上周，有运营商内部人士称，中国联通集团市场线机构设置迎来重大调整：即 市场线「一部两中心」 （市场部、全量客户运营中心、公众客户销售中心） 架构中的两个中心 ， 将正式合并形成一个全新的部门：公众客户事业部 。
此次调整是自2022年「产品中心」和「渠道运营中心」改为「全客中心」和「公客中心」之后的又一次重要调整。
至此，中国联通市场线正式形成了 市场部+公众客户事业部双部门 ，公众客户事业部总经理由刚上调至集团的胡乐信担任（此前任职河北联通副总经理）。
市场部承压 开源与节流并行
作为企业「开源」最重要的部门，运营商市场线条扛起了开拓市场、提升公司业绩的「大旗」 ，市场线条的表现在一定程度上决定了运营商的营收和利润成绩。
在当前「 降本增效 」的大趋势下，各个线条部门都在过「紧日子」，市场线也不例外。中国联通集团此次对市场线的整合也进一步说明了精简部门、收缩开支的势在必行，加上前段时间提及的国企领导「可上可下」，运营商上至一把手下至基层员工的紧迫感也越来越强。
从去年开始逐步取消通信、交通补贴，到如今精简部门、启动市场化退出（「有偿离职」），加上大量「AI上岗」，运营商百万员工何去何从？
根据三大运营商自身的战略规划，目前都处于向 科技创新 公司转型的关键时期， 企业的转型发展必然要经历难熬的阵痛期 。
不过，传统通信业务作为运营商的 主责主业 ，仍需要大量的员工来维持它的正常运转，短期来看，三大运营商并不会出现大规模的「裁员潮」。
但长期来看，出于AI技术的进步和企业高质量发展的考量，精简组织机构、缩减不必要的开支、集中力量「主攻」新兴业务， 「不会使用AI、能力跟不上」的员工将被淘汰 。
科技人才成「香饽饽」 「瘦身健体」势在必行
截至2023年底，三大运营商在职员工总数为 97.3万人 ，相比2022年同期 下降0.8% 。其中，研发人员规模已突破十万人，占比超10%； 市场营销员工 总数达43.3万人，相比2022年同期累计 减少2.9万人 。
由此可见，三大运营商正在大力引进高科技人才， 优化自身人才结构 ，为大数据、云计算、人工智能等新兴业务储备人才。
对运营商百万员工来说，面对当前并不景气的行业现实，一方面，要有危机感，既要「埋头苦干」不断学习提升自己；另一方面，也要「抬头看路」适应新的技术和趋势，成为擅用AI的复合型人才，避免被时代「淘汰」。
早在2017年，中国联通便全面启动 「瘦身健体」、机构精简工作 ，当时联通集团总部部门由27个减少至20个，总部人员编制由1787人减少至891人，处室数量由238个减少至127个，成为混改中企业内部改革的「第一刀」。
如今，在传统通信市场开始呈现小幅下滑、新兴业务市场暂未出现明朗的盈利模式之前，运营商会将「降本增效」进行到底。
随着经营业务范围的增加，企业组织结构调整、人员优化也会接踵而至，未来必然也是「能者上、庸者下、平者让」的时代。
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