最近这几天呀，淘宝和京东都搞出了仅退款这玩意儿，一下子就在全网引起了热烈讨论呢。大家一直担心的事情还是发生啦，前几天有个商家一天就有 14 个仅退款，那商家都快崩溃啦，原本仅退款的人就不少，现在更是多了不少。
各个平台都陆续开始「仅退款」啦，好多人都在担心这会开启电商 0 元购的时代呢，商家做生意会越来越难啦，到处都是薅羊毛的人，从现在的形势看，好像隐隐约约有这种苗头了。
为啥淘宝和京东会跟着拼多多搞仅退款呢？
拼多多跟京东一样搞仅退款啦，这其实就是在电商成交量下滑、卷到极致的特殊阶段产生的东西。
所谓「仅退款」呢，拼多多的规定是，要是卖家没及时发货，或者卖家发货之后买家的意愿发生了改变，那这种卖家的订单呀，就由平台来当裁判，给用户进行秒退款的服务啦。
据之前的媒体说，当初拼多多这个政策主要是针对那些货与描述不符、质量不达标、恶意欺诈的商品来进行售后，以改善用户体验。大部分情况出现在单笔 30 元以下的订单里，而高额订单则由平台进行综合评判。
实际上，不管是京东还是淘宝，有的时候客户买一些商品得退货，像生鲜、低价的东西，邮费挺高的，有时候邮费比订单还贵，时间周期又长，有些商家还会说不用寄回去呢，这种模式是有一定现实依据的。
仅退款在某些特殊场景下是合理的，因为好多商品原本价格就低，来回折腾太麻烦。但要是平台方大肆宣扬「仅退款」，就相当于发出了一种信号：让大家知道这里能占便宜，现在是「仅退款」的好时机，确实，现在仅退款的情况越来越多了，商家得好好想想该怎么应对恶意新退款。
京东和淘宝为啥会跟着拼多多搞仅退款呢，那是因为拼多多仅退款已经让不少人踩过坑啦。拼多多发展得特别迅猛，这从侧面也能看出来，在部分商家心里，已经认可了仅退款这种模式。
实际上，今年上半年的时候，拼多多曾因为仅退款而遭遇了一回商家炸店的风波呢，平台上有几十家品牌旗舰店突然遭到大量身份不明的人员集中去「炸店」。
事件是从 3 月 25 号开始的，拼多多弄出了个自营店叫「多多福利社」，才过了 4 个小时，这店铺就被强制下架啦，好多商家都跑到店铺里恶意下单，然后还赶紧申请只退款、给差评呢。
这次炸店风波的起因呢，是拼多多的售后政策，特别是仅退款那部分，更倾向于保护消费者的利益啦，所以部分商家就有很多怨言咯，然后就通过这种炸店的方式去给差评、仅退款，还盼着拼多多能取消仅退款呢。
5、别出现错别字哦。6、图片和文字要匹配好。7、标题和文章得逻辑通顺。不过拼多多就是跟「炸店」的商家死扛到底，从现在的形势看，商家也没因为被薅羊毛就大批关店逃跑，反倒靠着「仅退款」，把大量用户吸引过来了，所以淘宝和京东着急限制仅退款也就可以理解啦。
如果有一项规则只能在拼多多玩，淘宝和京东不能玩，这公平吗？从市值方面来讲，拼多多已经是电商领域的领头老大啦。要是淘宝和京东还不站在消费者这边，那消费者就会越来越多地流向拼多多。所以，淘宝和京东必须得跟上仅退款的步伐，他们没得选啦。
从行业大环境方面来讲，如今处于商品供给过剩，可购买力却很稀缺的时期。通俗点说就是现在商品数量增多了，可老百姓手头缺钱，没能力购买，并且还贪图便宜。在这种情形下，电商平台的规则倾向买家，让商家适当让利，就成了电商平台的一种普遍认知。所以，淘宝和拼多多高调宣布仅退款，其实就是在释放「能够占便宜」的信号，让用户的消费活跃起来，这样商家卖几单亏一单也是能够接受的。
仅退款这事儿，那肯定是电商超级内卷带来的结果呀，就是拿商家的利润去给买家送福利呢。
从平台这边来讲，仅退款所导致的所有损失和成本都得由商家来承担，这确实不太合理。平台是在用商家的「成本」和「亏损」去换取更高的 GMV 与用户活跃度，不过只要商家的流量和交易量能稳住，下单的用户增多了，即便有那么几单是「让利」的损失，商家也是能够承受的，「仅退款」实际上正逐渐演变成一种「诱导用户下单的潜在规则」。
它对电商平台还有一个好处呢，那种直接就「仅退款」的方式降低了平台的检测开销呀。平台一方面想提升商品质量、提高用户满意度，可又没办法投入大量人力去监管，不过呢，它可以制定些简单又有效的规则，让用户来帮平台达成这个功能。
实际上，从消费者的利益方面来讲，仅退款确实带来了不少好处呢。我们通过网友的评论就能看出来，拼多多的仅退款其实是戳中了淘宝和京东售后的一个弱点。
有网友讲：「淘宝的客服以前偏向买家，后来就开始倾向卖家啦，天猫那边没有差评呢，要是商品有问题也退不了款，还得各种举证啥的，他们对假货的定义就是假冒别的品牌，那种 B 货做成 A 货都不算假货！后来才晓得，拼多多的仅退款到底有多好呢。」
有网友觉得：「仅退款首先把那些货不对板的投机商家给逼死啦。那些货真价实、物美价廉的正版商家压根没受啥影响，甚至还是好事呢。而且对于欺骗消费者的行为，就该狠狠惩罚，别光担心没人卖假货了整个市场就会萎缩，就跟车站门口的出租车似的，被坑过一回，我就全都不敢坐啦。」
作为买家呀，因为退换货那叫一个方便，成本还低呢，这就会让我一直是这个平台的长期稳定客户啦。有时候收到质量差的东西，退回去得申请举证，还得自己出运费，老麻烦啦，买一回就不想再买第二回啦。
有网友特别直接地说：「既然市场里有不好的商家，那就肯定有好的商家呀，有不良的买家，也肯定有优质的买家呢。大数据能帮着平台慢慢把这个体系弄好的。要是实在不行，平台还可以搞抽检呀，不良商家迟早得被卷走，不良买家被后台标记后，平台也不会一直惯着他们啦。」
5、正文别出现错别字哈。6、图文得匹配度高些。7、标题和文章得逻辑通顺。所以呢，大部分用户一般不会胡乱用仅退款，可巨头这么高调地宣布仅退款，短期内肯定会有个野蛮生长的阶段，会有羊毛党去薅羊毛，平台、商家以及商家和消费者之间的矛盾会变得更严重。虽然各平台都有一套机制算法，还有大数据监测，但实际上巨头有自己的利益追求和打算，GMV 指标和用户活跃度指标现在是最重要的，即便知道有些用户是羊毛党，可平台方对消费者的放纵和包容比商家要厉害多了。
5、正文不能有错别字哦。6、图文要匹配度高些。7、标题和文章得逻辑通顺呀。这个规则肯定会带出人性的恶，之前好多商家都说因为被薅羊毛所以把店铺关了。所以，现在最大的问题和争议就在这儿呢。以后怎么解决利用仅退款来薅羊毛的问题，才是关键呀。
5、别出现错别字哈。6、得让图文匹配度高些。7、标题和文章得逻辑通顺，这就需要平台把大数据监控系统和信用体系给完善了，得有针对那种恶意仅退款买家的监控机制和惩罚体系，不然好多商家都得因为这个做不下去生意，对整个平台的商业生态会造成很大伤害呢。
对于商家而言，仅退款能产生一种震慑作用。不过要记住，大多数买家都是普通人，大多还是讲道理的。但其中一小部分恶意差评以及仅退款带来的痛苦或许难以避免。商家的核心痛点是「有客流有生意」，要把流量和成交比例维持好，部分「仅退款」其实是平台借助这个规则，让商家给买家送的福利，牺牲了商家部分利益，却给平台带来了更高的成交量。
说到底，「仅退款」这事儿呢，是在当下经济不好、消费降级、竞争越来越激烈的大环境里，一种没办法的选择呀，在咱中国电商的相关制度还不够完善、交易的场景又很复杂、纠纷不好判定的这种情况下的一种无奈之举，到底是好是坏，或许还得靠时间去检验呢。
