Slack于本周三（2/14）发布了集成人工智能的Slack AI服务，可提供定制化的答案，替用户总结频道（Channel）的重点，以及摘录对话串（Thread），初期支持英文及Enterprise Grid方案的客户，但并未对外披露价格。
在正式发布之前，Slack已与许多客户合作测试过Slack AI，包括SpotOn、Uber及Anthropic等，它们发现通过Slack AI平均每周可替用户省下97分钟，他们原本利用这些时间来寻找答案，提炼知识或激发灵感。
Slack AI的功能之一为个性化搜索，它在用户搜索问题时，可根据用户企业的公开通信内容与个人对话来定制化答案，从营销项目、公司政策、过去决策、寻找主题专家到定义特定的缩写等。频道回顾功能则可替用户总结任何频道的重点，包括尚未阅读的消息、过去7天的重点，也可整理自订日期期间的重点。对话串的摘要则可呈现长期对话的重点摘要，每个摘要也都附上了明确的来源。
Slack强调，Slack AI运行于Slack的基础设施上，所使用的各种大型语言模型（LLM）都是由Slack托管，采用与Slack一致的安全实践及合规标准，并不会与LLM供应商分享客户数据，也不会利用客户数据来训练LLM。
根据Slack的统计，在Slack AI现身之前，该平台的客户便已打造了可搭配Slack使用的13,400种AI工具，合作伙伴也已将AI集成到众多的Slack应用中，未来Slack也将导入更多的AI来提高用户的生产力。
