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51万移动老用户「跑路」?联通电信成赢家,移动「杀熟」坑了自己

2024-03-28科技

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国内三大运营商竞争本就激烈,在推广5G的关键时刻,谁能获得更多的用户,就谁能瓜分更多的市场蛋糕。中国移动自建5G基站,联通电信合作建设,形成合盟之势。

本来中国移动作为国内第一大运营商,有用户数量上的优势,没想到51万移动老用户「跑路」?联通电信成赢家,移动「杀熟」坑了自己。

中国移动坑了自己

中国移动拥有着庞大的用户群体,据统计,中国移动的用户数量已经达到了9.91亿。如今中国移动却陷入了一场用户流失的泥潭,原因却在于自身的一系列问题。中国移动的套餐收费乱象一直备受诟病。

许多用户反映,在选择套餐时常常被隐藏的费用所困扰,导致实际消费金额远超预期。这种「杀熟」式的收费策略让用户感到不满,损害了用户对中国移动的信任。而且服务质量方面的问题也是导致用户流失的关键因素之一。

在使用中国移动的通讯服务时,经常遇到网络信号不稳定、通话质量差等问题,影响了用户的正常使用体验。长期以来,中国移动未能有效改善服务质量,导致用户对其服务的满意度逐渐下降。

诸如「霸王套餐」等不合理的销售策略也让用户望而却步。这些套餐通常附带着种种限制和附加费用,让用户感到被迫消费,缺乏选择的自由。这种「硬性销售」方式让用户感到不舒服,进而选择放弃中国移动的服务。

今年2月份,中国移动损失了51万用户,老用户集体「跑路」,这一现象的背后正是中国移动长期以来「杀熟」、服务质量差、销售策略不当等问题的积累所致。

联通电信成为赢家

2023年,中国移动营收首次破万亿人民币,水则载舟,亦能覆舟,若用户继续流失下去,中国移动接下来会面临怎样的处境就不必多说了,只能拱手将用户让给联通,电信。中国移动的用户携号转网走了,自然会到别的运营商。

电信和联通各自公布了今年2月份的业绩,启动电信2月份净增用户为69万户,联通净增181.7万户。

联通电信成为赢家,因为这两家运营商合作建设5G基站,两大运营商用户之间使用共建的5G基站能够实现互联互通,两大巨头合围中国移动。

即便中国移动依然是一家独大,但还是那句话,水则载舟,亦能覆舟,用户既然能将中国移动捧为第一大运营商,自然也能让其他的运营商快速崛起。

值得一提的是,中国第四大运营商中国广电也在加紧5G核心网布局了,截至2023年底,中国广电5G用户数量突破2300万,形成全业务运营体系。

中国广电在短短几年内就在国内31个省份建设省级广电网络公司,近半省份实现「一省一网」整合十分不易。中国移动再不改变,压力就更大了。

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