簡單拉伸後拿形體棍站立約20分鐘，導師仍是此前學員，期間還請學員上台帶練，專業程度不高。
培訓機構門前的宣傳展板寫明，總部全能導師班包含：美國ACIC職業認證高級形體禮儀培訓師證書；推薦本品牌就業，月薪7000+。
3月21日，記者聯系上怡然優雅公司法定代表人劉女士。她稱，趙女士前後只交了2000余元，還煽動學員退費、在店裏虛假造謠鬧事，起訴是為了追回已上的課時費。
對於趙女士提到的「包分配」問題，劉女士表示，沒有一個平台敢包就業，她們只是推薦就業。對於「培訓20多天學員青女士當老師」，劉女士並未否認，稱雖然青女士的證書還在申辦中，「但大家都覺得她比較優秀」，個人能力較強，所以讓她任教，還稱考核老師「證書是一個板塊，個人能力也是一個板塊。」
對於988元的課時費，劉女士表示，這就是校區的定價，「因為這是高端課程」，還表示這只是單節課時費，有些課本來就比較貴，「集體報課有優惠」，退費時的確是按課程單價計算。目前公司已經起訴趙女士，劉女士表示，「如果她（趙女士）覺得（費用）貴，就讓法院裁判。」
▲宣傳展板
律師：
消費者在選擇消費時，應盡量核實宣傳內容是否真實
仔細稽核合約條款，審慎簽字
對於該案，成都市保護消費者權益委員會公益律師、上海市匯業（成都）律師事務所律師張宇表示，在商家提供的合約中，限制有效期，不能靈活選擇服務時間、要求退費即違約、釋出影響學校聲譽言論須支付違約金等條款，根據【民法典】規定「不合理地免除或減輕其責任、加重對方責任、限制或排除對方主要權利」的，應屬無效的格式條款。
四川英濟律師事務所高級合夥人、執行主任陳逢逢表示：如商家存在「保教、包會、包考證」「畢業推薦就業底薪7000+」等宣傳字樣，但在【協定】中並未出現上述字樣，則商家可能涉嫌虛假宣傳，違反了【消費者權益保護法】【廣告法】等法律的相關規定。
對於988元的課時費是否過高？課程實際價值多少？張律師認為，形體培訓是一種新業態，國內尚無規範的行業認證或管理體系，若服務內容不符合合約約定，可能存在舉證難問題。
陳律師認為，首先要看雙方簽訂的【協定】中對課程內容的約定；其次要看商家在課程中是否按約定的課程內容進行培訓；最後根據宣傳內容、協定約定內容、培訓人員、培訓效果等綜合評價。
律師建議， 消費者在選擇消費時，應盡量核實宣傳內容是否真實，仔細稽核合約條款，審慎簽字。 在根據商家宣傳選擇消費時，應盡量保存宣傳內容，方便後續維權。消費者在遭遇商家起訴時，也要積極應訴，以免錯失答辯機會。
紅星新聞記者 章玲 實習生 曾令沛 攝影報道
編輯 李鈺儀
