当前位置: 华文世界 > 科技

长视频平台,是时候换一种思路看待「用户价值」

2024-10-20科技

文|爱捞

编|园长

2025年的腾讯视频V视界大会,比以往更「坦诚」,也更「开放」一些。

经过一年爆款制作经验的积累,腾讯视频对「艺术家们」的看重已经毫不遮掩,认为要拿出热恋的劲头去追,养老的劲头去照顾,金牌管家的精神去陪伴。好内容离不开专业的影视从业者,这不仅是给行业吃了一颗定心丸,更是一种内在的创作驱动,让艺术家们在不确定性强的当下,滋生更多创新的勇气。

直面内容创作的根本,愿意花时间啃难啃的IP,在爬坡的过程中依然给市场试错的机会,是腾讯视频想要做好内容的「坦诚」。

而当腾讯视频带着更详尽的用户数据提出「付费会员与广告不冲突」的观点,笃定「年轻用户」与「高价值用户」的重要性时,我们又看到了这个平台的「开放」。这不仅意味着长视频平台的内容服务有了重点,解决了内容与用户不适配的痛点,也让品牌方对平台会员生态有了更新的认知,在投放时有更具体的参考。

2019年,长视频会员订阅规模突破1亿大关,但在接下来的五年中,无论长视频如何努力,会员规模始终没有大突破。在会员规模无法再创造天花板的时代,聚焦垂类用户需求,或许更能让长视频平台在内容、商业方面做到「有的放矢」。

好内容唤回长视频活力

好内容是与用户交朋友的第一要义。

近两年,短剧的爆火让短视频拥有了更多的目光,但长短并不是一对矛盾体,不同形式的内容对用户都各有价值。腾讯视频过去一年的成果也证实了这一点,用户不仅爱看短平快的内容,也愿意沉下心来看人生的转圜与时代的变化。

2024年,腾讯视频在剧集方面总播放量已经连续7个月位于TOP1的位置,根据云合数据,其在综艺、动漫领域的成绩也持续突破,在吸引用户的同时还稳住了口碑。

腾讯视频对好内容的打造,尤其是对爆款、孤品类内容的打造,不仅打破了剧综大盘清冷的困境,也正在帮助长视频重新找回自己的用户群体。截至目前,腾讯视频DAU已连续10个月稳居长视频平台第一。

除了数据与口碑方面的引领,好内容的出圈,也正在重塑长视频的商业活力,建立用户对好内容不同维度的认知,帮助用户成长。

走过长视频降本增效的阶段,不仅从业者做项目时需要看内容和演员的号召能力,普通观众评价一部剧是否被买账,也总是第一时间看站内播放热度与招商数量。但好内容的出现,正在打破这种单一的评判体系,重塑用户对好内容的认知。比如【繁花】【玫瑰的故事】这样的头部大剧,它们不仅创造了数据上的纪录,同时也带动着话题的讨论,以及一座城的活力。

腾讯视频喜剧综艺排播带有着同样的效用,【喜人奇妙夜】【脱口秀和Ta的朋友们】等节目一方面可以为观众的快乐充电,另一方面也让更多喜人被看见,为综艺行业输送更加新鲜的血液。相对而言,较为小众的纪录片,也有存在的意义,被热议的【十三邀】总能适时地提出新观点、新见解,为娱乐化的生活提供「思想琥珀」的瞬间,圈层虽小,却是刚需。

凭借着好内容的积累,2024年上半年,腾讯视频会员平均存量达1.17亿,同比增长10%,位列长视频平台TOP1。腾讯视频的内容播放成果证明了,长视频对于观众来说仍有不可替代的价值,而多元评判标准的养成,也代表着平台成熟、高质用户的养成,在商业化方面拥有更多可能性。

会员过亿后的「新解法」

「会员」与「广告」作为两大支柱性收入,一直都是长视频平台的重中之重。

但当下的困境是,自2019年长视频平台会员规模破1亿大关后,会员订阅规模几乎见顶,长视频平台努力用多元内容找增量,仍然无法再捅破天花板。随着整个互联网网民规模增速的放缓,长视频平台也意识到,与其艰难地寻找增量,不如稳住存量,增加用户粘性。

与此同时,会员免广告的权益,也让品牌方感到困惑:会员与广告之间是否矛盾?如何在消费与消费者之间形成高渗透的转换?事实上,随着内容场景的多元化,广告植入的方式也十分百变,不再囿于贴片和插播,比如脱口秀中将广告与内容相结合的口播,无痕迹的插入不仅不会让观众反感,甚至可以借助内容实现出圈的效果。

品牌广告与会员权益之间并不矛盾,相反,亿级规模的付费会员,更值得平台商业伙伴关注。据腾讯视频内部数据,会员平均存量增长的同时,平台付费消费同比增长12%,付费用户的人均播放时长明显高于免费用户。

如果短剧有自己的「银发赛道」,那么在亿级规模的会员中,「年轻用户」与「高价值用户」就是长视频平台会员的核心资产,服务好这两类客户,平台的商业化也大有可为。

在腾讯视频,「年轻用户」指24岁以下的学生群体,占总会员数量的25%,规模年同比增加14%。年轻用户有大量的时间进行休闲娱乐,大家热衷逐浪互联网,参与娱乐话题的讨论,愿意为「情绪价值」买单,人均月活跃天数是其他年龄层的1.6倍,动漫与综艺人均消费时长分别为其他年龄层的1.8倍和1.3倍。

「高价值用户」指30-39岁的熟龄群体,其SVIP会员存量规模年同比增长25%。这类人群往往在家庭中扮演着「一家之主」的角色,是家庭消费的决策者,不仅有自己的娱乐生活,也要兼顾少儿、老人的娱乐支出,付费能力与意识都比较强。

中国互联网络信息中心发布的【互联网助力数字消费发展蓝皮书】显示,当前我国网络购物用户规模已超过9亿人,除了消费主力军90后,00后与银发一族的消费能力也日益活跃,由此看来,「年轻用户」与「一家之主」的含金量也在逐渐上升。

在存量时代,与其抓大放小,用好内容寻找未知的用户群体与潜在消费者,不如聚焦当下,深入挖掘这两类用户群体的需求,用精细化、针对性的运营,取财有道。这是会员过亿后,腾讯视频重估用户价值,重塑商业价值的新解法。

长期主义中的「有的放矢」

这是一个用户与内容共创的时代,长视频平台比以往更在乎用户的「用手投票」,在部分商业模式上,也更加向C端靠拢。

重估用户群体的价值,并不意味着长视频平台要放弃其它用户权益,而是让内容、用户与平台商业更加紧密地结合在一起,让平台在发展过程中更加有的放矢,箭无虚发。

【令人心动的offer】这档垂类综艺之所以能够行至第六季,就在于它有着自己的核心用户,且核心用户是源源不断在成长的大学生,节目就像一本行走的职场宝典,提高大学生初入社会的经验值,只要有大学生存在,IP的价值就会不断提高;作为一档纪录片,【十三邀】能够行至第八季,也在于其对用户画像的清晰认知,其中,高学历高收入人群超过五成,高价值用户的核心资产,让品牌方沃尔沃汽车的投放也一如既往的坚挺。

再看各大平台的片单,古偶依然是最火热的赛道之一,其原因就在于,古偶也有自己的「分众」,始终有年轻用户对东方浪漫幻想心存喜爱。知道用户是谁,才能更懂用户需要什么,确定平台打造怎样的内容,怎样的品牌适合植入。在腾讯视频,内容、用户与商业已经达到高度的一体化。

如果一档好内容没有遇到投机的用户,便容易造成内容生产的浪费。从2025腾讯视频V视界大会现场公布的片单不难看出,与其拓宽用户群体,不如对已有用户进行更深刻的洞察,腾讯视频正在根据清晰的用户画像与用户需求,制定内容方向、会员运营策略。

年轻人乐于为「情绪价值」买单,那么腾讯视频综艺就成为年轻用户的「精神碳水」,在喜剧、舞台、恋综、生活类、竞演类赛道上回应每一种情绪需求;在势头正劲的动漫领域,腾讯视频不仅持续打造新IP吸引年轻用户入局,也兼顾熟龄男性以及女性用户等高净值用户口味。

此外,腾讯视频还将整合星光大赏、OPENDAY、周二会员联名日具有超强商业号召力的品牌大事件打造声量,并调动积分公益捐、积分商城、联合会员等板块的口碑价值和商业价值,实现品牌之间高价值权益合作的品效合一。

腾讯视频的长期主义,不仅在于打造多元的好内容,更在于在内容-用户-商业之间,厘清一条合理且正确的路,让用户选择内容,再用内容创造更精准的商业价值,打造一个稳健的平台生态。2025腾讯视频V视界大会后,长视频平台或许更应该聚焦当下,换一种思路看自己的用户存量。