近日，小米汽车SU7上市不足24小时便面临上百名消费者投诉维权的困境。据报道，部分预订用户发现5000元定金无法退款，引发了消费者对于公司退款政策的质疑。
在小米汽车发布会上宣布的7天内无理由退款政策似乎并未得到完全贯彻，使得预订用户深感困扰。一名消费者表示：「小米汽车发布会上说7天内无理由可以退款，我便放心参加了抢购。但当我不想购买之后，却发现订单无法退款。」
面对投诉，小米方面表示，定金7日内支持无理由退款，但超过7日后车辆配置便会锁定，无法再修改。此外，创始版现车配置已经锁定，消费者支付了2万元定金之后即锁定订单。
然而，多位车主指出，小米汽车App并未特别提醒锁定配置会导致无法退定的情况，造成了消费者的误解。在车主反馈无法退定问题后，小米才在下单界面重新设置了确认锁单的提醒弹窗。
针对此问题，消费者和企业之间存在沟通和理解不足的情况。作为消费者，应在下单前对政策进行仔细了解，避免因为对退款政策的误解而造成不必要的麻烦。而企业则需要在宣传和流程设计上更加细致周到，以避免消费者产生误解和投诉。
总的来说，消费者对于合理的退款政策有着合理的期待，企业也应当尊重消费者的权益，确保政策的明确和透明。希望小米汽车能够解决这一问题，给消费者一个满意的答复。
以上便是小米汽车退款问题引发投诉的报道，希望各方能够理性对待，共同寻求解决之道。
