今年的「618」，是京东主场作战的第21个「618」，也是刘强东强调「低价」后的第二个「618」——这一关键节点已成为京东「低价变革」的检验场。根据京东日前发布的数据显示，截止当天23:59，2024年京东618成交额、订单量齐创新高，京东直播订单量同比增长超200%。可以说，此次京东618战绩斐然。
2022年底，刘强东一场长达三小时的内部讲话，将「低价」列为京东零售未来三年最重要的战略。彼时，面对京东零售2022年Q3营收增速仅为7%的境况，刘强东认定，京东要回归「成本、效率、体验」的经营战略核心，并强调要重拾低价武器。他还反思：京东应服务多层次消费者，既要考虑有钱人，也要考虑普通人。
因此，今年京东618也旨在为消费者打造最简单、最实惠、最省心的一届京东「618」。而实际上，据多项关于618用户体验的调研结果显示，京东618在商品价格优惠力度、新品和爆款的丰富度、服务的创新性等诸多维度上均广受用户认可，以综合体验优成为更多用户首选的购物渠道。
在产品方面，今年京东618，服饰、美妆、运动等品类新品数量同比增长超380%，丰富的供给与价格优势，拉动品牌、品类快速增长。为了帮助消费者真正实现省钱，京东金融也以多种形式补贴，助力消费者再省一点儿。618期间，京东支付合作银行投入补贴费用同比增长64%，新用户同比增长60%。消费分期购物显著增长，巅峰28小时白条12期免息交易金额同比提升165%。为了给用户更好的体验，京东618期间，超2万名京东客服7x24小时全天候服务，超200项服务带给用户「多快好省」的购物体验。
刘强东创立京东21年来，做了很多事，但也可以说只做了一件事，就是想方设法地提升用户体验。面对未来，刘强东表示，「客户为先」依旧是京东的工作重心，也是京东所有生意逻辑的核心。京东也将持续贯彻刘强东的「低价策略」，为客户送上更「省心」「省时」「省力」的优质服务。
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