在双十一这个电商大战硝烟弥漫的时刻，当其他电商平台都在全力投身价格战的时候，京东却做出了一个令人意想不到的举动。10月16日，京东CEO徐冉竟然带着颇具争议的女权师杨笠高调亮相，还邀请她作为代言人，试图以此打响京东双十一的「第一枪」。然而，这一枪却像是打在了马蜂窝上，引发了一系列严重的连锁反应。
从第一天开始，京东的客服就被汹涌而来的投诉和质疑「干爆」了。到了第二天，大面积的退会员现象出现，客户纷纷用行动表达对这一决策的不满。第三天，情况进一步恶化，京东金融也遭到了挤兑。
第四天，事态愈发严重，发展到向美国证监会投诉，甚至还有向纪委投诉的，喊出了「送京东一卡，喝纪委好茶」这样激烈的口号。
为何一个代言人能掀起如此巨大的负面风浪呢？关键就在于这个代言人杨笠本身自带「负面光环」。作为一名脱口秀演员，杨笠为了博取名声和吸引粉丝，在节目中毫无顾忌地进行无底线、无差别的性别歧视和攻击。她公然说男人是垃圾，还创造出了「普信男」这个颇具争议的词汇。她的这些极端言论虽然吸引了一大批所谓的「小仙女粉丝」，但同时也把全国广大普通男性彻底得罪了。
在商业代言中，选择这样具有极大争议性的人物是需要极为谨慎的。
像化妆品这种主要面向女性用户的品牌，或许还勉强说得过去。但对于男性用户居多的品牌而言，选择杨笠代言简直就是在消费者头上「拉屎」。比如舍得酒，这是一个老牌白酒品牌，其用户群体主要是中年普通男人。结果请杨笠做代言后，遭到了全体酒友的强烈抵制，出现了像「喝舍得酒做下头男，过年喝舍得一生坎坷」这样的负面声音。最终，舍得酒的利润大幅下滑四成，股价更是暴跌70%，遭遇了腰斩再腰斩的惨况。类似的案例还有长城汽车，其用户基本都是中年男性，产品主打硬汉越野风格。可请杨笠代言后，却出现了「一个十几万的破皮卡也配搞越野，开十几万破车的也配叫硬汉」这样的负面评价，使得长城汽车的品牌形象也受到了不小的冲击。
京东的用户群体有其特殊性。与阿里、拼多多不同，京东的用户中有60%是老爷们。大东子当年是以数码电子产品作为突破口，在电商领域杀出重围的，而这些商品的用户群体大多是男性。所以，京东请杨笠这样的代言人，实在是让人难以理解，其自信从何而来呢？一小部分普通男性从京东退会员、退存款，或许短期内不会对京东造成致命打击。
但要知道，如今是存量时代，这些原本的京东铁杆用户转投其他平台，此消彼长之下，京东能有什么好处呢？这不是脑残的决策又是什么呢？
更让人无语的是京东后续的一系列操作。CEO在高调邀请杨笠引发负面舆论后，起初态度还很高调，既不处理也不道歉，这进一步引发了广大男性用户的强烈不满，导致更多人退货退会员。等到发现情况不对劲了，才赶紧道歉并取消后续和杨笠的合作。可这又引发了「小仙女用户」的不满，她们认为京东不应该向「下头男」低头，于是也开始退货退会员。此时的客服部门早已被搞得焦头烂额，为了稳定内部，竟然表示杨笠事件影响的客户服务不计入当月考核。这下可好，客服仿佛「放飞自我」了，出现了大量挑衅客户、辱骂客户的行为，连正常的消费者都被惹得不高兴了。京东可谓是处处不讨好，陷入了两难的尴尬境地，整个营销活动糟糕得一塌糊涂。
从商业角度来看，千万不要以为选错一个代言人影响不大。这背后反映的是公司高层在决策上的严重失误。京东本质上是一个电商平台，属于服务业，无论市值是百亿还是千亿，都必须尊重每一个消费者，这是行业的基本属性。就好比你去海底捞吃火锅，服务员不可能翻白眼对你说「爷们，上市了你得自己洗碗吧」？而自从徐冉任职京东CEO后，开口闭口就是国际化、搞政治正确，还削减京东小哥的提成，给办公室的小仙女加薪。这不是脑子坏掉了是什么呢？要知道，京东的5000亿市值，是靠普通男性快递员和普通男性消费者共同支撑起来的。不尊重行业逻辑，就算是万亿规模的恒大，也可能一夜之间倒闭。当然，不管京东这波损失有多大，杨笠的广告费反正已经稳稳赚到手了，谁亏她都不会亏。这也表明，打女权或许能在短期内挣到钱，但要是真的相信女权那一套而不顾商业实际，那可就真是愚蠢至极了。
