2月份成绩单出来了,移动老用户竟跑路了51万,其中有的用户与移动之间的交情已长达十几年,甚至超过了20年。而一旁的联通、电信两家却截然不同,不单生意爆棚,被挤破门槛,甚至新增用户数都在快速增长。2月份,联通净增5G 套餐用户181.7万户,电信净增用户数量69万,三大运营商中,唯独移动的用户数是负增长。那问题来了,曾经风光无限、不可一世的移动,怎么现在到了这步田地呢?我觉得原因有三。
一、 过度营销惹得祸对此,就网友愤愤不平地说道移动套餐就是坑,每次续签都会涨价,快30年的移动也准备转网了,就是不知道电信好还是联通好,而我想说的是,自从业务转移到南方以来,我就将用了20几年的号给转成了电信,先不说话费比原来省了很多,关键是宽带和手机费绑定,既省事又省钱,何乐而不为呢?移动在北方还是可以的,只不过移动的宽带实在是不敢恭维,相信但凡用过移动宽带的移动等还有一点更让人无法接受的是,移动一天到晚就是电话骚扰,不是忽悠我让你升级套餐,就是忽悠让你购买它流量。
之所以2月份移动用户负增长,在我看来就是在于本该好好给用户提供服务的不去做,反而过度营销,跟用户玩各种套餐花样,其目的就是为了坑用户,为了完成业绩,为了惦记用户手中的撒瓜俩枣,难道不是吗?2、 套路太多惹的祸但凡是移动的用户,可能都跟我一样遇到过这样的遭遇,在你享受着高话费的同时,还在你不知情的情况下,给你乱开一些莫名其妙的业务,等你无意中发现时,你早已不知不觉中都教了很长一段时间。这时可能有人会问了,移动为什么非要这样干呢?一方面是店大欺客,另一方面也是因为移动用户高达9个多亿,谁不想跟移动做捆绑合作,从中分为一杯羹呀?
更何况,移动自己的业务部门还有很多,而每个业务部门呢,又都有各自的业绩指标和压力,所以有些部门,有些合作伙伴就为了完成自己的业绩和指标,不得不采取一些花样翻新的套路,总之就是坑一个是一个,坑一双就赚一个。所以在这里我给移动用户提一个醒,但凡你见到类似这样的短信恭贺你成功申请移动某某服务,每月9.9元,祝你生活愉快,这时一定要立即取消,如果取消不了,就打客服电话转人工,如果不给你办退订,你就投诉,这时就会给你处理了。像这种企业,他们最怕的就是投诉。至于为什么你品你细品。
二、 杀熟无底线惹得祸。我原来用了20几年的移动号,逛哪一年被升级成79元的套餐,包含30G 加200分钟通话,本以为宽带是免费的,结果告诉我需要两年一缴费,再从话费里扣除。等我知道后,可把我给气坏,直到后来我投诉了,他们才将这个业务给我取消掉。现在我一把移动降为8月,基本套餐加广电19块,180G 的流量,一个月27块,电话随便接,流量用不完。以前79元的移动套餐,总担心套餐会超额。所以,别被移动傻傻地套路,你跟移动讲感情,而人家呢,却根本就不屌你,甚至还把你当成任人宰割的牛羊,对你下起手来更是没得商量。
至于想办理携号转岗的朋友,千万不要去营业厅办理,不但没有任何优惠,关键还免不了被各种套路。你就在网上进入到企业号转网的流程,一步步操作即可,现在正是月底,要办的要抓紧去办了。所以,在这里我也想给某些人提个醒,时代的发展,技术在进步,凡是不好好提供服务,反而以各种名目或手段去搞陷阱销售,玩文字游戏的,最终都会被用户所抛弃,你说对吗?