近几年来中国移动不时出现用户净流失,近期中国移动公布的2月份数据就显示再次出现了用户净流失,净流失了51万用户,导致如此结果,或许在于另外两家运营商推出的低价套餐。
目前三大运营商官方的5G套餐价格都是高高在上,因为自2019年商用5G以来,他们默契地将5G套餐价格定在百元以上,这几年即使有所下降,普遍来说起步套餐价格仍然在59元以上,这与他们的用户ARPU低至50元以下不符。
为了避免打破这种默契,于是运营商或是通过电话营销的方式,或是通过第三方营销的方式推销低价套餐,例如某运营商就给笔者推销了59元10GB流量套餐,而实付只要29元,这些低价套餐在运营商营业厅都是看不到的。
这些套餐其实还不是最低的,如今在电商平台有更低价的套餐,笔者就从某电商购买了一款套餐,每月只要29元,包含的流量却高达150多GB,几乎每月其他手机的流量都可以用这张卡包了,可谓实惠,而这些第三方套餐大多来自电信和联通,这种第三方套餐并非欺诈,笔者购买的第三方套餐是通过官网在网上验证并激活的。
2月份中国移动被抢走50多万用户,估计就是这些第三方低价套餐,毕竟许多用户难以忍受中国移动的高价,笔者用着的中国移动套餐就是119元含60GB流量,远比另外两家运营商的低价套餐昂贵。
运营商不得不变相推出低价套餐,在于国内的用户数早已超越了中国的人口总数,三大运营商的用户数已达到16亿,比中国的人口还多出2亿,运营商的竞争已进入存量竞争阶段,你家多挖一点用户,就意味着其他家的用户数会减少。
但是三大运营商又担忧公开进行价格战将影响业绩,2016年前后,电信和联通两家大打4G流量价格战,由此吸引了很多用户,中国移动在2018年加入,导致三大运营商在2018年出现业绩下滑,这吓坏了三大运营商,由此他们在2019年商用5G之后才默契地将5G套餐的价格定得较高。
随着三大运营商的5G套餐高定价,他们也迅速获得了回报,此后数年他们的业绩都取得了增长,凸显出此前价格战虽然让联通和电信获得了不少用户,但是三大运营商却损失了利润,这让他们在进行5G流量价格战的时候就投鼠忌器。
如此通过第三方销售低价套餐就成为他们的选择,这些超低价的第三方套餐不会出现在营业厅,那些对价格不敏感以及怕麻烦的消费者自然不会去选择第三方套餐,只有少部分看重价格的消费者才会不怕麻烦地使用第三方套餐,从2月份的数据可以看出这些第三方套餐已对中国移动的用户产生影响,中国移动或许也会跟进推出超低价的第三方套餐吧?
市场就是如此,没有竞争的时候,价格往往高高在上,但是有了竞争就会让消费者得到好处,对于这些第三方套餐,或许随着一些用户的传播,慢慢会抢走部分用户,最终会损害运营商的业绩,那时候运营商又该如何呢?