5月3，欧星Thuraya公司通知其澳大利亚代理商Pivotel公司，Thuraya 3（T3）卫星遭受了持续的不可抗力事件，导致语音和分组数据服务持续中断，欧星Thuraya何时能在澳大利亚恢复通信服务，目前不可预知。
Thuraya 随后终止了与 Pivotel 公司的服务供应商协议，并立即生效，适用该协议的不可抗力条款。由于持续的不可抗力事件和服务供应商协议的终止，Pivotel无法继续提供Thuraya服务。
所有活跃的 Pivotel Thuraya 服务都已暂停并暂时迁移到 0 美元的套餐，然后会在未来某个时间点停用。出于计费目的，暂停和迁移将追溯到 2024 年 4 月 15 日，即通信中断开始的前一天。下一张账单将显示 4 月 15 日之后为访问该服务而预先收取的任何费用的信用额度。
Pivotel公司在给用户的通知信中表达了深深的歉意，很多客户依靠 Pivotel 的卫星电话和数据服务进行关键通信。虽然卫星故障是不可抗力造成的，此次事故完全超出了 Pivotel 的控制范围，并且 Thuraya 服务提供商协议的终止是不可避免的，Pivotel公司正在努力提供一些针对停用用户的优惠措施，使欧星Thuraya 用户能够迁移到另一个卫星电话网络。
原有欧星手机号码自停机之日起将保留 6 个月
如果用户拥有有效的 Thuraya 卫星服务，该公司将保留与 Thuraya 服务相关的手机号码长达 6 个月，除非该服务提前断开连接，因此用户能够转移到另一部 Pivotel提供的 卫星电话和另一部卫星服务上面，并使用用户之前使用的相同手机号码。用户还可以呼叫语音邮件平台以访问可能因通信中断而滞留的任何语音邮件消息。
根据优惠政策，购买由 Pivotel 进口和分销的 Thuraya 终端的客户可能有资格获得全额或部分退款，或新手机的信用额度，具体取决于终端的使用年限（需要提供购买证明）。
值得一提的是，如果用户是通过Pivotel公司下属的经销商出购买的终端设备，则需要先联系经销商确认其设备是否出自Pivotel公司，以确定您是否有资格获得 Pivotel公司退款或信用和其他优惠政策。
值得庆幸的是亚洲区地区的欧星Thuraya通信服务已得到部分恢复
近日中国区代理商接到欧星Thuraya公司官方通知，亚洲部分地区：缅甸、泰国、越南、马来西亚西部、印度尼西亚西部和中国西南部分地区：西藏，四川，海南这些地方都可以正常使用了，其他省份用户可以测试一下卫星信号。东北三省、东部沿海省份目前还未恢复。如有最新进展，会及时通知用户。
欧星通信系统中断事件可追溯到 4 月 16日，部分中国区欧星用户发现自己卫星设备无法连接服务，故迅速拨打中国电信卫星公司客服咨询。中国电信第一时间联系了Yahsat公司。在得到后者正式通告之后，于4月17日在其官方媒体发布欧星业务系统中断公告。如下：
另外在4月19日Yahsat公司在给阿布扎比证券交易所的澄清信中，首度官方承认了卫星故障的事实。如下：
但截止今日，欧星Thuraya官网依然没有对3号卫星服务中断事件进行明确的公告，所以具体恢复进展，中国区欧星用户仍需等待欧星Thuraya运营商下一步通知。
